Das Bucket-Modell
Vorab zugewiesene quartalsweise Support-Stunden mit einer 24-Stunden-Reaktionszeit. Ungenutzte Stunden werden für Performance-Verbesserungen genutzt.
SUPPORT & WARTUNG
Über die Uptime hinaus. 99,9 % digitale Resilienz.
Wir bieten die forensische Governance und das 24/7-Engineering, das erforderlich ist, um sicherzustellen, dass Ihr Ökosystem sicher, konform und performant bleibt – ohne technische blinde Flecken.
Unsere operative Philosophie für Unternehmensstabilität.
Stabilität zuerst
SLA-gesteuerte Fehlerbehebung mit einer 60-minütigen Disaster-Recovery-Garantie.
Performance-Wachstum
Jedes Update wird gegen Core Web Vitals geprüft, um sicherzustellen, dass Ihre Website schneller wird, nicht nur neuer.
Adaptive Sicherheit
Echtzeit-Vulnerability-Patching und sofortige Reduzierung technischer Schulden.
Forensisches Monitoring alle 180 Minuten.
Die meisten Agenturen auditieren wöchentlich; wir auditieren alle 3 Stunden. Unser Ansatz des "Forensischen Logs" ermöglicht es unseren Ingenieuren, kritische Fehler zu neutralisieren, bevor sie Ihre Nutzer erreichen. Wir warten nicht nur; wir härten Ihre Plattform proaktiv gegen künftigen Verfall.
Governance-Framework für stabile digitale Abläufe.
Management technischer Schulden
Regelmäßiges Code-Refactoring und Bereinigung, um Plattformverfall zu verhindern und langfristige Skalierbarkeit zu erhalten.
Echtzeit-Compliance
Kontinuierliches Monitoring zur Einhaltung der WCAG 2.2 Barrierefreiheit und zur Stärkung der DSGVO-Konformität.
Cloud- & SRE-Operations
Infrastruktur-Optimierung und Monitoring durch dedizierte SRE-geführte POD-Teams, die als Erweiterung Ihres Teams fungieren.
Flexible Engagement-Modelle für jeden Support-Bedarf.
Das On-The-Go-Modell
Ein Pay-as-you-go-Support-Modell mit einer 36-Stunden-Reaktionszusage, ideal für gelegentliche Unterstützung.
White-Label-Partnerschaft
Dedizierter Drupal-Support für Agenturen, der es ihnen ermöglicht, ihren Kunden Experten-Services unter eigener Marke anzubieten.
Unser 3-Stufen-Lebenszyklus für kontinuierliches Monitoring und Verbesserung.
Beobachten
Echtzeit-Telemetrie und Nutzer-Monitoring zur Verfolgung des Systemverhaltens und Früherkennung von Problemen.
Beobachten
Echtzeit-Telemetrie und Nutzer-Monitoring zur Verfolgung des Systemverhaltens und Früherkennung von Problemen.
Stabilisieren
Incident-Management und automatisierte Tests, um eine 90-prozentige Erfolgsquote bei Budget- und Zeitplantreue zu gewährleisten.
Stabilisieren
Incident-Management und automatisierte Tests, um eine 90-prozentige Erfolgsquote bei Budget- und Zeitplantreue zu gewährleisten.
Weiterentwickeln
Nutzung von Performance-Insights und Nutzungsdaten zur Planung laufender Verbesserungen und Plattform-Erweiterungen.
Weiterentwickeln
Nutzung von Performance-Insights und Nutzungsdaten zur Planung laufender Verbesserungen und Plattform-Erweiterungen.