Microcopy-Leitfaden für UX-Designer

Die Relevanz der Internetsuche hervorzuheben, ist schwierig. Die Suche ist sogar noch älter als das Internet. Die lange Existenz der Suche selbst impliziert, wie wichtig es ist, sie zu verwalten und die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Eine gut gestaltete Suche nützt sowohl Ihnen als auch Ihren Nutzern. Sie verbessert niedrigere Absprungraten, das Kundenerlebnis und die Conversions. Microcopy ist ein wichtiger Bestandteil der Suche, und die Rolle, die sie im Nutzererlebnis spielt, muss von den UX-Designern verstanden werden. Microcopy wird oft übersehen, ist aber ein dynamischer Bestandteil des UX-Writing.

Microcopy: Winzig, aber entscheidend

Microcopy ist, wie der Name schon sagt, ein winziger Teil des Internets, spielt aber eine sehr wichtige Rolle für große Erfolge. Es handelt sich um den Mini-Infotext auf Pop-ups, Formularen, Suchaufforderungen, Schaltflächen usw. Diese winzigen Schaltflächen sagen einem Benutzer, was er tun soll, helfen ihm bei seinen Problemen und erzählen ihm die Geschichte Ihrer Marke.

Diese kleinen Wörter mögen im Vergleich zum Designteil der Webseite oder der App unwichtig erscheinen. Aber sie beeinflussen tendenziell das Image Ihrer Marke, die Conversions und alles, was Ihre Marke besser macht.

Wörter helfen beim Aufbau von Vertrauen und fördern Beziehungen. Alles, was Sie tun müssen, ist, die richtigen Wörter am richtigen Ort und zur richtigen Zeit hinzuzufügen. Das ist das Mantra für wunderbare Microcopies. 

Microcopy ermutigt vor der Aktion, führt durch die Aktionen und gibt Sicherheit nach der Aktion. GitHub verwendet Microcopy, um Benutzer voranzubringen, indem es ihnen sagt, sie sollen die Seite aktualisieren oder sich an den Support wenden.

Schlecht geschriebene Microcopy kann das Nutzererlebnis und sogar die Marke selbst ruinieren. Es gibt nichts Besseres als einen Autor, der in der Lage ist, klare und prägnante Texte zu schreiben und gleichzeitig den Designteil der Microcopy so zu gestalten, dass die Qualität ihrer Funktionalität nicht beeinträchtigt wird.

Implementierung von Microcopy

Sehen wir uns einige Möglichkeiten an, wie Microcopy verwendet werden kann, um Benutzer einzubinden.

Empathie zeigen

Emotionen in den Text einzubauen, ist eine der besten Möglichkeiten, um eine Beziehung zu den Nutzern aufzubauen und sie einzubinden. Es hat sich gezeigt, dass Menschen Marken lieben, die ihnen eine personalisierte Nachricht geben und ihnen ein gutes Gefühl geben.

Es ist einfach, die Nutzer auf diese Weise einzubinden, aber versuchen Sie niemals, die Nutzer auszutricksen, indem Sie die Seite ohne Ergebnis mit einer niedlichen Fehlermeldung verstecken. Jedes Mal, wenn ein Nutzer eine Fehlermeldung findet, wenn er versucht, etwas zu suchen, verliert er das Interesse an Ihrer Website.

Informativ sein

Sicherzustellen, dass die Nutzer wissen, was sie in den Suchergebnissen erhalten, ist ein wichtiger Schritt. Unsplash erwähnt deutlich, welche Art von Bildergebnissen es liefern wird.

Beim Entwurf einer Suchleiste ist das erste, was Ihnen in den Sinn kommt, ein rechteckiges Feld mit der Aufschrift "Suchen" oder ein rechteckiges Feld neben einer Suchschaltfläche. Sie können einen attraktiven Platzhaltertext mit einem Suchfeld daneben hinzufügen.

Machen Sie sich mit der Art von Nutzern vertraut, die Ihre Website besuchen. Dies wird die Personalisierung des Platzhaltertextes und des Suchlabels erleichtern. 

Verwandte und aktuelle Suchanfragen anzeigen

Das Anzeigen verwandter Suchanfragen, wenn ein Nutzer etwas sucht, ist eine großartige Möglichkeit, ihn zu binden. Dies kann durch Hinzufügen verwandter und anklickbarer Schlüsselwörter geschehen. Bilder und Vorschläge wie "andere Nutzer suchten auch nach" fügen der Sucherfahrung des Nutzers einen sozialen Beweis hinzu.

Automatische Vorschläge sind eine weitere Möglichkeit, die Suche wertvoller zu machen. Dies reduziert die mentalen Anstrengungen des Nutzers und macht seine Erfahrung zu einer glücklichen. Diese Vorschläge könnten angezeigt werden, wenn der Nutzer in die Suchleiste tippt, oder sogar vorher, je nach Suchverlauf oder den vom Nutzer angegebenen Interessen.

Auch das Anzeigen des letzten Suchverlaufs kann nützlich sein. Das Speichern der von Nutzern in der Vergangenheit durchgeführten Suchanfragen erleichtert es ihnen, die Gedächtnisbelastung zu reduzieren.

Klarheit zeigen

Es ist wichtig, Klarheit in den Microcopies zu haben. Wenn dies nicht beachtet wird, könnten Sie am Ende Abonnements verlieren oder im schlimmsten Fall könnten die Leute aufhören, Ihre Produkte zu verwenden. Zu viele persönliche Fragen in den Formularen zu stellen, nutzlose Nachrichten und Informationen anzuzeigen, weniger oder keine Informationen über das Produkt bereitzustellen, nicht klar zu sein, wie Bestellungen storniert werden können, kann Ihre Marke in Schwierigkeiten bringen.

Stellen Sie sicher, dass der Nutzer weiß, wohin er geht. Beim Aktualisieren oder Installieren eines Produkts sollte die Microcopy in der Lage sein, den Nutzer anzuweisen, was zu tun ist, und klar darüber sein, was der nächste Schritt sein wird.

Beim Schreiben einer klaren Microcopy müssen Sie keine langen Absätze schreiben. Während es immer besser ist, präzise und kurz zu bleiben, ist auch der Kontext ein wichtiger Bestandteil der Microcopy. Sie gibt den Nutzern Sicherheit und einen Einblick in das, was bei ihrem nächsten Klick kommt.

Transparent sein

Wenn Sie Nutzer nach ihren Informationen fragen, sollten die Nutzer wissen, wo und wie diese Informationen verwendet werden. Datenschutz ist ein großes Problem, wenn es um digitale Zahlungen geht. Ihre Microcopy sollte in der Lage sein, Vertrauen aufzubauen und sicherzustellen, dass sich die Nutzer sicher fühlen und ihren Kauf nicht einfach abbrechen.

Authentisch zu bleiben ist der wichtigste Schritt. Ihre Microcopy sollte die Erfahrung des Nutzers nicht beeinträchtigen und ihn nicht irreführen. Wie vom Anfang dieses Artikels wiederholt, sollten Ihre Nutzer wissen, wohin ihre Klicks sie führen. Erstellen Sie keine Kopien, die die Nutzer verwirren und ihnen Angst vor einem Kauf machen. 

Wohin führt schlechte Microcopy?

Microcopy, die unklar und verwirrend ist, führt zur Zerstörung der Markentreue zu ihren Nutzern. Das Ziel von UX-Designern sollte es sein, effektive Microcopies zu erstellen. Hier sind einige Dinge, die wir beim Schreiben und Entwerfen von Microcopy beachten müssen:

• Die Microcopy sollte klar sein und die Nutzer nicht verwirren.
• Sie sollte die Nutzer nicht in die Irre führen. Stattdessen sollte sie ansprechend sein und in der Lage sein, das zu liefern, was der Nutzer sucht.
• Seien Sie nicht wortreich. Seien Sie prägnant.

Fehler in der Microcopy sind leichter zu machen und schwerer zu erkennen. Sie müssen also die Fehler im Voraus stoppen, anstatt sie später nicht identifizieren zu können. Es ist wichtig, jeden Moment so zu behandeln, als wäre es ein Branding-Moment, auch wenn es keiner ist.

Fazit

Das Schreiben guter Microcopies wird Ihrer Marke helfen, höher zu kommen. Kleine Wörter haben eine große Wirkung, und Microcopies haben nun ihren Weg in den Kern des UX-Designsystems gefunden. Sie machen einen großen Unterschied in der UX Ihrer Website und der gesamten Benutzerfreundlichkeit. Unterschätzen Sie nicht die Macht der Worte!