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Ethisches Design

AI-Translated
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Gurpreet Kaur

Design (UX/UI)

Haben Sie sich jemals gefragt, wie etwas als richtig oder falsch angesehen werden kann? Die Leute sagen, dass etwas moralisch richtig oder falsch ist, aber wie entscheiden sie das? Etwas könnte für mich moralisch richtig sein, aber gleichzeitig für Sie moralisch falsch, also wessen Meinung sollte man hören?

Es gibt keine genaue Antwort auf diese Fragen, aber es gibt ein Konzept, das uns helfen kann, einer Art Antwort näher zu kommen, und das ist ein Gebiet der Philosophie. Ethik oder Moralphilosophie ist ein Konzept, das uns geholfen hat, zu definieren, was gut und was böse ist. Sie zielt darauf ab, das ewige Dilemma der menschlichen Moral zu lösen.

Keine Sorge, ich werde nicht über die menschliche Moral in der realen Welt sprechen, aber ich werde mich mit ähnlichen ethischen Fragen in der virtuellen Welt der Webentwicklung befassen. Also lasst uns beginnen.

Was ist ethisches Design?

Aus der obigen Einleitung haben Sie vielleicht verstanden, dass es ziemlich schwierig wäre, Ethik in Schwarz und Weiß zu kategorisieren, die Farbe Grau beschreibt es treffender. Dies gilt insbesondere für ethisches Design.

Ich gebe Ihnen eine Situation, damit Sie meinen Standpunkt besser verstehen. Stellen Sie sich vor, Sie werden von einem Kunden angesprochen, der sagt, dass er eine Anwendung entwickeln möchte, die möglicherweise die Art und Weise, wie wir Internetbanking durchführen, zum Besseren verändern könnte, und zwar mit Ihnen als Entwickler. Dafür müssten Sie ihm jedoch die persönlichen Daten Ihrer Nutzer zur Verfügung stellen. In diesem Szenario gäbe es ein größeres Gut, wenn Sie die Daten ohne Zustimmung verwenden lassen würden. Ist das also ethisch oder unethisch? Wie entscheiden Sie das? Ist das nicht eine Grauzone?

Um ethisches Design vollständig zu verstehen und in die Grauzone zu gelangen, müssen wir uns die Bedeutung von Webdesign ansehen, da dies der Bereich ist, den wir in diesem Blog behandeln werden. Webdesign ist ein Prozess, der im Wesentlichen das Aussehen, das Gefühl und die Funktionalität einer Website bestimmt. Etwas technischer ausgedrückt, konzipiert, plant und erstellt es Websites sowie Webanwendungen. Das Design, die Entwicklung und die Wartung, sowohl des Front- als auch des Backends, sind entscheidend für das Webdesign, da die Benutzerfreundlichkeit und die Performance einer Website davon abhängen. Ein weiterer wesentlicher Aspekt des Webdesigns ist die Ethik, die in den Aufbau einfließt.

Designethik kann als das moralische Verhalten verstanden werden, das durch verantwortungsvolle Entscheidungen während des Designprozesses angewendet werden muss. Ihre Beispiele sind in jedem Aspekt des Designs zu sehen, von der Erstellung des Layouts einer Seite über die verwendeten Farben bis hin zum Inhalt und schließlich der Art und Weise, wie sie mit den Kunden interagiert. Jede Entscheidung, die der Designer trifft, muss mit ethischem Vorbedacht getroffen werden.

Ethik ist von Anfang an ein integraler Bestandteil des Designs, aber das Bewusstsein der Verbraucher und die Fortschritte in den wissenschaftlichen Erkenntnissen haben ethisches Design in ein helleres Licht gerückt. Sie können es sich also nicht leisten, mit dem ethischen Aspekt des Designs Ihrer Websites oder Webanwendungen falsch zu liegen.

Hier ist ein Konzept, das Ihnen helfen könnte, Ethik im Design etwas besser zu verstehen.

Eine Pyramide ist zu sehen, die die Hierarchie der Bedürfnisse zeigt.
Ethische Bedürfnishierarchie. Quelle: Indie

Jede der Schichten in der Säule ist integral für die ganzheitliche Umsetzung von Ethik im Design. Menschenrechte, menschliche Anstrengungen und menschliche Erfahrungen spielen alle eine wesentliche Rolle dabei. Erfahrung ohne Anstrengung wäre wertlos und Anstrengung ohne Rechte wäre eine Farce. Es wäre ratsam, einen Blick auf die Pyramide der ethischen Bedürfnisse zu werfen, bevor man sich auf die ethische Reise des Designs begibt.

Um die Bedeutung von Designethik zusammenzufassen, möchte ich nur sagen, dass Designethik über das Produkt oder das Projekt hinausgeht, in dem sie praktiziert wird. Es ist ein Konzept, das viel größer ist und die Umgebung eines Benutzers und sein gesamtes Ökosystem einbezieht.

Wie ist ethisches Design entstanden?

Ich dachte, es wäre angebracht, zum Anfang der Ethik im Design zu kommen, bevor ich mich mit ihrer Bedeutung und Umsetzung befasse. Also, hier ist es.

Der NSA-Spionageskandal im Jahr 2013;
Die russische Einmischung in die US-Wahlen im Jahr 2016;
Cambridge Analytica im Jahr 2018;

Was haben alle drei Skandale gemeinsam? Das wäre die Tatsache, dass sie die ethischen Grenzen überschritten haben. Da sie unter der Beobachtung der Weltmedien standen, wusste jeder davon. Und so begann schließlich der Dialog über ethisches Design.

Sie müssen von der fehlerhaften Spracherkennungssoftware gehört haben, die zu falschen Betrugsvorwürfen gegen 7000 ausländische Studenten in Großbritannien und der daraus resultierenden Annullierung ihrer Visa führte. Wenn bei der Konzeption und Entwicklung dieses Algorithmus ein ethischer Weg gewählt worden wäre, hätten die unschuldigen Studenten nicht einen so hohen Preis zahlen müssen.

Ich würde mich irren, wenn ich sagen würde, dass nur Skandale für das Aufkommen ethischer Praktiken im Design verantwortlich sind. Obwohl die Medien eine entscheidende Rolle dabei spielen, der Designethik die ihr gebührende Bedeutung zu verleihen, sind es auch die Pioniere, die Ethik zu einer Notwendigkeit gemacht haben. Menschen wie Tristan Harris und Mike Monteria gebührt die Anerkennung, da sie einen großen Anteil daran haben, Ethik zu einem obligatorischen Aspekt des Designs zu machen. Und wir als Nutzer sollten dafür dankbar sein.

Websites und Anwendungen sind aufgrund des ethischen Designs rücksichtsvoller gegenüber den Schwachstellen der Nutzer geworden. Die Beseitigung von Umwegen und Ablenkungen, die Minimierung von Fehlinterpretationen und die Verbesserung zwischenmenschlicher Beziehungen wurden durch ethisches Design ermöglicht.

Nun, da ethisches Design so etwas wie einen Höhepunkt erreicht hat, wobei Websites und Webanwendungen es als Teil ihrer Designstrategie aufgreifen.

Warum ist Designethik zu einer Notwendigkeit geworden?

Die Technologie hat sich in der heutigen Zeit sprunghaft weiterentwickelt. Es würde ausreichen zu sagen, dass wir uns ein Leben ohne sie nicht einmal vorstellen können. Die Tatsache, dass sie unser Leben einfacher gemacht hat, könnte der Grund dafür sein. Das ist jedoch nicht das ganze Bild der Technologie. Es gibt auch eine dunkle Seite.

Konzentriert man sich auf die Welt der digitalen Produkte, die ebenfalls exponentiell boomt, so ist ein Hauptgrund dafür das Vertrauen der Nutzer. Die Menschen vertrauen darauf, dass das, was sie kaufen, und das, was sie im Austausch für das Produkt geben, in sicheren Händen ist. Wenn dieses Vertrauen gebrochen wird, tut es weh. Selbst Tech-Giganten wie Facebook und Google haben es schon oft gebrochen.

Wie kann der Nutzer also vermeiden, ausgebeutet zu werden? Die Antwort liegt im Designprozess. Sei es das eigentliche Produkt oder die UX, die heutigen Designer sind sich zunehmend der ethischen Auswirkungen ihrer Designs bewusst geworden. Bei so vielen Aspekten im Prozess wird jedoch zwangsläufig etwas übersehen. Das Ergebnis ist, dass der Nutzer sein Vertrauen verliert.

Deshalb ist Designethik so wichtig geworden. Es reicht nicht mehr aus, sich ihrer bewusst zu sein, man muss tatsächlich wissen, wie man ethisches Design umsetzt. Die Nutzer müssen sich mit Ihrem Design wohlfühlen, sie sollten die Erfahrung genießen, anstatt sich in dem ständigen Kampf von Benachrichtigungen und E-Mails gefangen zu fühlen. Sie sollten sich nicht betrogen oder geschädigt fühlen. Da sie es sind, die das Geschäft vorantreiben, würde ich sagen, dass der ethische Ansatz der richtige Weg ist.

Wo sollten Sie ethisches Design praktizieren?

Auf der rechten Seite befindet sich eine Skala mit Punkten, an denen ethisches Design auf der linken Seite implementiert werden sollte.


Designethik zielt darauf ab, die Nutzer mit der Erfahrung einer Website oder einer Webanwendung zufrieden zu stellen. Um dies zu tun, müssen Sie wissen, auf welche Bereiche Sie sich konzentrieren müssen. Designethik mag ein Ergebnis haben, aber sie hat eine Reihe von Dimensionen. Werfen wir einen Blick darauf, was Designer tun können, um diese zu begradigen.

Ethik in der Nutzung

Die wichtigste Dimension der Ethik ist die Benutzerfreundlichkeit eines Produkts; als Designer müssen Sie sicherstellen, dass das Produkt nicht nur benutzerfreundlich, sondern auch sicher und intuitiv ist und keinesfalls ein Lebensrisiko für den Benutzer darstellt. Stellen Sie sich vor, Flugzeuge und Kreuzfahrtschiffe wären nicht unter Berücksichtigung der Ethik der Benutzerfreundlichkeit entworfen worden, ja, das ist kein Szenario, das wir uns vorstellen wollen.

Ethik im Zugang

Als nächstes kommt die Ethik im Zugang, das Web ist ein Ort für alle, auch für Menschen mit Behinderungen. Sicherzustellen, dass jemand, der einen Bildschirmleser verwendet, problemlos auf Ihr Webportal zugreifen kann, ist der ethische Aspekt, den Sie sich nicht leisten können, zu übersehen. Von Farbe und Kontrast bis hin zur verwendeten Sprache muss ein ethisches Design für alle zugänglich sein.

Ethik in der Privatsphäre

Privatsphäre ist ein weiterer wichtiger Aspekt des ethischen Designs. Heutzutage vertrauen die Nutzer eine Menge privater Informationen den Websites an, die sie nutzen. Von ihren Identitätsnachweisen bis hin zu ihren finanziellen Details wird alles online gespeichert. Es liegt also in der Verantwortung der Designer, ihr Vertrauen nicht zu brechen. Das Erstellen solcher Elemente im Designprozess, die den Benutzer nicht nur informieren, sondern ihm auch ermöglichen, seine Daten zu ändern und zu löschen, ist eine Möglichkeit, dies zu tun.

Ethik für Nachhaltigkeit

Nachhaltige Entwicklung ist nichts, wovon keiner von uns weiß, da unsere Zukunft davon abhängt. An einem Design zu arbeiten, das auch eine nachhaltige Entwicklung fördert, ist eine weitere Dimension des ethischen Designs. Wenn ein Unternehmen beispielsweise solche digitalen Lösungen entwickeln würde, die ein nachhaltiges Verhalten seiner Nutzer fördern und gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit von Überkonsum beseitigen, würden Sie es dann anders als ethisch bezeichnen?

Ethik im Wohlbefinden

Es gab Fälle, in denen Designpraktiken die Gesundheit der Nutzer beeinträchtigt haben, sowohl physisch als auch psychisch. Von einem Hyperlink, der die Epilepsie des Benutzers verschlimmert, bis hin zu einem negativen Beitrag, der soziale Angst auslöst, kann Design die Gesundheit des Benutzers beeinträchtigen. Ein Design, das frei von irreführenden Dark Patterns ist, ist die letzte Dimension der Ethik.

Ethik im Design zeichnet ein ziemlich klares Bild davon, wie das Ergebnis aussehen muss. Indem Sie jede einzelne Dimension des ethischen Designs abdecken, werden Sie frei von unethischen Missgeschicken sein.

Welche ethischen Fragen gibt es?

Bei der Ethik im Design geht es darum, die richtigen Fragen zu stellen und nach ihren Antworten zu suchen. Wenn Sie wissen, welche Fragen das sind, dann sind Sie, mein Freund, auf dem richtigen Weg.

Was sollten Sie fragen, bevor das Projekt startet?

Dies beinhaltet die Suche nach Bereichen, die zu einem Grund für das Scheitern eines Projekts werden könnten, die kombinierten Ursachen, die blinden Flecken und die Wege, wie Sie sich selbst daraus befreien werden. Diese würden sicherstellen, dass Ihr Projekt von Anfang an sicher ist. Vorbeugen ist besser als Heilen, oder?

Berücksichtigen Sie das Gesamtbild?

Wenn Sie wissen, wie das Gesamtbild aussieht, wie das Endziel aussehen wird, werden Sie mit Sicherheit ein besseres Ergebnis erzielen. Sie und Ihr Team sollten sich also fragen, was Sie bauen, was Ihr ethischer Standpunkt ist, welche Risiken es gibt und ob sie es wert sind?

Haben Sie jemals daran gedacht, sich als falsch zu erweisen?

Sie denken vielleicht, dass Sie ein narrensicheres Design erstellt haben, und es könnte immer noch Fehler darin geben. Andere Leute dazu zu bringen, es auszuprobieren und Ihnen die Fehler zu geben, ist der beste Weg, um Ihre Schwächen zu erkennen. Dies würde Ihnen helfen, die ethischen Druckpunkte zu erkennen, die Kompromisse, die Sie eingegangen sind, und Sie könnten auch die Lösungen erhalten. Sich als falsch zu erweisen, ist also nicht das Ende der Welt, zumindest nicht im ethischen Design.

Haben Sie sich für die Verwendung Ihres Produkts entschieden?

Sie haben vielleicht ein Produkt erstellt, das für einen bestimmten Zweck bestimmt war, und die Benutzer verwenden es möglicherweise für einen völlig anderen Zweck. Fragen Sie sich also, was der Zweck Ihres Produkts ist, wie der Benutzer es verwenden sollte und nicht verwenden sollte, spricht Ihr Design für sich selbst und behindern Sie schließlich das wahre Potenzial Ihres Produkts?

Sind Sie bereit, Ihre Arbeit der ganzen Welt zu zeigen?

Wenn Sie ethisch sind, haben Sie keine Angst, die Welt darüber zu informieren. Ethisches Design bedeutet also auch, die schwierigen Fragen zu beantworten, wie warum Sie einen Kompromiss eingegangen sind, die Einschränkungen des Produkts, kann es missbraucht werden und wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass das Produkt gute Auswirkungen gegenüber schlechten hat?

Sobald Sie die Antwort auf all diese Fragen haben, sind Sie einen weiteren Schritt näher daran, in Ihrem Design ethisch korrekt zu sein.

Wie sollten Sie ethisches Design praktizieren?

Ohne die Ethik an ihren Platz zu bringen, können Sie wirklich ethisch werden? Ich glaube nicht. Die Praxis der Designethik muss durch Ihr Webprojekt umgesetzt werden. Von der Planung bis zur Ausführung müssen die ethischen Vorstellungen klar dargelegt werden. Hier ist, wie Sie das tun können.

Verstehen Sie Ihre Organisationsziele und -werte

Jede Organisation hat bestimmte Kernwerte, die Teil ihrer grundlegenden Zusammensetzung sind. Diese Werte könnten die Gewährleistung der Mitarbeiterzufriedenheit oder das Ziel sein, eine bessere Welt für alle zu schaffen. Wenn diese Werte entscheiden, wie Ihr Webprojekt gestaltet wird, können Sie mit der Ethik nie etwas falsch machen. Das Verständnis Ihrer Ziele und das Kennen Ihrer Werte ist also der erste Schritt, den Sie in Richtung ethisches Design unternehmen können.

Lassen Sie sich nicht von Annahmen mitreißen

Wann immer ein Projekt beginnt, kommen Annahmen damit einher, besonders wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das Ergebnis aussehen wird. Diese Annahmen können sich auf den Wert beziehen, den ein Endbenutzer erhalten könnte, die Machbarkeit von Daten oder wenn Sie sich über die Funktionen und ihre Auswirkungen unsicher sind. Sie müssen sicherstellen, dass Sie nicht zu viel annehmen, denn das wäre ein Rezept für eine Katastrophe.

Gehen Sie keine Kompromisse ein

Es gibt oft Zeiten im Leben eines Projekts, in denen Sie sich mit weniger zufrieden geben möchten. Phrasen wie es ist nur ein kleiner Test, niemand wird es bemerken, jeder macht es oder das verwirrendste, lass es uns in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstecken, werden oft herausgehauen. Sie mögen Ihnen irgendwann fair erscheinen, aber Sie können nicht mit ihnen einverstanden sein. Der Versuch, langfristig zu denken, kann Ihnen dabei helfen. Denken Sie immer daran, dass, wenn es eine Funktion gibt, die Sie in fünf Jahren nicht in Ihrem Projekt haben möchten, es sich nicht lohnt, sie auch heute zu haben.

Stimmen Sie den Cookies zu

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) von 2018 hat eine Reihe von Regeln erlassen, die Unternehmen bei der Erhebung von Verbraucherdaten einhalten müssen. Der Hauptzweck ist Transparenz. Und das beste Beispiel für eine solche Transparenz ist die Cookie-Zustimmungsleiste. Sie müssen Hunderte und Tausende davon beim Surfen im Web gesehen haben. Cookies helfen Unternehmen, ihre Nutzer und ihre Suchhistorie zu kennen, aber der Nutzer muss dies implizit mitgeteilt bekommen und die Daten dürfen nur dann erhoben werden, wenn der Nutzer tatsächlich zustimmt. Daher wird Ihnen eine einfache und leicht verständliche Benachrichtigung von ein oder zwei Zeilen helfen, die Transparenz und Ethik auf dem Punkt zu halten.

Streben Sie nach Transparenz und Ehrlichkeit

Ethisches Design wäre nie vollständig ohne vollständige Transparenz und Ehrlichkeit. Transparenz bei der Preisgestaltung und Datennutzung ist obligatorisch. Wenn Sie die Daten des Nutzers verwenden werden, müssen Sie es ihm mitteilen. Wenn Sie zum Zeitpunkt des Checkouts zusätzliche Kosten hinzufügen werden, müssen Sie es ihm vorher mitteilen. Das Streben nach Ehrlichkeit wird Ihnen auch gut tun, zu sagen, dass Sie einen Ausverkauf machen, wenn Ihre Preise die gleichen bleiben wie zuvor, ist keine Taktik, die der Nutzer als ethisch betrachten würde.

Fragen Sie jedes Mal nach Erlaubnis

Sie können nicht annehmen, was ein Benutzer möchte, daher ist das Fragen nach Erlaubnis der einzige Weg. Dies gilt insbesondere, wenn Geld im Spiel ist. Viele Webanwendungen bieten kostenlose Testversionen an und wenn diese abgelaufen sind, neigen sie dazu, eine Summe zu berechnen. Dies zu tun, ohne den Benutzer zu benachrichtigen, dass seine Karte belastet wird, ist unethisch. Netflix und Amazon Prime sind in dieser Hinsicht Vorbilder.

Darüber hinaus gibt es bestimmte Standardeinstellungen auf Websites. Sie als ethischer Designer müssen sicherstellen, dass der Benutzer von diesen aktivierten Kontrollkästchen profitiert. Wenn er möchte, dass Sie den Newsletter jeden Monat senden, würde er das Kästchen selbst aktivieren, Sie müssen es nicht für ihn tun.

Spam-Benachrichtigungen sind ein weiterer Block in der unethischen Säule, und kein Benutzer wird Ihnen die Erlaubnis dafür geben. Sie können keine unnötigen E-Mails und Benachrichtigungen senden. Der Benutzer wird sie nicht lesen. Beginnen Sie, seine und Ihre Zeit zu schätzen.

Denken Sie immer daran, dass das Austricksen eines Kunden, um extra zu bezahlen oder Ihnen seine Kontaktinformationen zu geben, ein Dark Pattern ist, kein ethisches. Fragen Sie also immer nach Erlaubnis.

Sprechen Sie die Nachteile aus

Sie müssen auch auf die negativen Aspekte Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung achten. Die schädlichen Auswirkungen auf unauffällige Weise anzugeben oder sie überhaupt nicht anzugeben, wird dem Benutzer nicht zugute kommen. Wenn ein Produkt beispielsweise vegan und tierversuchsfrei ist, finden Sie diese Informationen im Vordergrund. Haben Sie jedoch jemals ein Produkt oder eine Dienstleistung gesehen, die ihre negativen Aspekte hervorhebt? Airbnb hat in dieser Hinsicht ein Beispiel gegeben, es gibt implizit die Mängel an, wie wenn ein Haus keinen Kohlenmonoxiddetektor hat. Dies ist nun eine ethische Designpraxis.

Verwenden Sie Daten, um die UX zu verbessern

Wir alle haben Geschichten über den Datenmissbrauch gehört und sicherlich ist er unethisch. Die Verwendung von Daten kann jedoch ethisch sein, insbesondere wenn Sie sie verwenden, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Haben Sie jemals bei Walgreens eingekauft? Es ist eine amerikanische Apotheke, die ihre Benutzer daran erinnert, wenn ihre Rezepte nachgefüllt werden müssen. Dies geschieht offensichtlich durch die Verwendung der Benutzerdaten und das Ergebnis ist positiv.

Werben Sie, aber verfolgen Sie nicht

Die Bewegung von jemandem bis ins kleinste Detail zu verfolgen, kann nicht als ethisch angesehen werden. Heutzutage tun dies jedoch Giganten wie Facebook und Google mit ihren Anzeigen. Sie neigen dazu, ihre Anzeigen auf granularen Daten zu basieren. Sich auf eine Partei wie Facebook zu verlassen, um einen Großteil Ihrer Marketingarbeit zu erledigen, ist ein schwaches Glied in der Strategie. Können Sie einer dritten Partei so viel Vertrauen schenken? Stattdessen ist das Hinzufügen eines benutzerdefinierten Links zu Ihren Anzeigen und die Überwachung ihrer Klickrate selbst ein viel ethischerer und intelligenterer Schritt. John Gruber hat es auf seinem Blog Daring Fireball ausprobiert und getestet.

Behalten Sie die Benutzer im Vordergrund

Wenn Sie ein Design für den Benutzer erstellen, indem Sie ihn im Vordergrund behalten, indem Sie über seine Auswirkungen auf ihn und seine Umgebung nachdenken, können Sie mit der Ethik nie etwas falsch machen. Jakobs UX-Gesetz besagt eindeutig, dass ein Benutzer immer mehr Zeit auf anderen Websites als Ihrer verbringen wird. Der Versuch, Ihr Projekt dem zu ähneln, was auf dem Markt ist, wird Ihnen und dem Benutzer gleichermaßen helfen. Vergessen Sie, was Ihrer Meinung nach funktionieren würde, und beginnen Sie, über den Benutzer und seine Bedürfnisse nachzudenken.

Priorisieren Sie das Kundensupport-Team

Schließlich müssen Sie erkennen, dass das Kundensupport-Team das wichtigste ist, um ethische Benutzererlebnisse zu schaffen. Wenn ein Benutzer mit einem Dienst unzufrieden ist, wen ruft er dann an? Wenn ein Benutzer den technischen Jargon eines Produkts nicht versteht, wohin wendet er sich dann, um Klarheit zu erhalten? Das Kundensupport-Team steht an vorderster Front für Verbraucherbeschwerden und Sie müssen priorisiert werden, um zu wissen, wo es Ihnen mangelt. Laufen Sie nicht nur den Zahlen hinterher.

Sie denken vielleicht, dass Sie in Bezug auf die Ethik jetzt alles im Griff haben, aber nein, es gibt noch etwas, das Sie befolgen müssen. Und das ist der Wissensaustausch. Manager müssen ihr Wissen und ihre Expertise mit ihren Untergebenen teilen und die Untergebenen müssen ihre frische Perspektive einbringen, wenn ein Projekt beginnt. Es gibt keine Person, die sagen kann, dass sie alles weiß, und der Wissensaustausch und die Evangelisierung helfen sicherzustellen, dass die Dinge nicht in der Übersetzung verloren gehen. Denn wenn sie es tun, sind Sie möglicherweise nicht aus ethischer Sicht sicher.

Profitieren Sie davon, ethisch zu sein?

Den ethischen Weg zu gehen, wird zwangsläufig Vorteile haben, sie mögen weniger sein oder sie mögen sogar etwas spät kommen, aber sie werden da sein. Natürlich wären Sie nicht in der Lage, mit einer Organisation zu konkurrieren, die alles für einen Gewinn tun würde. Keine Moral zahlt im Moment vielleicht mehr, aber glauben Sie, dass das auf lange Sicht möglich wäre?

Wenn Sie sich im Design an Ihre Ethik und Werte halten, werden drei Dinge passieren;

  • Erstens würde es Sie dazu bringen, über den Tellerrand hinauszuschauen, und Sie werden am Ende solche Funktionen erstellen, die Sie nie für möglich gehalten hätten.
  • Zweitens sind Sie weniger gefährdet. Ethisch zu entwerfen bedeutet, dass Sie Dinge tun, die dem Benutzer oder der Umwelt niemals schaden würden. Daher würden Sie sich nicht in einer Situation befinden, in der Ihre Praktiken Sie dem Risiko einer hohen Klage ausgesetzt haben.
  • Schließlich bedeutet ethisch zu sein auch Kontrolle, Kontrolle über Ihre Handlungen, Ihre Mitarbeiter und das Image Ihres Unternehmens.

Was ist unethisch im Design?

Bisher haben wir alle Ecken des ethischen Designs besprochen, seine Bedeutung, seine Umsetzung und seine Vorteile. Jetzt ist es an der Zeit, sich die andere Seite des Spektrums anzusehen. Dies wird Ihnen helfen zu erkennen, wo Sie sich zum Schlechteren gewendet haben, und Ihnen helfen, den unethischen Kurs zu vermeiden.

Der Überwachungskapitalismus

Überwachungskapitalismus bezieht sich auf den Trend, das Nutzerverhalten basierend auf ihren individuellen Daten zu manipulieren. Unternehmen verwenden diese Daten, um Profile ihrer Nutzer zu erstellen und ihr zukünftiges Verhalten durch maschinelles Lernen vorherzusagen. Einfach ausgedrückt, KI wird verwendet, um zu beurteilen, was ein Benutzer in Zukunft wahrscheinlich tun wird, ohne dass der Benutzer eine Ahnung von dieser vorhergesagten Aktion hat. Sehen Sie, wie unethisch das ist? Ein häufiges Beispiel für dieses Konzept findet sich auf Facebook, es berücksichtigt die aktuellen Aktionen der Nutzer und bietet basierend darauf einen Feed, der ihn mit Sicherheit fesseln wird, was zu höheren Engagementzahlen für sie und folglich zu mehr Geld führt. Wenn Sie sich nun stundenlang durch Ihr Facebook scrollen sehen, wissen Sie warum.

Die unbewusste Voreingenommenheit

Ein alltägliches Beispiel für unbewusste Voreingenommenheit ist, wenn Ihnen jemand sagt, dass er zugenommen hat, und Ihre sofortige Antwort ist, dass er immer noch schön ist. Schönheit war nicht einmal Teil des Gesprächs, bevor Sie sie mitbrachten. Es ist ein gängiges Stereotyp, dass dick hässlich ist. Diese Stereotypen sind immer bei uns, man könnte sagen, dass sie angeboren geworden sind. Die gleiche Art von Voreingenommenheit findet sich also auch im Webdesign und es wird unethisch.

Die redundanten Anzeigen

Denken Sie, dass die Pop-up-Anzeigen und Auto-Play-Videos ethisch sind? Sie und ich wissen, dass sie es nicht sind. Sie werden mit der Absicht erstellt, mehr Geschäft und folglich Gewinn zu erzielen, aber tun sie dem Benutzer etwas Gutes? Warum muss er eine 5-minütige Anzeige durchlaufen, bevor er zu dem kommt, wofür er eigentlich zu Ihnen gekommen ist?

Das Konzept der „Alarmmüdigkeit“ wird in den UIs des Gesundheitswesens praktiziert. Es begann als eine edle Idee, aber angesichts der Anzahl der Benachrichtigungen, die die Benutzer erhalten, ist Adel nicht etwas, das ich verwenden würde, um es jetzt zu beschreiben.

Das Problem mit den unnötigen Benachrichtigungen und Anzeigen ist, dass sie den Benutzer von seinem Zweck ablenken, der zu diesem Zeitpunkt die einzige Priorität für ihn ist. Die Tatsache, dass die redundanten „Dings“ auch Müdigkeit hervorrufen, macht es umso schlimmer.

Die unerwünschten Käufe

Es gibt ein weiteres Konzept, das in den E-Commerce-Unternehmen kursiert, und das ist der Verkauf von dem, was nicht benötigt wird. Dies geschieht, wenn dem Kunden ein Vorschlag gemacht wird, einen zusätzlichen Artikel zu seinem bestehenden Kauf zu kaufen oder ihn einfach zu aktualisieren. Wer profitiert Ihrer Meinung nach am meisten, wenn der Kunde das Angebot annimmt? Und die Antwort wird Ihnen sagen, warum es unethisch ist.

Die falsche Verwendung von Metriken

Jedes Unternehmen verwendet bestimmte Metriken, um den Traffic und den Umsatz auf seinen Webplattformen zu steigern. Es ist nichts falsch daran, dies zu tun, aber wenn diese Metriken eine unethische Wendung nehmen und falsch verwendet werden, beginnt das Problem. Eine Smartwatch, die entwickelt wurde, um Ihnen die Anzahl der Kalorien anzuzeigen, die Sie an einem Tag verbrennen, kann Sie dazu bringen, mehr zu essen, wenn die angezeigte Kalorienzahl falsch ist. Und das ist auf so vielen Ebenen unethisch. Das Gleiche gilt für Analysen, die Anzeige der Ansichts- und Like-Anzahl kann nicht als ethisch angesehen werden.

All dies kann als Dark Patterns angesehen werden und diese Patterns haben tendenziell Auswirkungen auf die psychische Gesundheit des Benutzers. Lassen Sie mich hier ein Beispiel zitieren, Facebooks Manipulation des Benutzerfeeds, um die Auswirkungen von positiven vs. negativen Beiträgen auf die Benutzer zu testen. In diesem Test hatten viele Benutzer nur positive Beiträge in ihrem Feed, während andere nur negative hatten. Ohne zu wissen, dass eine solche Art von Test stattfindet, wie würden sich die negativen Feeds auf jemanden mit Depressionen und Angstzuständen auswirken, nicht gut, stelle ich mir vor.

Nachdem Sie nun die Relevanz der Ethik im Design verstanden haben, lesen Sie diesen umfassenden Leitfaden zum Webdesign, um ein ganzheitliches Bild zu erhalten.

Das Fazit

Unethische Designpraktiken werden in der Gegenwart immer mehr, aber auch die ethischen. Es gibt jedoch eine Perspektive, die Sie in Frage stellt, ob überhaupt etwas unethisch sein könnte. Etwas, das jemanden unglücklich macht und ihn aufregt, wird oft als unethisch angesehen. Aber ist es nicht auch wahr, dass das, was mich glücklich macht, jemand anderen traurig machen kann. Ja, es gibt viele unethische Praktiken im Web, aber Sie können nicht sicher sein, dass sie die Benutzer wirklich auf störende Weise beeinflussen. Einige Leute lieben es vielleicht, Vorschläge zu bekommen, mehr bei Amazon zu kaufen. Ethik ist wirklich eine Grauzone, ohne klare Definition von
was richtig und falsch ist.

Sie können ein Unternehmen nicht einfach als gut oder böse bezeichnen, das wird keinen Zweck erfüllen. Es wird einige ethische Mängel in Ihrem aktuellen Projekt geben, alles, was Sie hoffen können, ist, alle zu identifizieren und daran zu arbeiten, sie nach besten Kräften zu verbessern.

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