So verbessern Sie die UX Ihrer Website-Inhalte

User Experience, oder kurz UX, wird als der Prozess der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit eines digitalen Produkts wie einer Website definiert, um die Benutzerzufriedenheit zu erhöhen. Während viele Leute denken, dass es bei UX hauptsächlich um ausgefallene Grafiken und interaktive Inhalte geht, bedeutet die beste Erfahrung in den meisten Fällen einfach, die richtigen Informationen am richtigen Ort bereitzustellen.

Konzentrieren wir uns in diesem Artikel auf die "richtigen Informationen" und sprechen wir darüber, wie Sie die UX des Inhalts Ihrer Website verbessern können. Wir werden erörtern, wie Sie Texte schreiben, Grafiken erstellen und diese Ihren Besuchern so präsentieren, dass das Engagement gesteigert und es ihnen erleichtert wird, die Informationen zu erhalten, die sie suchen. 

Wenn Sie diesen Artikel gelesen haben, wissen Sie, wie Sie die User Experience verbessern und Ihrem Verkäufer rund um die Uhr und einer Visitenkarte - Ihrer Website - die besten Chancen geben, die Conversion-Rate zu erhöhen und andere Ziele zu erreichen. 

Was wollen Website-Besucher?

Es gibt viele Gründe, warum Menschen im Internet surfen. Wenn Sie ihre Absichten und Motivationen verstehen, können Sie die Qualität Ihrer Inhalte sowie deren Präsentation verbessern. Hören Sie sich zum Beispiel Folgendes an:

• Retail Drive gibt an, dass 87 Prozent der Online-Käufer die Produktrecherche online beginnen
• Eine 2016 User Experience Consumer Survey von Clutch gibt an, dass 93 Prozent der Internetnutzer eine Website nur dann weiter besuchen, wenn sie "einfach zu bedienen" ist

Obwohl 66 Prozent der Befragten in der 2016 User Experience Consumer Survey auch sagten, dass die Attraktivität einer Website eine Rolle bei ihrer Entscheidung spielt, waren Inhaltswert und Benutzerfreundlichkeit die Prioritäten der überwiegenden Mehrheit.

Tipps zur Verbesserung der User Experience Ihrer Website

Die Ergebnisse, die wir im vorherigen Abschnitt gezeigt haben, machen die folgenden Tipps sehr nützlich, um die Fähigkeit Ihrer Website zu verbessern, die Bedürfnisse der Besucher zu erfüllen:

1. Schreiben Sie hochwertige Inhalte, insbesondere auf der Startseite

Wenn Sie Schritte zu einer Google-freundlichen Website-Anleitung von Google lesen, werden Sie feststellen, dass einer der Top-Tipps dieser ist:

Stellen Sie qualitativ hochwertige Inhalte auf Ihren Seiten bereit, insbesondere auf Ihrer Startseite. Dies ist das Wichtigste, was Sie tun können. Wenn Ihre Seiten nützliche Informationen enthalten, wird ihr Inhalt viele Besucher anziehen und Webmaster dazu verleiten, auf Ihre Website zu verlinken. Schreiben Sie beim Erstellen einer hilfreichen, informationsreichen Website Seiten, die Ihr Thema klar und genau beschreiben. Denken Sie über die Wörter nach, die Benutzer eingeben würden, um Ihre Seiten zu finden, und fügen Sie diese Wörter auf Ihrer Website hinzu.

"Qualitativ hochwertige Inhalte bereitzustellen" auf Ihrer Website und insbesondere auf der Startseite ist laut Google "das Wichtigste, was Sie tun können". Dies ist auch UX-technisch sinnvoll und kann auch dazu beitragen, Ihre Website in den Augen von Suchmaschinen attraktiver zu machen. 

Lassen Sie uns zuerst über die Startseitentipps sprechen.

Um sicherzustellen, dass sowohl Google als auch die Besucher mit Ihrer Startseite zufrieden sind, müssen Sie den Inhalt kurz und prägnant halten. Das bedeutet:

• Platzieren Sie die relevantesten Inhalte über Ihr Unternehmen im sichtbaren Bereich
• Schreiben Sie prägnante und schnörkellose Inhalte
• Optimieren Sie den Inhalt für Keywords (diese Technik gilt für fast alles und erfordert viel Überlegung: Lesen Sie zum Beispiel, wie Sie Produktbeschreibungen optimieren)
• Stellen Sie sicher, dass der Inhalt auf relevante Weise zu anderen Webseiten verlinkt.

Schauen wir uns ein Beispiel an, bei dem all dies wunderschön gemacht wurde. Unten finden Sie die Startseite von OpenSense Labs.

Hier:

• die wichtigsten Informationen über das Unternehmen befinden sich im sichtbaren Bereich, sodass die Besucher nicht scrollen müssen, um zu wissen, was das Unternehmen tut
• der Inhalt ist schnörkellos, prägnant und beschreibt nur die vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen
• der Inhalt auf der Seite ist für Keywords optimiert und verlinkt auf natürliche Weise zu anderen Teilen. 

Einfach und benutzerzentriert, genau wie es sich die Besucher wünschen.

Kommen wir nun zu den schriftlichen Inhalten auf dem Rest Ihrer Website. Das Schreiben für UX wird jeden Tag immer beliebter, da das Erstellen guter Texte weiterhin eine große Rolle im Website-Designprozess spielt. 

Hier sind einige der besten UX-Schreibtipps, die Sie sich merken sollten.

Vermeiden Sie lange Textblöcke

Wer möchte etwas lesen und das Gefühl haben, Arbeit zu verrichten? Personen, die Ihre Website besuchen, möchten in der Regel schnell den Inhalt Ihres Blogartikels scannen und die Informationen finden, für die sie gekommen sind. 

Diese Aufgabe wird schwieriger, wenn der Inhalt in großen Blöcken geschrieben ist, sodass sie wahrscheinlich ziemlich bald nach dem Besuch Ihrer Website wieder gehen (es sei denn, das, worüber Sie schreiben, ist für sie unglaublich wichtig). 

Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Inhalte in scannbare, kurze Abschnitte unterteilen, um den Leuten zu helfen, die Informationen schnell zu finden. 

Vermeiden Sie nach Möglichkeit Fachjargon

Da Einfachheit eines der Hauptziele des UX-Schreibens ist, müssen Sie so klar wie möglich sein. Dies bedeutet, in einer einfachen Sprache zu schreiben, die die Verwendung von branchenspezifischem Vokabular und anderen Wörtern minimiert, die ein durchschnittlicher Leser möglicherweise nicht sofort versteht. 

Zum Beispiel:

Schlecht: Authentifizierungsfehler

Gut: Sie haben ein falsches Passwort eingegeben, versuchen Sie es erneut

Aktiv und Präsens 

Jeder erfahrene Autor wird Ihnen sagen, dass die übermäßige Verwendung des Passivs und des Futurs einige der größten Fehler sind, die die Qualität der User Experience beeinträchtigen. Betrachten wir ein paar Beispiele. 

Präsens:

Schlecht: Ihre E-Mail wurde der Liste der Abonnenten hinzugefügt 

Gut: Das Abonnement ist erfolgreich

Aktiv:

Schlecht: Der Schnelllieferservice sollte aktiviert werden, wenn Sie zur Checkout-Seite gehen (lässt Sie ein wenig gähnen, oder?)

Gut: Aktivieren Sie den Schnelllieferservice auf der Checkout-Seite.

Wenn Sie diese Tipps befolgen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass mehr Besucher Ihre Inhalte nützlich finden und die Aktionen ausführen, die Sie von ihnen erwarten - einen Newsletter abonnieren, konvertieren usw.

Schreiben Sie Überschriften, die Wert vermitteln

Wenn Sie sich die Überschrift auf der Startseite von OpenSense Lab noch einmal ansehen, werden Sie feststellen, dass sie schnell den Wert der Nutzung des Unternehmens vermittelt, nämlich die Erledigung von Drupal-Projekten auf einzigartige Weise für jeden Kunden. Dies ist ein großartiges Beispiel für UX-Schreiben, da es sich dem Thema aus der Perspektive eines Kunden nähert, ohne unnötige Wörter hinzuzufügen. 

"Denken Sie immer daran, dass eine Überschrift eine Verbindung zum Betrachter herstellen sollte, indem sie ihm einen Wert gibt", sagt Aaron Heed, ein Senior Writer von RatedByStudents. "Dies bedeutet auch, Keywords zu verwenden, die die Betrachter verwenden, um Ihre Website zu finden." 

2. Fügen Sie hochwertige Grafiken hinzu

Hier bedeutet "hochwertig" auch relevant und wertvoll für die Besucher Ihrer Website. Bilder und andere Grafiken sind großartige Werkzeuge, um das Engagement von Internetnutzern zu erhöhen, und Content-Ersteller erkennen das. Zum Beispiel ergab die neueste Blogger-Umfrage von OrbitMedia, dass 54 Prozent der Blogger mehr als zwei Bilder in einen typischen Artikel einfügen.

Zusätzlich zu Bildern fügen viele von ihnen auch Listen und Videos hinzu. Diese Technik hat sich als recht effektiv erwiesen, wie dieselbe Umfrage nahelegt, da viele der Befragten auch dank der Verwendung der Grafiken "starke Ergebnisse" meldeten.

Um Ihre Grafiken so effektiv wie möglich zu gestalten, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen:

• Komprimieren Sie sie, um ihre Auswirkungen auf die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website mit einem Tool wie Image Compressor und Compressor.io zu minimieren
• Investieren Sie in Originalbilder, da kostenlose Stockfotos von anderen Unternehmen bereits unzählige Male wiederverwendet wurden
• Stellen Sie einen guten Kontext bereit. Gemäß Googles Leitfaden für Best Practices für Bilder sollten Sie Bilder relevant einfügen, um den Zuschauern einen maximalen Wert zu bieten.

3. Gestalten Sie Content-First

Das Layout Ihrer Website beeinflusst stark die Art und Weise, wie die Besucher sie nutzen. Daher ist es eine gute Möglichkeit, Ihren Text und Ihre Grafiken hervorzuheben, wenn Sie das Design unter Berücksichtigung der Content-Implikationen erstellen. Es ist üblich, dass das Designteam sie am Ende des Designprozesses platziert, was oft zu schlechten Inhalten führt, die den Kontext des Designs nicht erfassen. 

Infolgedessen leidet die Fähigkeit Ihrer Website, die Aufmerksamkeit der Benutzer zu erregen. 

Andererseits kann die Berücksichtigung des Inhalts vor der Auswahl der Technologie Ihnen viele Vorteile bringen. Wenn Ihre Website beispielsweise in mehrere Sprachen übersetzt werden muss, um Ihr Unternehmen auf dem internationalen Markt zu repräsentieren, wäre die Wahl von Drupal eine gute Wahl. Es ermöglicht das Übersetzen der Site-Interfaces und -Inhalte und das Anzeigen der richtigen Sprache für einen bestimmten Besucher basierend auf seinem geografischen Standort. 

Um dies zu vermeiden, versuchen Sie, eine Beispielinhaltsstruktur zu schreiben, die auf Ihrer Website erscheinen kann, und beginnen Sie von dort aus mit dem Brainstorming-Prozess. Verwenden Sie die Daten aus Kundenbefragungen und anderen Quellen, um die beste Wahl zu treffen. Fühlen Sie sich dazu frei, auch die Websites Ihrer Wettbewerber zu konsultieren, da diese eine große Hilfe bei der Entwicklung neuer Ideen für die Inhaltsstruktur sein können.

Betrachten wir ein kurzes Beispiel. Wenn Sie eine Website für einen E-Commerce-Shop entwerfen, können Sie darüber nachdenken, was Ihre Kunden zuerst sehen möchten - Kundenbefragungen und die Websites der Wettbewerber sind auch hier nützlich - und mehrere Prototypen entwerfen, aus denen Sie in der nächsten Phase des Designprozesses auswählen können. Wenn Sie sich andererseits ausschließlich auf Ihre Intuition verlassen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass der Inhalt der Website bei vielen Ihrer potenziellen Kunden keinen Anklang findet. 

Zusammenfassend

Die Bereitstellung der richtigen Informationen am richtigen Ort klingt nach einem einfachen Unterfangen, aber um dies zu erreichen, müssen Sie viel Arbeit leisten (sehen Sie sich diese 50 Tipps zur Verbesserung der User Experience an, um mehr zu erfahren). In der Tat werden Sie vielleicht überrascht sein, wie viel Aufwand es kostet, die UX des Inhalts Ihrer Website zu maximieren (einschließlich der Befolgung der Tipps, die ich gerade beschrieben habe).

Sie werden jedoch feststellen, dass es sich lohnt, da eine einfach zu bedienende, zugängliche und benutzerzentrierte Website Ihnen die besten Chancen bietet, Ihre Ziele zu erreichen.