Korrelation zwischen Psychologie und UX-Design

Was stellen Sie sich vor, wenn Sie an einen Designer denken? Denken Sie, dass ein Designer jemand ist, der einfach nur schöne und elegante Designs für seine Benutzer erstellt?

Aber ich sage Ihnen, dass Design viel mehr ist als nur ein künstlerischer Beruf. Neben der Erstellung ansprechender Designs muss ein erfolgreicher Designer auch die Psychologie des Benutzers verstehen, die die Benutzererfahrung entweder verbessern oder zerstören kann.

Die Psychologie der Benutzer ermöglicht es dem Designer, eine sehr optimierte Erfahrung für seine Benutzer zu schaffen, die das gesamte User Experience Design verbessern kann.

Glücklicherweise gibt es verschiedene Design-Psychologie-Prinzipien für Designer, die ihnen die notwendige Orientierung für die Schaffung einer guten User Experience geben können.

Die Bedeutung der Psychologie im UX-Design

Heutzutage werden Sie feststellen, dass benutzerzentriertes Design Priorität hat, und folglich ziehen es Designer vor, ein tiefes Verständnis für ihre Zielgruppe zu haben.

Das Buch "The Design of Everyday Things" von Donald A. Norman legt klar dar, dass Design als ein Akt der Kommunikation betrachtet werden kann, d. h. bei dem der Designer ein angemessenes Verständnis der Person haben muss, mit der er/sie kommuniziert.

Dies hilft Designern weiterhin, eine bessere Vorstellung von den Grundlagen des menschlichen Verhaltens, der Wahrnehmung, der Motivationen und der Bestrebungen zu bekommen. Außerdem können Designer die Psychologie geschickt in den Designprozess einbeziehen, was es ihnen ermöglicht, ein gründliches Verständnis für die Präferenzen und Bedürfnisse ihrer potenziellen Benutzer zu erhalten.

Ein solch kluger Schachzug, psychologisches Wissen bei der Erstellung von Designs zu berücksichtigen, hilft bei der Erstellung von Designs, die die Erwartungen der Benutzer erfüllen, was zu größeren Käufen und der Maximierung der Geschäftsergebnisse führt.

Im Grunde versuche ich Ihnen hier zu vermitteln, dass UX-Design eine langfristige Beziehung zur Psychologie zu haben scheint. Laut Maslows Bedürfnishierarchie haben wir direkt über unseren Grundbedürfnissen psychologische Bedürfnisse. All dies lässt uns begehren, konkurrieren, zusammenarbeiten, aufbauen und zerstören.

Psychologische Prinzipien, die UX-Designer stärken

In diesem Abschnitt habe ich 13 psychologische Prinzipien zusammengestellt und vereinfacht, die Ihnen helfen werden, die Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Effektivität Ihrer kreativen Designs zu verbessern.

Hick'sches Gesetz

Eine der Hauptaufgaben eines Designers ist es, Informationen zu synthetisieren und Dinge so verfügbar zu machen, dass sich die Benutzer zu keinem Zeitpunkt überfordert fühlen.

Dies kann direkt mit dem allerersten Grundprinzip in Verbindung gebracht werden: Hick'sches Gesetz. Dieses spezielle Gesetz hilft bei der Vorhersage der Tatsache, dass die Zeit, die für eine Entscheidung benötigt wird, mit der Anzahl und Komplexität der verfügbaren Optionen zunimmt.

Bereits 1952 formulierten die Psychologen William Edmund Hick und Ray Hyman dieses Gesetz, nachdem sie die Beziehung zwischen der Anzahl der verfügbaren Reize und der Reaktionszeit einer Person auf einen bestimmten Reiz untersucht hatten. Sie werden sehen, dass es eine echte Formel gibt, um diese Beziehung darzustellen: RT = a + b log2 (n).

Entspannen Sie sich, Sie müssen die Mathematik hinter dieser speziellen Formel nicht verstehen oder lernen, um zu verstehen, was sie genau bedeutet. Hier ist das Konzept sehr einfach.

Wie bereits erwähnt, dreht sich das Konzept um die Zeit, die die Benutzer benötigen, um direkt zu reagieren, die mit der Anzahl und Komplexität der verfügbaren Optionen korreliert.

Es zeigt auch, dass komplexe Schnittstellen zu längeren Verarbeitungszeiten für die Benutzer führen, was wiederum wichtig ist, da es als mit einer primären Theorie in der Psychologie namens Cognitive Load zusammenhängend angesehen werden kann.

Lassen Sie uns eines der Beispiele für das Hick'sche Gesetz besprechen: Fernbedienungen. Wie Sie sehen können, haben die TV-Funktionen im Laufe der Jahrzehnte zugenommen, ebenso wie die Optionen, die auf den entsprechenden Fernbedienungen verfügbar sind.

Daher führte dies zu komplexen Fernbedienungen, deren Verwendung Muskelgedächtnis durch wiederholten Gebrauch oder eine erhebliche Menge an mentaler Verarbeitung erforderte.

Infolgedessen führte dies zu einem Phänomen namens "Großeltern-freundliche Fernbedienung". Indem sie alles außer den notwendigen Tasten ausschalteten, konnten Enkelkinder die Benutzerfreundlichkeit von Fernbedienungen für ihre Familienmitglieder leicht verbessern.

Werfen Sie einen Blick auf die modifizierten TV-Fernbedienungen unten, die die "Schnittstelle" für Großeltern vereinfachen können.

Gestaltgesetze der visuellen Wahrnehmung

Gestalt ist eine psychologische Theorie, die etwa 100 Jahre alt ist, aber immer noch nichts von ihrer Originalität verloren hat. Da das Wort "Gestalt" "vereinheitlichtes Ganzes" bedeutet, untersucht die Theorie die visuelle Wahrnehmung von Elementen durch die Benutzer in Bezug zueinander.

Das bedeutet, dass es zeigt, wie Menschen die visuellen Elemente zu Gruppen zusammenfassen. Auch die Prinzipien, nach denen Benutzer die Gruppen bilden, bestehen aus:

• Ähnlichkeit. Wenn ein Benutzer Objekte sieht, die sich sehr ähnlich sehen, erkennen sie diese möglicherweise automatisch als die einzelnen Elemente einer Gruppe. Die Ähnlichkeitselemente werden im Allgemeinen mit Form, Größe, Farbe, Wert oder Textur definiert. Und die Ähnlichkeit vermittelt den Benutzern ein Gefühl der Klarheit zwischen den Designelementen.
• Fortsetzung. Nach diesem Prinzip bewegt sich das menschliche Auge auf natürliche Weise von einem Objekt zum anderen. Normalerweise geschieht dies durch die Erstellung von gekrümmten Linien, die es dem Auge ermöglichen, mit der Linie zu fließen.
• Schließung. Dies ist eine Technik, die auf der Tendenz des menschlichen Auges basiert, geschlossene Formen zu betrachten. Die Schließung funktioniert normalerweise dort, wo ein Objekt unvollständig ist, der Benutzer es aber dennoch als eine vollständige Form erkennt, indem er einfach die fehlenden Teile ausfüllt.
• Nähe. Während Objekte in unmittelbarer Nähe gehalten werden, erkennt das Auge sie als eine Gruppe, anstatt sie einzeln zu betrachten, obwohl sie nicht gleich sind.
• Figur/Grund. Es ist das Prinzip, das die Tendenz des Auges demonstriert, Objekte von ihrem Hintergrund zu trennen. Sie werden viele Beispiele für Bilder finden, die die beiden Gesichter zeigen, je nachdem, wo Ihr Auge auf den Hintergrund oder auf das Objekt fixiert ist.

Auch die Gestaltgesetze zeigen, dass unser Gehirn versucht, uns Streiche zu spielen, daher müssen die Designer bei der Erstellung von Prozessen vorsichtig sein, um die Möglichkeit von Verwirrung oder Missverständnissen zu vermeiden.

Die Psychologie der Überzeugung

Da die Beeinflussung anderer eine Wissenschaft des menschlichen Verhaltens ist, die genutzt werden kann, um den Erfolg Ihres Unternehmens zu steigern. Daher sollten die Benutzer überzeugt werden, bevor sie Schritte auf einer Website unternehmen. Um die Benutzerzufriedenheit zu maximieren, kann die Psychologie der Überzeugung als einer der stärksten Ansätze angesehen werden.

Dieses Gesetz leitet sich von dem berühmten Buch Influence ab: The Psychology of Persuasion von Robert Cialdini, in dem er einige der Prinzipien wie Gegenseitigkeit, Autorität, Knappheit, Zuneigung und sozialer Beweis aufgelistet hat.

• Gegenseitigkeit

Indem Sie Ihren Benutzern im Voraus etwas Wertvolles anbieten, können Sie ihnen das Gefühl geben, in der Schuld zu stehen, und folglich möchten sie möglicherweise bis zu einem gewissen Grad erwidern. Das Anbieten von kostenlosen E-Books, Podcasts, Blog-Posts oder anderen kostenlosen Inhalten im Gegenzug für die E-Mail-Adresse des Benutzers kann ein großartiges Beispiel für Gegenseitigkeit sein.

 

• Autorität

Dieses Prinzip drückt aus, dass viele von uns denken, dass wir nicht in allem Experten sein können. Daher ziehen wir es vor, autoritären Persönlichkeiten und Experten mit hohem Status zu gehorchen, da sie als sehr vertrauenswürdig gelten. Autorität wird im Allgemeinen über Titel (Dr., Prof., CEO), visuelles Erscheinungsbild und auch den Erfolg einer Marke vermittelt. Titel mit hohem Status und Akademiker helfen Menschen, sich auf andere zu verlassen, indem sie davon ausgehen, dass sie ein umfassendes Wissen über das Gebiet haben.

Auch Assoziationen mit erfolgreichen Organisationen werden in der Regel erwähnt, um ein gewisses Maß an Respekt und Glaubwürdigkeit für die Organisation aufzubauen.

 

• Knappheit 

Es wird beobachtet, dass Menschen Dinge schätzen, die entweder begrenzt sind oder einfach nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar sind. Dieses Prinzip löst ein psychologisches Phänomen aus, das als FOMO oder "Fear of Missing Out" bezeichnet wird.

Ein Beispiel dafür wird auf Booking.com verwendet, wo Besucher die verfügbaren Zimmer sehen und eine Entscheidung treffen können, bevor es zu spät ist.

 

• Zuneigung

Es ist ganz offensichtlich, dass Sie den Anfragen der Personen zustimmen werden, die Sie mögen. Die großen Marken spielen es also ganz clever, indem sie Prominente, Models und Sportler einsetzen, um ihre Produkte und Dienstleistungen bekannt zu machen. Es wird beobachtet, dass Unternehmen über verschiedene Social-Media-Kanäle und Blog-Posts mit Benutzern interagieren, um ein nachvollziehbares Gefühl mit den Benutzern aufzubauen und auch die Unternehmensbewertungen und -einstufungen zu verbessern.

 

• Sozialer Beweis

Manchmal sind wir auf andere angewiesen, um unser Verhalten zu lenken und zu entscheiden, was gut für uns ist. Wir suchen ständig nach Bestätigung für unsere Entscheidungen und Handlungen von Experten, Kollegen oder früheren Benutzern. Im E-Commerce neigen Websites dazu, Social-Media-Beweise wie Bewertungen, Einstufungen und Vorschläge zu verwenden, um Benutzer zu fesseln und sie bei der richtigen Kaufentscheidung zu unterstützen.

Zum Beispiel gibt es einen Abschnitt in Amazon, "Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, haben auch gekauft", um Artikel für seine Benutzer viel nachvollziehbarer zu machen.

 

Gedächtnisbeschränkungen

Das Gedächtnis kann nicht immer zuverlässig sein. Im Grunde kann die Art und Weise, wie wir Informationen speichern, wieder durch unsere Gefühle, Überzeugungen, Gedanken und die Umgebung rekonstruiert werden. Viele Studien zeigen, dass Menschen in der Regel falsche Erinnerungen erzeugen, in denen sie sich möglicherweise an Dinge erinnern, die nie stattgefunden haben, oder sich sogar an Dinge auf eine ganz andere Weise erinnern.

Wie Sie wissen, ist das Gedächtnis suggestiv, daher ist es sehr wichtig, Designs in Abhängigkeit von den Gewohnheiten des Gehirns oder mentalen Modellen zu erstellen, da sie leicht erinnert werden können.

Mentale Modelle

Mentale Modelle werden in der Regel aus den Erwartungen und Erfahrungen eines Individuums mit der physischen Welt gebildet. Menschen haben ein mentales Modell der Interaktion mit Objekten oder Systemen. Da die Benutzer viel Zeit im Internet verbringen, bilden sie mentale Modi der Interaktion mit Schnittstellen und dessen, wonach sie suchen.

Wenn die Funktionen und das Design Ihres Produkts nicht mit den mentalen Modellen Ihrer Benutzer übereinstimmen, besteht die Möglichkeit, dass die Benutzer es schwierig finden, Ihre Produkte zu verwenden.

Um Ihren Benutzern ein effektives Online-Erlebnis zu bieten, müssen Sie ihre mentalen Modelle in Bezug auf die einfache Verwendung der Produkte anpassen.

Die Psychologie der Farben 

Die Farbpsychologie kann als die Wissenschaft betrachtet werden, wie Farbe das menschliche Verhalten beeinflusst. Die Fähigkeit, Farbe zu sehen, ist ein sehr komplizierter Prozess. Sowohl das Gehirn als auch die Augen arbeiten zusammen, um das zu übersetzen, was wir in farbigen Bildern sehen. Eine solche Übersetzung ist subjektiv mit Gedanken und Gefühlen verbunden und wird weiterhin als Marketingmechanismus in vielen Branchen verwendet.

Im Allgemeinen glauben Benutzer, dass Farbe dazu beiträgt, die Markenbekanntheit zu erhöhen. Bei der Auswahl von Farben für Ihre Website und Ihr Branding müssen Sie Ihre Zielgruppe, den Zeitpunkt und den Zweck verstehen, um die Effizienz Ihres Designs zu verbessern. Lassen Sie mich Ihnen sagen, dass positive Gefühle mit höherer Qualität verbunden sind, was bedeutet, dass Ihr Umsatz möglicherweise steigt, wenn Ihren Benutzern gefällt, was sie sehen.

Tatsächlich können Menschen Bedenken hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit aufgrund einer angenehmen Ästhetik übersehen. Im Folgenden sind die allgemeinen Eigenschaften von Farbe aufgeführt.

1. Rot. Diese Farbe wird im Allgemeinen mit starken, leidenschaftlichen oder aggressiven Gefühlen assoziiert. Sie repräsentiert sowohl gute als auch schlechte Gefühle, die Liebe, Leidenschaft, Selbstvertrauen und Wut beinhalten.
2. Orange. Dies ist eine warme und energiegeladene Farbe, die Gefühle der Aufregung hervorruft.
3. Gelb. Sie gilt als die Farbe des Glücks. Diese Farbe symbolisiert Freude, Wärme und Sonnenlicht.
4. Grün. Es ist die Farbe der Natur. Diese Farbe bringt erneuernde und beruhigende Gefühle.
5. Blau. Diese Farbe symbolisiert im Allgemeinen einige Unternehmensbilder. Sie repräsentiert ruhige Gefühle, bezieht sich aber auch auf Distanz und Traurigkeit.
6. Lila. Diese Farbe repräsentiert Spiritualität, Königtum, Kreativität und Fantasie.
7. Schwarz. Diese Farbe repräsentiert Stärke, Autorität, Luxus und Raffinesse.
8. Weiß. Diese Farbe repräsentiert Unschuld, Reinheit, Klarheit und Ganzheit.

Der Von-Restorff-Effekt
 

Dieses Prinzip kann auch als "Isolationseffekt" bezeichnet werden. Es besagt, dass unverwechselbare Elemente besser in Erinnerung bleiben als gewöhnliche Elemente. Um sich vom Rest abzuheben, müssen Ihre Designs ein besonderes Erlebnis für Ihre Benutzer schaffen.

Sie müssen sich der Tatsache bewusst sein, dass das Von-Restorff-Prinzip in Maßen angewendet werden sollte. Zu versuchen, alles auf einmal zu tun, kann für Ihre Benutzer wirklich überwältigend sein. Manchmal kann es zu Ihren Gunsten wirken, weniger zu tun.

Viszerale Reaktionen

Haben Sie jemals eine Website besucht, die Ihren Geist vollständig gefesselt hat? Ein solches Gefühl kann als viszerale Reaktion betrachtet werden. Es ist eine instinktive Reaktion auf einen Reiz oder eine Erfahrung, die durch chemische Botenstoffe in unserem Gehirn erzeugt wird. Indem Sie durch Ihr Design viszerale Reaktionen hervorrufen, können Sie Ihre Besucher dazu bringen, immer wieder auf Ihre Website zu kommen. Indem Sie eine viszerale Reaktion von Ihren Benutzern erhalten, können Sie auch eine positive Verhaltensreaktion in ihnen erzeugen, die Ihnen weiterhin helfen wird, ihre Unterstützung und Loyalität zu erhalten. Dies hilft in der Tat, ein besseres Image für Ihre Marke aufzubauen.

Dual-Coding-Theorie

Diese Dual-Coding-Theorie wurde von Paivio vorgeschlagen, wo er versuchte, sowohl der verbalen als auch der nonverbalen Verarbeitung das gleiche Gewicht zu geben. Mit dieser Theorie können sich Ihre Benutzer die wichtigen Dinge von Ihrer Website leicht merken, indem sie das Dual-Coding-System verwenden.

Das Gedächtnis hat zwei bestimmte, aber miteinander verbundene Systeme, wie eines für verbale und das andere für nonverbale Informationen, gemäß der Dual-Coding-Theorie. Ihr Gedächtnis und Ihr Lernen werden aufgrund der Beziehung zwischen diesen beiden Kanälen beeinflusst.

Basierend auf Ihren Erfahrungen und Ihrem Verständnis der physischen Welt neigen Sie dazu, visuelle Bilder für die Wörter in Ihrem Kopf zu erstellen. Wenn Sie beispielsweise aufgefordert werden, über das Wort "Baum" nachzudenken, stellt sich Ihr Gehirn automatisch grüne Blätter, braune Stämme usw. vor.

Die Psychologie der Formen

Es kann beobachtet werden, dass das Unterbewusstsein auf Formen reagiert, indem es sie mit Eigenschaften verbindet, von denen wir glauben, dass sie repräsentativ sind. Diese Verbindungen werden aus universellen Verbindungen gebildet, die beobachtet werden, ohne sich dessen bewusst zu sein, genau wie das rote Achteck, von dem allgemein bekannt ist, dass es das STOP-Schild ist. Marken ziehen es vor, Formen zusammen mit verschiedenen Farben zu verwenden, um ihre einzigartigen Logos und einige andere visuelle Elemente zu bilden, um eine emotionale Verbindung zu ihrer Marke herzustellen.

Fitts'sches Gesetz

Dieses Gesetz besagt, dass die Zeit, die benötigt wird, um einen Zielbereich zu erreichen, eine Funktion der Größe des Ziels und der Entfernung zum Ziel ist. Es empfiehlt weiterhin, Zielschaltflächen näher an den erwarteten Mauspositionen zu platzieren und sie sogar zu vergrößern, um die Interaktionszeit zu verkürzen. Dieses spezielle Konzept ist im Webdesign sehr wichtig, da die Zeit, die benötigt wird, um die erforderliche Aktion auszuführen, die Konversationsraten beeinflusst und auch jede zusätzliche Zeit ein Risiko darstellt, Verbraucher zu verlieren.

Millersches Gesetz

Das Millersche Gesetz sagt voraus, dass eine durchschnittliche Person nur 7 Elemente (±2 mehr oder weniger) in ihrem Arbeitsgedächtnis behalten kann. Es stammt aus einem 1956 von dem Kognitionspsychologen George Miller veröffentlichten Artikel. Der Psychologe diskutierte die Grenzen des Kurzzeitgedächtnisses und der Gedächtnisspanne.

Das Hauptkonzept hinter diesem Gesetz ist "Chunking", das die Sammlung mehrerer Informationsbits zu einer zusammenhängenden Gestalt betrifft. Bei der Anwendung auf das Design erweist sich Chunking als ein wichtiges Werkzeug. Es drückt den Akt der visuellen Gruppierung verwandter Informationen in sehr kleine, klare Informationseinheiten aus.

Während wir Inhalte im Design chunkieren, neigen wir dazu, sie einfacher zu verarbeiten und zu verstehen. Benutzer können den Inhalt leicht scannen und erkennen, woran sie genau interessiert sind.

Jakobs Gesetz

Hier kommt das letzte Prinzip: Jakobs Gesetz. Dieses Prinzip besagt, dass Benutzer den größten Teil ihrer Zeit auf anderen Websites verbringen und erwarten würden, dass Ihre Website genauso gestaltet ist wie die anderen Websites, die sie bereits besucht haben.

Im Jahr 2000 erklärte der Usability-Experte Jakob Nielsen die Wahrscheinlichkeit für Benutzer, eine Erwartung an Designstile aufzubauen, abhängig von ihrer wachsenden Erfahrung von anderen Websites. Die Designer werden ermutigt, sich für sehr gängige Designmuster zu entscheiden, damit die Verwirrung der Benutzer vermieden werden kann, was zu einer höheren kognitiven Belastung führt.

Mehr erfahren:

• UX im Zeitalter der Personalisierung
• Aufbau von Benutzervertrauen im UX-Design
• Ethisches Design
• Sich mit interkulturellem Design vertraut machen
• Design für die Aufrechterhaltung der Aufmerksamkeit
• Benutzerzentrierter Designansatz: Kernprinzipien & Methoden
• Humor im Webdesign
• Kognitive Barrierefreiheit im Design
• Genderinklusives Webdesign
• Bedeutung des Schreibens für Designer
• Vollständiger Leitfaden zum Webdesign

Schlussfolgerung

Inzwischen müssen Sie verstanden haben, wie sich die Psychologie als ein effizientes Werkzeug im Design erweist, das es ermöglicht, das kreative Verfahren viel produktiver zu gestalten und auch benutzerzentrierten Designs Priorität einzuräumen.

Wir haben also einige der nützlichsten Prinzipien für Designer besprochen, die ihnen helfen können, die Psychologie ihrer Zielgruppe zu verstehen und großartige, einzigartige Designs und Muster zu entwickeln.

Nun liegt es an den Designern, wie sie diese Prinzipien in ihrer Designkreation umsetzen und sich mit ihren Benutzern verbinden möchten.