Sichern Sie die maximale Performance Ihrer Webanwendungen
Fehlender Support kostet Ihre Website an Wert und Leistung.
Regelmäßige Wartung ist unverzichtbar – unabhängig von der verwendeten Technologie.
Ohne laufende Pflege drohen Funktionsstörungen, Sicherheitslücken und Performanceprobleme.
Eine spätere Wiederherstellung ist oft deutlich teurer als eine kontinuierliche Wartung durch erfahrene Hände, die den reibungslosen Betrieb sichern.
Unsere Support- und Wartungsmodelle sind darauf ausgelegt, Sie bei den täglichen Aufgaben Ihrer Website zu unterstützen und Ihren Besucher:innen ein einwandfreies Nutzererlebnis zu bieten.
Unsere Supportzeiten orientieren sich an den Geschäftszeiten – können aber bei Bedarf flexibel erweitert werden.
Mit unseren starken Drupal-Support- und Wartungsmodellen stellen wir sicher, dass Ihre Webanwendungen jederzeit ihr volles Potenzial entfalten – und Sie Ihre Geschäftsziele effizient erreichen.
Unser Support- und Wartungsmodell
Bucket-Modell: Proaktive Betreuung
Im Bucket-Modell wird Ihnen ein festes Stundenkontingent pro Quartal zugewiesen, das flexibel je nach Bedarf genutzt werden kann.
Innerhalb des Dreimonatszeitraums sind die Stunden anpassbar, sodass Sie maximale Flexibilität erhalten.
Dieses Modell eignet sich besonders, wenn Sie eine schnellere Reaktionszeit bei der Behebung von Fehlern wünschen.
Leistungen im Überblick:
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Garantierte Reaktionszeit: innerhalb von 24 Stunden nach Meldung
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Fehlerbehebung: innerhalb von 24–72 Stunden nach Meldung
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Serverüberwachung: alle 3 Stunden Prüfung der Serverprotokolle und -auslastung auf Anomalien
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Drupal-Logüberwachung: regelmäßiges Prüfen auf nicht gemeldete Anwendungsfehler
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Abrechnung: auf Basis der monatlich genutzten Stunden innerhalb des Dreimonatszeitraums
On-the-go-Modell: Reaktiver Ansatz
Beim On-the-go-Modell erfolgt Support und Wartung nach tatsächlichem Bedarf – ohne feste Stundenkontingente.
Die in einem Monat aufgelaufenen Stunden werden am Monatsende abgerechnet.
Leistungen im Überblick:
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Garantierte erste Reaktion: innerhalb von 36 Stunden nach Meldung
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Fehlerbehebung: üblicherweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen
Typische Aufgaben im On-the-go-Support:
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Durchführung von Sicherheitsupdates
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Behebung kleinerer Bugs
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Umsetzung notwendiger Verbesserungen
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Anpassungen an Drupal-Views, Blöcken oder Regeln
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Weitere Aufgaben in der Website-Administration als Drupal-Webmaster
Unsere Drupal Support- und Wartungsservices
Website-Audit
Unser Team führt eine systematische Überprüfung Ihrer Drupal-Website durch, einschließlich Code-Analyse und Fehleridentifikation. Bei Bedarf aktualisieren unsere Expert:innen Ihre Seite gezielt, um neue Anforderungen abzudecken.
Modul- und Theme-Updates
Das Upgrade auf die neueste Drupal-Version ist essenziell, um neue Funktionen und Verbesserungen zu nutzen.
Wir unterstützen Sie dabei, diesen komplexen Prozess sicher und effizient durchzuführen.
Sicherheitsupdates
Unsere Expert:innen überwachen Ihre Drupal-Website kontinuierlich, um potenzielle Schwachstellen frühzeitig zu erkennen – bevor sie die Performance oder den Umsatz beeinträchtigen.
Website-Scanning, Ausfallzeiten und Hosting-Probleme werden aktiv…
Geschwindigkeitsoptimierung
Unsere Drupal-Speed-Optimierung reduziert die Ladezeiten Ihrer Website und verbessert so die Nutzererfahrung – ein entscheidender Faktor für höhere Umsätze.
Laufende Wartung
Mit unseren Wartungsservices sorgen wir für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Drupal-Website.
Wir greifen frühzeitig auf Probleme zu und steigern die Gesamtleistung nachhaltig.
Notfall-Support
Wir sind 24/7 erreichbar, um akute Fehler schnell zu beheben und die Performance Ihrer Drupal-Website jederzeit zu sichern. Unerwartete Probleme sind eine Herausforderung – wir sind vorbereitet.
Darum Opensense Labs als Partner wählen
Kosten-Nutzen-Analyse in unserem Kern
Wir entwickeln Lösungen, die ideal auf Ihr Geschäftsmodell abgestimmt sind – kosteneffizient, ganzheitlich und praxisnah. So vermeiden Sie unnötige Ausgaben und erhalten genau das, was Ihr Unternehmen braucht.
Kundenzentrierter Ansatz & Mitarbeiterförderun
Wir stellen Ihre geschäftlichen Anforderungen konsequent in den Fokus. Gleichzeitig fördern wir das Wachstum und die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter:innen – für langfristige Qualität und nachhaltigen Erfolg.
Transparenz
Wir setzen auf radikale Offenheit: von Leistungen über Preise bis hin zu Ergebnissen. So stärken wir Vertrauen, steigern die Effizienz und schaffen echte Partnerschaften.
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Kundenzufriedenheit
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