Das Konzept des Design Thinking erfreut sich heutzutage wachsender Beliebtheit, da es von Menschen in verschiedenen Branchen als eine starke Strategie zur Problemlösung eingesetzt wird. 

Die Design-Thinking-Methode erweist sich als vorteilhaft für Wachstum und Innovation in jedem Unternehmen, und daher sollten Sie sie in Ihrem Unternehmen priorisieren und das Beste daraus machen. 

Lassen Sie uns also heute in meinem Artikel herausfinden, was genau Design Thinking ist, wie es helfen kann und vieles mehr. 

Design Thinking: Ein nicht-linearer Prozess

Wenn Sie denken, dass Design Thinking nur für Designer ist, dann lassen Sie mich Ihnen sagen, dass dies nicht der Fall ist. Es ist für alle gedacht, wie Freiberufler, kreative Mitarbeiter und Führungskräfte, die Design Thinking in jede Ebene eines Unternehmens, Produkts oder einer Dienstleistung einfließen lassen möchten, um neue Alternativen für Gesellschaft und Wirtschaft voranzutreiben. 

Im Kern geht es beim Design-Thinking-Prozess im Wesentlichen um nutzerzentriertes Design. Dieser Prozess dreht sich um die Entwicklung eines angemessenen Verständnisses der Menschen, für die Sie die Dienstleistungen und Produkte entwerfen. 

Sie werden feststellen, dass einige der weltweit führenden Marken wie Google, Apple, GE und Samsung den Design-Thinking-Ansatz schnell übernommen haben, und dieser Prozess wird auch an einigen führenden Universitäten auf der ganzen Welt gelehrt, darunter Harvard, Stanford und MIT.

Zyklus des Design Thinking

Der Design-Thinking-Prozess umfasst fünf Schritte. Sie können diese Schritte als Teil eines Zyklus betrachten, der sich immer wieder dreht, bis eine geeignete Lösung gefunden ist. 

Empathie: Ihr Publikum verstehen

Der allererste Schritt im Zyklus ist das Einfühlen. Empathie ist für den Rest des Prozesses von entscheidender Bedeutung, da sie Designern die Möglichkeit gibt, etwas über ihre Benutzer zu erfahren. Hier geht es also darum, dass man, wenn man sich in jemanden hineinversetzt, dazu neigt, die Welt mit seinen Augen zu sehen. 

Wenn es um Designer geht, geht es bei Empathie einfach darum, die eigenen vorgefassten Ideen beiseite zu legen, um das Anliegen aus der Sicht des Benutzers richtig zu verstehen. Im Grunde genommen geht es darum, die Gedanken und Inspirationen des Benutzers zu erkennen, anstatt quantitative Daten zu sammeln. 

Definieren: Einen Standpunkt festlegen

Als Nächstes tragen Sie während der Definitionsphase alle Informationen zusammen, die Sie während der Empathiephase erstellt und gesammelt haben. Dies ist genau die Phase, in der Sie Ihre Beobachtungen analysieren und synthetisieren können, um die Hauptprobleme zu definieren, die Sie und Ihr Team erkennen. 

Außerdem können die Designer in Ihrem Team großartige Ideen sammeln, um Funktionen, Merkmale und alle anderen Elemente zu entwickeln, die es ihnen ermöglichen, die Probleme zu lösen oder zumindest die Benutzer in die Lage zu versetzen, Probleme mit geringstem Aufwand selbst zu lösen. 

Darüber hinaus ist es sehr wichtig, die Problemstellung auf eine menschenzentrierte Weise zu definieren.

Ideen entwickeln: Konzentration auf mögliche Lösungen

Die nächste Phase kann als Ideenfindung betrachtet werden. Bei der Ideenfindung geht es einfach um Kreativität. Es ist also bequemer, Konzepte mit einer Gruppe von Personen auszutauschen, die sich ebenfalls der Lösung des Problems verschrieben haben, als allein Ideen zu entwickeln.

Auch das Einbringen von Ideen in eine Gruppe ermöglicht es ihnen, sich zu verwandeln und zu einer robusten Lösung heranzuwachsen. 

In dieser Ideenfindungsphase sind alle Ideen großartige Ideen. Hier sind Sie nicht an die Regeln der Logik oder Ausführung gebunden. Tatsächlich werden Sie nicht wissen, welche Idee möglicherweise zur perfekten Lösung für Ihre Benutzer führt. 

Und ich meine, es ist ganz offensichtlich, dass eine vielfältige Gruppe von Ideengebern sehr wichtig ist und Menschen aus verschiedenen Berufen und Hintergründen sicherlich eine breite Palette von Lösungen anbieten werden. 

Prototyp: Verschiedene Lösungen ausprobieren

Sobald die Ideen da sind, ist es Zeit für den Prototyp. Prototyping ermöglicht es Designern, die Praktikabilität einer Lösung in Bezug auf die Implementierung zu überprüfen, indem sie eine verkleinerte und vernünftige Version erstellen.

Nun, ein Prototyp gilt als wertvoll, da er Fehler und Schwächen in Ihrem Design aufdecken kann. Wenn Fehler gefunden werden, können Sie möglicherweise zu einem vorherigen Schritt im Zyklus zurückkehren. 

Der Design-Thinking-Prozess ist hauptsächlich nicht-linear und flexibel. Und es ist wirklich gut, wenn Sie bei Bedarf flexibel zu jedem der Schritte des Zyklus wechseln können. 

Genau zu wissen, wann man zurückkehren und die Problemdefinition neu bewerten muss, ist sehr wichtig, und Ihr resultierendes Design wird sicherlich besser sein. 

Sobald Sie sich für einen oder mehrere Prototypen entschieden haben, können Sie sich möglicherweise Zeit nehmen, um herauszufinden, was Ihre Benutzer denken. 

Testen: Die perfekte Lösung für Ihr Publikum finden

Schließlich ist der letzte Schritt der Test. Sie müssen Ihr Design zu den Benutzern bringen und Feedback sammeln, da es möglich ist, dass Sie noch ein paar Mal zur Ideenfindungsphase zurückkehren, bevor Sie zu einer endgültigen Lösung gelangen. Nun, es gibt verschiedene Möglichkeiten zu testen. 

Lassen Sie mich Ihnen hier zwei der beliebtesten Methoden vorstellen: 1) Ihrem Benutzer die Möglichkeit zu geben, die Lösung ohne jegliche Erklärung von Ihnen zu erleben 2) ihn durch seine Erfahrung zu führen und ihm sogar Fragen zu stellen, um ihn dazu zu bringen, weiter über seine Erfahrung nachzudenken. 

Sobald sie ihren Test abgeschlossen haben, können Sie ihnen möglicherweise einige Folgefragen stellen. Dann können Sie nach Schwachstellen suchen und den Benutzer diese ausarbeiten lassen. 

Und schließlich beobachten Sie. Achten Sie darauf, ob sie das Produkt wie vorgesehen verwenden oder nicht. 

Nach dem Testen müssen Sie Ihre Daten sammeln, und falls die Lösung behoben werden muss, können Sie rückwärts gehen, um einen vorherigen Schritt zu wiederholen. Lassen Sie mich Ihnen hier sagen, dass die Lösung beim ersten Versuch nie perfekt ist. Seien Sie also einfach geduldig.

Design Thinking als Strategie zur Problemlösung

Design Thinking gilt als eine kreative Strategie zur Problemlösung, die Sie in die Lage versetzt, sich in die Köpfe der Benutzer hineinzuversetzen, für die Sie Probleme lösen. Die folgenden Punkte können diese Aussage von Design Thinking als Strategie zur Problemlösung rechtfertigen. 

Anstoß für andere strategische Innovationen

Leider sind Menschen nicht in der Lage, sich Dinge vorzustellen, von denen sie glauben, dass sie nicht möglich sind, was es auch erschwert, etwas zu schaffen, das einfach nicht existiert. Dennoch ermöglicht Design Thinking strategische Innovationen, die zu erstaunlich kreativen Erfindungen und Lösungen führen. 

Im Grunde genommen bringt es die Kreativität und die Fähigkeit des Menschen hervor, "über den Tellerrand hinaus" zu denken, was möglich ist.

Lösen vager oder schwer zu definierender Probleme

Im Allgemeinen wird beobachtet, dass Verbraucher nicht wirklich wissen, was genau das Problem ist, aber sie kennen das Problem und die Tatsache, dass etwas gelöst werden muss. 

Durch sorgfältige Beobachtung kann ein Team, das über viel Erfahrung im Design Thinking verfügt, das Problem erkennen und eine Lösung entwickeln, die auf dem Verhalten des Verbrauchers basiert.

Lösen von Problemen der Verbraucher

Da der Fokus des Design Thinking ganz auf Beobachtung und Menschlichkeit liegt, neigen viele Teams sehr oft dazu, bestimmte Probleme aufzudecken, die den Verbrauchern nicht bewusst waren oder über die sie auch nicht nachgedacht haben. 

Der Design-Thinking-Prozess bietet bequeme Lösungen für diese Probleme, während sie auftreten. 

Organisationen helfen, schneller und effizienter zu arbeiten

Im Gegensatz zum traditionellen linearen Ansatz der Problemlösung, der die Erforschung eines Problems über einen sehr langen Zeitraum beinhaltet, auch ohne ein Ergebnis zu erzielen, kann der Design-Thinking-Prozess Prototypen erstellen und diese dann testen, um zu beobachten, wie effektiv sie sind. 

Diese Art von iterativem Stil ist viel kreativer, kundenorientierter und liefert letztendlich ein schnelleres Ergebnis. 

Konzentration auf Zusammenarbeit

Auch wenn der Hauptfokus des Design Thinking darauf liegt, Endbenutzern zu helfen, ermutigen sie dennoch jeden, solche Lösungen durch Zusammenarbeit zu erreichen. Wenn Sie einen Design-Thinking-Ansatz zur Problemlösung wählen, können viele einzigartige, vielfältige Ideen und Perspektiven unter uns eingebracht werden. 

Wenn mehr Köpfe beteiligt sind, kann dies zu besseren Innovationen führen. Der Design-Thinking-Prozess bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, mit Personen außerhalb ihrer Abteilungen zusammenzuarbeiten. 

Wenn Sie beispielsweise für einen Design-Thinking-Workshop verschiedene Abteilungen zusammenbringen, können neue Ideen und Perspektiven zu dem Problem hinzugefügt werden, das Sie zu lösen versuchen, und es kann sogar dazu beitragen, Beziehungen zwischen den Teams aufzubauen. 

Lesen Sie diesen umfassenden Leitfaden zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit, um mehr über die Auswirkungen des Designs als Team zu erfahren.

Ideenfindung annehmen

"Ich dachte, dass ____ eine großartige Idee gewesen wäre, als wir uns noch in der Planungsphase befanden, aber ich war mir nicht sicher, wie ich es ansprechen sollte."

"Ich war mir nicht sicher, wie die Leute auf _____ reagieren würden, also dachte ich, ich bleibe ruhig." 

Sagen Sie mir also, wie oft haben Sie wirklich solche Sätze in Nachprojektbesprechungen gehört? Nun, manchmal geht es bei der eigentlichen Herausforderung für Innovationen nicht um mangelnde Unterstützung durch das Management. 

Sondern es können Ihre eigenen Mitarbeiter sein, die an sich selbst zweifeln und möglicherweise nicht selbstbewusst genug sind, um ihre Ideen zu teilen. 

Daher kann Design Thinking als ein iterativer Prozess betrachtet werden, der Ihren Mitarbeitern helfen kann, sich wohler zu fühlen, wenn sie Ideen äußern.

Aktionsfähige Lösungen erstellen

Anstatt einfach nur über geeignete Lösungen für Probleme zu sprechen, fordert Design Thinking Sie heraus, aus Ihren Gedanken etwas Nützliches zu machen. Wie die Prototyp- und Testphasen ermöglichen es Ihnen, zu beobachten, wie Ihre potenziellen Lösungen im wirklichen Leben funktionieren können. 

Sie müssen nicht einfach Monate an Mitarbeiterzeit und Firmengeld aufwenden, um festzustellen, ob ein Konzept wirklich funktionieren wird oder nicht. 

Tatsächlich kann ein einfacher Design-Thinking-Workshop die Machbarkeit Ihrer Lösung in nur ein oder zwei Tagen testen. 

Design Thinking in Ihrem Unternehmen implementieren

Wenn Sie darüber nachdenken, Design Thinking in Ihrem Unternehmen zu implementieren, dann können Sie sicherlich mit den folgenden einfachen Tipps beginnen. 

Fließfähigkeit annehmen

Wir haben bereits besprochen, dass die meisten Designansätze 5 Phasen umfassen, aber der Prozess muss nicht wirklich einer bestimmten Reihenfolge folgen. Sie werden vielleicht feststellen, dass der Start in der Prototyp- oder Testphase es Ihnen ermöglicht, bessere Ideen zu entwickeln. 

Auch die Ideenfindung zuerst kann Ihnen helfen, ein besseres Einfühlungsvermögen für Ihre Endbenutzer zu finden. Sie müssen also nicht denken, dass alles in einer bestimmten Reihenfolge geschehen muss. 

Alles, was Sie brauchen, ist genügend Aufmerksamkeit für jede Phase und machen Sie sich keine Sorgen, nur einer festgelegten Reihenfolge zu folgen. 

Silos vermeiden

Denken Sie daran, dass Sie nicht den Fehler machen sollten, mit Design Thinking auf Abteilungsebene zu experimentieren. Wenn Sie denken, dass nur die Entwicklungsabteilung oder das Designteam der Ort ist, an dem Sie zuerst anfangen werden, dann neigen Sie bereits dazu, einen der wichtigsten Grundsätze des Design Thinking zu vergessen. 

Es ist also nicht notwendig, dass verschiedene Ideen von Personen in derselben Abteilung einfach so viele innovative Ideen hervorbringen, wie Sie es sich wünschen würden. 

Unabhängig davon, wie Sie mit dem Experimentieren mit Design Thinking bei der Arbeit beginnen, versäumen Sie es nicht, Personen aus verschiedenen Abteilungen und Disziplinen einzubeziehen. 

Finden Sie Ihre Cheerleader

Wenn Sie erfolgreich in eine Design-Thinking-Umgebung wechseln möchten, dann müssen Sie Leute finden, die sich für Ihre Sache einsetzen. Die Leute, die sich auf diese Denkweise freuen, werden definitiv ihr Bestes tun, um die perfekten Prinzipien während Besprechungen und Projekten anzuwenden. 

Sie können möglicherweise mit ihnen über den bequemsten Weg sprechen, um andere Teammitglieder einzubeziehen. 

Scheuen Sie sich auch nicht, sie zu ermutigen, sich an Mitarbeiter zu wenden und Wege zu finden, um mehr Design-Thinking-Ideologien in ihr Team einzubringen.

Klein anfangen

Eine der einfachsten Möglichkeiten, sich selbst zu sabotieren, während Sie Design Thinking an den Arbeitsplatz bringen, ist, zu groß anzufangen. Sie sollten Ihr Team nicht bitten, einen Weg zu finden, Ihr Unternehmen mit Design Thinking komplett zu überarbeiten. 

Es ist sehr bequem, kleine Wege zu gehen, um große Konzepte einzuführen. Eine kleine Brainstorming-Sitzung mit Freiwilligen kann ein guter Weg sein, um klein anzufangen und Ihre Cheerleader zu finden. 

Design Thinking: Fallstudien

Die meisten Unternehmen haben sich dem Design-Thinking-Prozess zugewandt, um eine innovative und kundenorientierte Kultur zu schaffen. 

In den folgenden Fallstudien werden Sie sehen, wie einige der beliebtesten Organisationen und Unternehmen Design Thinking übernommen haben, um größere Dinge zu erreichen. 

PepsiCo

Im Jahr 2012 stellte PepsiCo seinen ersten Chief Design Officer und CEO Indra Nooyi ein. In einem Interview sagte Nooyi: "Jetzt hat 'Design' ein Mitspracherecht bei fast jeder wichtigen Entscheidung, die das Unternehmen trifft."

Wie hat dieser Unternehmensriese Design Thinking als Teil einer Strategie genutzt, um seine rückläufige Marktposition zu wenden und das Wachstum voranzutreiben? 

Nun, laut Nooyi war es eine Verlagerung des Unternehmensfokus vom Produktdesign zum Consumer Experience Design. Sie begannen, darauf zu achten, wie Verbraucher mit der Marke kommunizieren, und auf die gesamte Benutzererfahrung. 

Daher werden Sie feststellen, dass Design und die Benutzererfahrung heute als wesentlicher Bestandteil der Strategie von PepsiCo gelten, und das alles wird dem Design Thinking zugeschrieben.

Ericssons Innova-System

Ericsson ist ein globales Telekommunikationsunternehmen, dessen Netzwerke schätzungsweise 40 % des mobilen Datenverkehrs weltweit erfolgreich abwickeln. Es ist im Grunde ein großes Unternehmen mit einer großen Belegschaft, und es ist in der Lage, die Problemlösungskompetenz des gesamten Unternehmens mit seiner Design-Thinking-Plattform Innova zu verwalten. 

Innova wurde eingerichtet, um Innovationen unter den Mitarbeitern von Ericsson zu fördern. Im Grunde ist es ein internes Programm, das als Startup-Inkubator für Ideen fungiert. 

In einem Interview mit Erik Chang, dem Leiter der Strategie- und Betriebsentwicklung für Nordostasien von Innova, wurde bekannt, dass Innova 6.000 Benutzer hat, die 4.000 Ideen für neue Produkte eingereicht haben. 

Und rund 500 Ideen haben eine Finanzierung erhalten, und fünf wurden zu tatsächlichen Produkten entwickelt. 

Da die Ideen aus verschiedenen Quellen stammen, überspringt Innovas Anwendung von Design Thinking die Empathiephase, und die Ideenfindungsphase ist auf individueller Ebene verteilt. 

Auch wenn es sich nicht um eine "klassische" Anwendung des Design-Thinking-Prozesses handelt, betont das Innova-System das kreative Potenzial der Mitarbeiter und zielt auf ein kollaboratives Verfahren ab, um profitable neue Ideen zu entwickeln.

Samsung

Bevor Samsung zu einer designorientierten Marke wurde, stellte es hauptsächlich kostengünstige und nachgeahmte Elektronik für andere Unternehmen her. Produkte wurden von Ingenieuren in Übereinstimmung mit Preis- und Leistungsindikatoren entwickelt und hergestellt, und Designer kamen erst am Ende des Fertigungslebenszyklus an Bord, um die Produkte verbraucherfreundlich aussehen zu lassen. 

1996 entschied der Vorsitzende der Samsung Group, Lee Kun-Hee, dass das Unternehmen, um für seine Innovationen bekannt zu sein, Design zu einer Priorität machen und es im Lebenszyklus vorantreiben müsse. 

Zu diesem Zeitpunkt, nicht einmal ein Jahrzehnt später, gilt Samsung als eine der größten Technologiemarken der Welt und beschäftigt mehr als 1.600 Designer, die dem Unternehmen geholfen haben, eine Reihe von Designpreisen zu gewinnen.

Lesen Sie diesen umfassenden Leitfaden zum Webdesign, um mehr zu erfahren.

Schlussfolgerung

Ich hoffe, Sie sind jetzt mit dem Design-Thinking-Prozess vertraut und wissen, wie er sich als Strategie zur Problemlösung für Ihr Unternehmen erweist. Jetzt liegt es an Ihnen, diesen Prozess zu übernehmen und Wachstum und Innovation in Ihrem Unternehmen voranzutreiben. 

Warten Sie also nicht länger und machen Sie Design Thinking zu einer Priorität und erzielen Sie größeren Erfolg.