Design für nachhaltige Aufmerksamkeit

Obwohl es schwierig sein kann, den Unterschied zwischen gutem und schlechtem Design schriftlich festzuhalten, ist Design kein homogenes Konzept. Das liegt vor allem daran, dass Design unterschiedliche Reaktionen bei den Menschen hervorruft, die es erleben, was das Feedback sehr vielfältig macht. Aus diesem Grund erkennen die verschiedenen Designbereiche auch die Bedeutung der Analyse von UX (User Experience) an und verfolgen einen eher menschenzentrierten, gefühlsbasierten Ansatz für die Produktentwicklung.                                                                               

Die Prinzipien guten UX-Designs 

Es kann natürlich niemals einen Satz objektiver Richtlinien für gutes Design geben. Denn in diesem Fall würden sich einfach alle daran halten, und es gäbe keine schlechten Designs. Aber auch in der subjektiven Welt gibt es bestimmte Prinzipien, die Ihre Arbeit hervorheben und die Benutzer ansprechen können. 

• Kontextbezogenes Design

Gutes Design fungiert als Wegweiser, es macht die Suche nach dem, was Sie suchen, überflüssig, indem es Ihnen genau sagt, wo Sie sich auf Ihrem Weg befinden und wohin Sie gehen müssen. Es vermittelt Ihnen den gesamten Kontext, warum Sie überhaupt dort sind, und gibt Ihnen nicht das Gefühl, fehl am Platz zu sein oder in die falsche Richtung zu laufen. 

• Klare Navigation

Das Design sollte einfach zu navigieren und in keiner Weise überwältigend oder übermäßig komplex für den Benutzer sein. Das Hauptziel ist es, das Publikum anzusprechen und es nicht im Geringsten zu irritieren. Nichts ist so beunruhigend und verlustbringend wie schlechte Designs – stellen Sie sich vor, eine Person navigiert erfolgreich zu Ihrer Landingpage und weiß aufgrund falsch platzierter CTAs (Call To Action) einfach nicht, wo sie Sie kontaktieren kann. Ein UX-Designer muss all diese Dinge berücksichtigen. 

• Weniger mechanisch 

Der Grund, warum UX-Design in den letzten Jahren so stark zugenommen hat, liegt darin, dass das Marketing von einem eher mechanischen und automatisierten Ansatz zu einem stärkeren Fokus auf Erlebnisse und menschliche Emotionen übergegangen ist. Daher ist es unerlässlich, dass ein gutes Design weniger mechanisch und menschlicher ist.

• Direktheit

Der Sinn eines Bildes ist es doch, tausend Worte auf einmal zu sprechen, oder? Der beste Weg, ein gutes Design zu schaffen, ist also, einfach, direkt und auf den Punkt zu sein und nicht viel Raum für Fantasie oder für ein Abweichen vom Hauptmotiv zu lassen.

• Flexibilität

Ein guter Designer wird immer sowohl Anfänger als auch erfahrene Benutzer berücksichtigen und bei der Planung der Layouts nicht viel voraussetzen. Das Design sollte immer eine gewisse Flexibilität aufweisen, damit es auf bestimmte Zielgruppen zugeschnitten werden kann.

Diese Prinzipien werden auch in der Liste der Heuristiken für Interface-Design der Nielsen Norman Group genannt und oft als Referenz bei der Gestaltung von Design-Erlebnissen verwendet. Darüber hinaus spricht Don Norman in seinem Buch The Design of Everyday Things auch davon, dass die Fehlervermeidung vor der Alpha-Phase Teil des Designs ist, und erklärt, dass UX bei der Recherche so tief gehen sollte, dass das Fehlerrisiko minimiert wird. Er betont auch, dass ein ästhetisches und minimalistisches Design nur die notwendigen Informationen anzeigen sollte. Norman sagt auch, dass Designer bei der Identifizierung aufmerksamkeitsstarker Interface-Designs nicht zu weit von der Agenda abweichen oder versuchen sollten, das Rad neu zu erfinden. Konsistentes und konventionelles Design konzentriert sich auf die Fähigkeit der Benutzer, sich zu erinnern und zu beziehen, und wäre daher eine sicherere Wahl.

Aufmerksamkeitsstarkes Design erstellen

Wenn wir speziell über die Gestaltung für menschliche Aufmerksamkeit sprechen, kommen bestimmte Faktoren ins Spiel.

Die Recherche

Recherche ist natürlich das wichtigste und primäre Segment des UX-Designs. Dies ist die anfängliche Phase, in der man jede Ecke des Benutzers, dem man dienen möchte, untersuchen und so alle Begleitmaterialien für den UX-Designprozess sammeln muss. Aus der Recherche sollten ausreichend spezifische Schlussfolgerungen gezogen werden, die den Designern mitteilen, was für die Benutzer funktioniert, was geändert werden muss usw. Die Bewertung, wie erfolgreich ein Produkt sein wird, kann durch Usability-Tests erfolgen, d. h. durch das Testen des Produkts an tatsächlichen Benutzern, das Einholen ihres Feedbacks und das anschließende Aufbauen auf den Eingaben. 

Sich in die User Persona hineinversetzen

Ein guter Designer erstellt nicht nur eine User Persona, sondern versetzt sich auch in diese hinein, während er das passende Produkt für den genannten Benutzer entwirft. Nicht nur die kommerziellen Rollen einer Person, sondern auch ihre persönlichen Entscheidungen sollten berücksichtigt werden – zum Beispiel ihre regionale Umgebung, ihre Reaktionen auf bestimmte Verhaltensweisen, die Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, und auch die potenziellen Designlösungen für diese Probleme. Hubspot zeigt in einem seiner Beispiele, wie eine User Persona aussehen sollte.

Taten sprechen lassen

Bei der Erstellung von User Personas werden in der Regel die bisherige Geschichte einer Person und die Entscheidungen, die sie bisher getroffen hat, berücksichtigt. Sie sollte aber auch ihre potenzielle Reise von hier an beinhalten. Das heißt, die User Persona sollte auch hypothetische Fragen, potenzielle Lebensentscheidungen und zukünftige Ergebnisse dieser Entscheidungen beinhalten, und all diese Dinge müssen ebenfalls berücksichtigt werden, um in das Design und die Problemlösung einzusteigen. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie User Personas mit einem inklusiven Design-Tool erstellen.

Prototyping

Nachdem die User Journeys zu Papier gebracht wurden, ist es an der Zeit, das Produkt mit Website-Wireframes und Prototypen zu erstellen, die mit den bisher gesammelten Ideen synchronisiert sind. Wireframes funktionieren in der digitalen Welt genauso wie im echten Leben, sie legen das Skelett des Produkts ohne die visuellen Details fest. Das geplante Layout wird dann jeden vorgeschlagenen Prototyp und jede Iteration unterstützen. Es wird empfohlen, die Funktionalität Ihres Produkts und das beabsichtigte Benutzerverhalten in diesem Stadium zu bewerten, da dies Ihnen helfen kann, potenzielle Probleme oder fehlende Funktionen zu finden.

Wettbewerbsanalyse

Ein Teil der gesamten Recherche muss auch den Wettbewerbern auf dem aktuellen Markt gewidmet sein. Nicht nur ihre Präsenz, um die Stärken und Schwächen Ihrer Wettbewerber zu beurteilen und eine separate Strategie zu entwickeln, um sie zu bekämpfen. Versuchen Sie, ihre Fallstricke und verpassten Gelegenheiten zu analysieren und zu dokumentieren, damit Sie diese später nutzen können.

Designs, die das Problem lösen

Die Rolle der Empathie im UX-Design ist von größter Bedeutung. Während die Zielgruppen vielfältig und unterschiedlich sind, ist es die Aufgabe des Designers, nicht zu versuchen, ihre Überzeugungen und Erwartungen zu verändern, zu verändern oder zu verletzen, sondern all diese nahtlos in das sich im Bau befindliche Produkt zu integrieren.

„Letztendlich dreht sich beim Design alles um Empathie. Sie führt zu Kreativität, Inspiration und
bahnbrechenden Lösungen für Probleme“
– Leon Segal, Innovationspsychologe

Wenn wir von User Experience sprechen, kann der besagte „Benutzer“ jeder auf der ganzen Welt sein, und seine Erfahrung sollte nicht von regionalen oder ethnischen Faktoren abhängen. Erfahren Sie mehr, indem Sie sich mit der Bedeutung von Vielfalt und Inklusion in der Technologiebranche, der Notwendigkeit eines genderinklusiven Webdesigns, wie vielfältige Designteams Innovationen fördern und wie man ein inklusives Team mit agilen Techniken aufbaut, auseinandersetzen.

Interaktionsdesign

Die Kunst der Aufmerksamkeit im Interaktionsdesign zu beherrschen, dreht sich alles um Emotionen, Gefühle und Psychologie. All diese Elemente, die ein wesentlicher Bestandteil des Gesamtbildes sind, können nicht ohne das grundlegende Prinzip der Interaktion zum Leben erweckt werden. Die Art von Aufmerksamkeit, die durch etwas ausgelöst wird, das mit Ihnen sprechen kann, oder etwas, das Ihre Vorlieben erkennt und Ihre Erfahrung personalisiert, ist unvergleichlich. Das ist es, was die Erstellung von interaktivem Design ausmacht – das Weglassen von entspannten Designformen und das Erstellen eines Designs, das aktiv an der User Journey bis zur letzten Transaktion teilnimmt.

Auswirkungen von unverantwortlichem Design 

Wenn Ihr Design nicht für sich selbst spricht, werden es die Benutzer tun. Ein schlechtes Design, das nicht zur Gesamtpersönlichkeit des Markenimages Ihres Unternehmens passt, schadet Ihrer Glaubwürdigkeit und sendet eine unprofessionelle Botschaft aus. 

Inhalte, die nicht regelmäßig aktualisiert werden, wie z. B. SEO oder Social-Media-Integration, führen zu direkten Kundenverlusten. Benutzer könnten Sie auch als veraltet wahrnehmen, wenn die Website aus defekten Links oder einer komplexen Navigation besteht. Dies ist nicht nur ungeschickt, sondern auch gefährlich, da es Benutzer nicht nur von Ihrer Website weg, sondern auch zu den Kanälen Ihrer Wettbewerber treibt. Ein gutes Design geht die Extrameile, um Ihre Kunden zu erreichen, und diese Chance muss ergriffen und gut genutzt werden. 

Apropos UX: Selbst die einfachsten Dinge können positive oder negative Emotionen in Ihnen hervorrufen, je nachdem, wie sie gestaltet sind. Zum Beispiel verwirrt ein Parkschild irgendwo in LA mehr, als es die Fragen der Benutzer beantwortet, ob sie an der Stelle parken können.

Ein besseres Beispiel für ein Parkschild wäre das unten erwähnte, mit einer klaren und einfachen Navigation und Farbpalette. Es wurde von der Brooklyner Designerin Nikki Sylianteng entworfen, und das Schild wurde schließlich für die Verwendung auf Parkplätzen in LA eingeführt.

Erscheint es nicht fast unmöglich, dass beide Schilder versuchen, dasselbe zu vermitteln? So fließend und anpassbar ist Design! 

Einen vollständigen Leitfaden zum Webdesign finden Sie hier.

Fazit  

Design befindet sich an einem seltsamen Punkt, an dem es gleichzeitig kompliziert und unglaublich einfach ist. Während überladene und unübersichtliche Designs das Potenzial haben, Ihre Benutzerbasis zu reduzieren, kann ein gutes Design genau der „Klick“ sein, nach dem Sie gesucht haben, um mit Ihrer Kundschaft in Kontakt zu treten. Während es unerlässlich ist, die optimale Menge an Aufmerksamkeit in Interaktionsdesign-Interfaces Ihres Produkts zu erregen, um sich von der Masse abzuheben, ist es noch wichtiger, die richtige Art von Aufmerksamkeit zu mobilisieren!