Die Traffic-Leinwand Ihres Unternehmens mit den Farben der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) füllen.

Haben Sie schon einmal eine Kunstgalerie besucht und erlebt, wie moderne Künstler Leinwand nutzen, um ihre Gedanken auszudrücken?

Ein Blick auf die Kunstwerke und die Aufmerksamkeit, die ihrer Entstehung gewidmet wird, sowie viele "Ohs" und "Ahs" und Ausdrücke des Staunens und der Verwunderung verraten uns, ob sie ausreichend Engagement hervorgerufen haben oder nicht.

Im Kern dieser Praxis steht jedoch die Vorstellung, dass ein Galerist ständig darüber nachdenkt, auf wie viele verschiedene Arten Besucher eine Kunstgalerie besuchen können.

Mehr Besucher bedeuten mehr Conversions, was zu einer besseren Entwicklung führt.

Kundenerlebnis und Engagement - zwei Dinge, die jedem Galeristen am Herzen liegen.

Oder?

Heutzutage sind die meisten Marketingteams so strukturiert, dass sie Traffic auf Websites lenken, die Traffic generieren und hoffentlich noch mehr Gewinn erzielen sollen.

Ja, das mag eine Vereinfachung des Trends sein, aber es ist das Standard-Marketing-Playbook. Hier kommt die Conversion Rate Optimization (CRO) ins Spiel.

Aber was genau ist CRO?

Lassen Sie es uns herausfinden.

Alles über CRO

Im Internet-Marketing ist Conversion-Optimierung ein System zur Erhöhung des Prozentsatzes der Besucher einer Website, die zu Kunden werden oder, allgemeiner gesagt, eine gewünschte Aktion auf einer Webseite ausführen. Der gesamte Prozess umfasst das Verständnis, wie sich Nutzer auf einer bestimmten Website bewegen, welche Aktionen sie ausführen und was sie daran hindert, ihre Ziele zu erreichen.
 

Bedeutung von CRO

• Pay-per-Click

Die allgemeine Idee der Pay-per-Click-Werbung war, dass sie die Zielgruppe schnell ansprach, indem sie Optionen auswählte, was diese sehen konnte. Und Sie werden mir zustimmen, dass die Preise für "Pay-per-Click" (Google Adwords) heutzutage so stark gestiegen sind, dass dies eindeutig die Conversions beeinträchtigt. Auch mit der Zunahme digitaler Geräte und der Tatsache, dass sich immer mehr Menschen mit Technologie beschäftigen, sind immer mehr Unternehmen digital geworden.

• Verstärkter Online-Wettbewerb

Da immer mehr Menschen technisch versiert sind, hat der Wettbewerb zwischen den Einzelhändlern stark zugenommen. Einige von ihnen verdrängen einfach kleine Einzelhändler. Das bedeutet, dass Sie eine Website benötigen, die einfach zu bedienen und leicht anpassbar ist, wenn Sie Ihre Besucher in Kunden umwandeln wollen.

Sie können Drupal als Ihre Website-Plattform nutzen. Es ist ein CMS, mit dem Sie Ihre Website einfach einrichten und nach Belieben anpassen können.

Conversion-Optimierung hat den Vorteil, dass Sie dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus sind, da Sie Einblicke erhalten, was auf der Website des Wettbewerbers vor sich geht.

• Bekämpfung der steigenden Kosten für digitales Marketing

Seien wir ehrlich: Pay-per-Click ist nicht das Einzige, was auf dem Markt steigt. Digitales Marketing in diesem Bereich macht jeder Art von "Traffic-Quelle", die es je gab, Konkurrenz.

Der Sinn des Marketings ist es, die Nutzer auf Ihre Website zu lenken. Aber wie stellen Sie sicher, dass die meisten von ihnen tatsächlich einen Kauf tätigen?

Hier kommt CRO zur Rettung.

Indem CRO die Anzahl der Seitenbesucher erhöht, die einen Kauf tätigen, trägt es dazu bei, die Conversion-Raten zu verbessern, indem es einfach die Kosten für digitales Marketing reduziert.

• Rationalisierung des Geschäfts

Eine Website, die kontinuierlich optimiert wird, wirkt seriöser als solche, die dies nicht tun.

Warum?

Vielleicht liegt es daran, dass diejenigen, die nicht optimiert werden, keinen klareren Weg zu den Landing Pages bieten. Klare Landing Pages für einen Online-Händler bedeuten, dass er ein Inventar hat, das leicht zu durchsuchen ist, oder dass er eine klarere Übersicht über die Kategorien erhält.

• Eine große Menge Geld sparen

Wie kann es also dazu führen, dass Sie Geld sparen, wenn Sie eine große Menge Geld für Ihre Website ausgeben?

Sie werden feststellen, dass Sie tatsächlich mehr Geld verdienen, wenn Sie weniger Geld für jeden Kunden ausgeben. Vielleicht sparen Sie nicht unbedingt viel, aber Sie verdienen definitiv viel mehr.

Was sich letztendlich ausgleicht.

• Verbesserung der Effizienz und des Layouts

Wenn Sie mit einer Partnerorganisation oder den Vermarktern zusammenarbeiten, werden Sie feststellen, dass viele Online-Händler CRO als eine gute Möglichkeit sehen, Neuigkeiten über ihre Produkte über eine Plattform zu verbreiten, die bereits ein engagiertes Publikum hat. CRO macht Ihre Website wertvoller für Ihre Partner und für alle anderen Marketingplattformen.
Wenn eine höhere Anzahl von Nutzern, die auf Ihre Webseite klicken, tatsächlich einen Kauf tätigt, verdienen Ihre Partner, Pay-per-Click-Werbetreibenden, Social-Media-Marketingkampagnen usw. mehr, weil Sie mehr verdienen.

Häufige Missverständnisse im Zusammenhang mit CRO

Es gibt einige Unternehmen, die CRO als unnötige Ausgabe betrachten, eine Ausgabe, die ihr Geschäft nicht wirklich voranbringt.

Während die meisten es als goldenen Bolzen für ihre Marketingprobleme sehen, als Schlüssel für hohen Traffic und mehr Leads.

Es zu nutzen oder nicht, ist in der Regel besser, als Missverständnisse zu haben, die zu Irreführung und Verschwendung von Ressourcen und Zeit führen. Einige davon sind:

• CRO ist eine einzelne Fähigkeit

Eines der größten Missverständnisse unter Unternehmen ist die tief verwurzelte Überzeugung, dass CRO eine einzelne Fähigkeit ist. Mit anderen Worten, CRO ist eine breite Praxis, die eine Vielzahl von Fähigkeiten umfasst. Um bei der Conversion-Rate-Optimierung effektiv zu sein, benötigen Sie drei Kompetenzen:

Copywriting: Ob Sie einen überzeugenden Text schreiben können oder nicht, hat einen großen Einfluss auf die Conversion-Raten.

Design: Angefangen bei UI/UX bis hin zur Wahl der Grafiken hängt viel von der Conversion-Rate ab.

Analytik: Es ist wichtig, jemanden mit speziellen und notwendigen Fähigkeiten zu haben, um Ihr Ergebnis zu analysieren.

• Es dreht sich alles um Best Practices

Es ist inzwischen Standard geworden, auf Blogbeiträge und Artikel zu stoßen, die Ihnen die besten Praktiken zur Steigerung Ihrer Conversion-Rate nennen.

Und es ist üblich, diese Praktiken so umzusetzen, wie sie in den Artikeln geschrieben stehen. Aber funktionieren diese Tricks wirklich?

Die Wahrheit ist, dass es keine bestimmten, allgemeingültigen Best Practices gibt, die Sie auf den Weg zu besseren Conversions führen können. Ihr Fokus sollte immer darauf liegen, Barrieren zu beseitigen, die den Conversion-Fluss behindern.

• Kleine Änderungen, die zu großen und besseren Belohnungen führen
   

 

Die obigen Bilder beschreiben deutlich, wie sich die Änderung der Textlänge auf die Conversions ausgewirkt und zu 90 % mehr Klicks geführt hat.

Anhand dieser Fallstudie könnten Sie versucht sein, den goldenen Bolzen zu finden, bei dem eine kleine Änderung zu großartigen Neuigkeiten geführt hat.

In Wahrheit sind Fallstudien wie diese völlig irreführend und liefern Ihnen nur unvollständige Informationen. Sie sagen Ihnen nicht:

Wie lange die Tests durchgeführt wurden?

Ob der Traffic während des Testzeitraums konstant geblieben ist?

Welche Änderungen auf der Website vorgenommen wurden?

• Es dreht sich alles um Split-Testing

Die meisten Leute denken, dass es bei CRO nur darum geht, Seitenelemente aufzuteilen.

Die Wahrheit ist, dass es bei CRO darum geht, die Aktionen Ihrer Kunden zu messen und die Konventionsbarrieren zu beseitigen.

Beginnen Sie dazu mit den grundlegenden Bedürfnissen der Nutzer und dem Verständnis der Psychologie der Kunden. Dieses Modell hilft Ihnen, sich auf die Dinge zu konzentrieren, an denen gearbeitet werden sollte:

 

• Sich allein auf CRO zu konzentrieren, baut ein erfolgreiches Unternehmen auf

Aufgrund der immensen Liebe, die CRO und dem digitalen Marketing entgegengebracht wird, glauben die Unternehmen, dass sie das Spiel des Online-Geschäfts gewinnen.

Es stimmt, dass CRO Ihre Conversion von 1 % auf 2 % steigern könnte, was sich ja sehr auf den Umsatz auswirkt, aber um diese Erfolgshöhen zu erreichen, müssen Sie sich Traffic, Marke und Kunden genauer ansehen.

Was ist also der strukturierte Prozess in CRO?

• Definieren Sie Ihre Conversion-Aktionen

Die Conversion-Aktionen können auf der Grundlage der Geschäftsziele definiert und dann in der Webanalyse implementiert werden. Das Bewerben und Produzieren von Inhalten ist eine der Aktionen, die so schnell wie möglich implementiert werden sollten. Die Content-Technik erfordert, dass Sie sich mit Praktiken wie den folgenden beschäftigen:

1. Gezieltes E-Mail-Marketing
2. Marketing-Automatisierung
3. Erstellung von Demos
4. Live-Veranstaltungen
5. Fallstudien

Der Inhalt dreht sich in dieser Phase um das Kundenbeziehungsmanagement durch Segmentierung. Wenn Sie Ihre Zielgruppe nach Alter, Geschlecht, geografischer Lage, beruflicher Rolle usw. segmentieren, sind Sie besser gerüstet, um ihnen gezielte Inhalte anzubieten, die sie interessieren.

• Verstehen Sie die Interessenten

Ein besseres Verständnis der Interessenten hilft bei der besseren Konvertierung von Angeboten. Dies ist die Phase, in der Sie nach indirekter Kundengewinnung und Markenbekanntheit suchen. Beginnen Sie damit, die aktuelle Situation zu erfassen und sich ein klareres Bild von Ihrer Zielgruppe, Ihren Zielen, Ihrem Markt, Ihren KPIs und dem aktuellen Ergebnis zu machen. Wenn Sie im Voraus wissen, wo Sie stehen und was Sie erreichen wollen, erhalten Sie mehr Kontext.

• Recherche und Analyse

Sobald Sie Einblicke in Ihre aktuelle Situation und Ihre Ziele haben, ist es an der Zeit, diese zu analysieren. In der Analysephase sollten Sie Webanalysen und andere Informationsquellen nutzen, um eine Hypothese zu formulieren, die dann getestet werden kann. Dies könnte Heatmaps, Tests, Erkenntnisse usw. umfassen.

Dies stellt sicher, dass Ihre Erkenntnisse auf dem tatsächlichen Verhalten der Nutzer und nicht auf Aberglauben beruhen.

• Implementierung eines Challengers und Testen der Hypothese

Um einen guten Challenger zu implementieren, müssen Sie eine geeignete Testmethode wählen und dann einen Test durchführen. Dies beinhaltet die Umwandlung von Backlogs und Matrizen in einen Messplan. Dies ist einer der wichtigsten Teile von CRO.

Die Untersuchung der Hypothese auf der Grundlage mehrerer Testergebnisse führt zu einer guten Anzahl von Besuchern und Websites.

• Validierung

Nachdem Sie die Tests eingerichtet und durchgeführt haben, analysieren Sie die Ergebnisse. Dies generiert Erkenntnisse, die Sie dann anschließend testen. CRO ist ein kontinuierlicher Lern- und Verfeinerungsprozess. Nachdem Sie den Test eingerichtet und durchgeführt haben, analysieren Sie das Ergebnis. Dies generiert dann Erkenntnisse, die einen anschließenden Test haben können.

Testen für CRO

Conversion Rate Optimization Tests sind solche, die sich auf die verschiedenen Arten von Testmethoden beziehen. Sie werden verwendet, um die bestmögliche Version einer bestimmten Website zu identifizieren, die den wertvollsten Traffic bringt.

• Prinzipien von CRO

Geschwindigkeit

Bereits 2009 führte Google Experimente durch, die beschrieben, dass eine Verlangsamung der Suchergebnisseite um weniger als eine halbe Sekunde zu 0,2 % bis 0,6 % weniger Suchanfragen führte.

Diese Ergebnisse mögen jetzt nicht nach großen Zahlen klingen, aber für Google (das etwa 40.000 Suchanfragen pro Sekunde verarbeitete) führte die Zahl zu 14.400 weniger Suchanfragen pro Minute, und laut Google selbst sind die Menschen ungeduldiger geworden. Das macht Geschwindigkeit zu einem wichtigen Faktor
 
Singularität
 
Eine einzige Erkenntnis "Weniger ist mehr" ist genau das richtige Mantra, das jeder Website-Besitzer befolgen sollte.
Viele Landing Pages enthalten mehrere Angebote.
 
Das sollten sie nicht.
 
Warum?
 
Wenn Sie nur eine einzige und verbesserte Kampagne anklicken, können Sie die Conversion-Raten erhöhen.

Identifizierung

Die Identifizierung Ihrer Zielgruppe und ihrer Wünsche/Bedürfnisse bedeutet hohe Conversions. Mit anderen Worten: Was sie wollen, was ihnen wichtig ist und welche Reibungspunkte es für sie gibt, fällt alles unter den Abschnitt Identifizierung.

Um die Menschen zu identifizieren, müssen Sie sie kennen. Schließlich können Vertrieb und Marketing diese Conversions nur dann sehen, wenn Sie Ihre eigenen Kunden identifizieren.

Landing Pages

Nehmen Sie einen Rat an und überfrachten Sie Ihre Seiten oder E-Mails nicht mit "Was wäre wenn"-Momenten.

Was wäre, wenn dem Nutzer meine Seite gefällt?

Was wäre, wenn mehr Zuschauer die Informationen mögen, die auf der Seite bereitgestellt werden?

Was wäre, wenn sie meine Testimonials und Fallstudien lesen möchten?

Wenn das Ziel der Erstellung einer bestimmten Seite darin besteht, Likes zu erhalten und Besucher zu abonnieren, dann sollten Sie sich nur darauf konzentrieren. Daher sollten Ihre Landing Pages so präzise und einfach wie möglich sein. Dies gibt dem Publikum und Ihren Kunden eine klarere Vorstellung davon, was Sie verkaufen.

• Testmethoden

A/B-Testing

Unternehmen wollen, dass Besucher auf der Website eine Aktion (Conversion) ausführen, und die Rate, mit der eine Website dazu in der Lage ist, wird als "Conversion-Rate" bezeichnet.

A/B-Testing ist die Praxis, 2 Varianten derselben Webseite gleichzeitig verschiedenen Segmenten von Website-Besuchern zu zeigen und zu vergleichen, welche Variante mehr Conversions erzielt.
 
Diejenige, die höhere Conversions erzielt, gewinnt!
 
Die Metriken der Conversion sind für jede Website unterschiedlich. Für den Handel kann es sich um ein Verkaufsprodukt handeln, während es für B2B qualifizierte Leads generieren kann. Ein gut geplantes, datengestütztes A/B-Testing macht Ihren Marketingplan profitabler, indem es ihn auf seine wichtigsten Elemente reduziert, indem es diese testet und auch kombiniert.

Beachten Sie, dass jedes Element auf Ihrer Website das Besucherverhalten beeinflussen sollte und die Conversion-Rate A/B-getestet werden sollte.

Multivariate Tests

Bei einem multivariaten Test identifizieren Sie einige Schlüsselbereiche/Abschnitte einer Seite und erstellen dann Variationen für diese Abschnitte (im Gegensatz zur Erstellung von Variationen der gesamten Seite in einem A/B-Split-Test). Bei einem multivariaten Test erstellen Sie beispielsweise verschiedene Variationen für 2 verschiedene Abschnitte: Überschrift und Bild. Eine Software für multivariate Tests kombiniert all diese abschnittsspezifischen Variationen, um eindeutige Versionen der zu testenden Seite zu generieren, und verteilt dann einfach den Traffic auf diese Versionen.

Multivariate Tests sollen die Lösung bieten. Sie können einen Titel und ein Bild gleichzeitig ändern. Mit multivariaten Tests testen Sie eine Hypothese, für die mehrere Variablen geändert werden, und ermitteln, welche Kombination aus allen möglichen Lösungen die beste Leistung erbracht hat. Wenn Sie 3 verschiedene Versionen von 2 bestimmten Variablen erstellen, haben Sie insgesamt neun Kombinationen (Anzahl der Varianten der ersten Variablen X Anzahl der Varianten der zweiten).

• Einige Testwerkzeuge

Jetzt wissen wir, dass sich die Conversion Rate Optimization (CRO) auf einfache Tests konzentriert, mit denen Sie Layouts, Call-to-Actions, ein Designmerkmal, Inhalte und sogar personalisierte Marketingmerkmale vergleichen und gegenüberstellen können, um Ihre Conversion Rate in neue Bereiche zu treiben.

Daher sind hier einige raffinierte, aber süße CRO-Tools, die Ihnen beim Testen helfen würden.

Optimizely: Das Optimizely-Tool erfordert eine einzige Zeile leichtgewichtigen Codes, die zu jeder Website hinzugefügt werden kann. Der Benutzer hätte dann die Möglichkeit, alle On-Page-Elemente auf der Website zu ändern.

Google Analytics: Die meisten Websites haben dieses Tool in die Plattform integriert. Es ist eines der beliebtesten Testwerkzeuge. Das Google Analytics-Tool hilft Ihnen, Ihren Traffic in zwei von Ihnen entwickelte Seiten aufzuteilen, und teilt Ihnen mit, welche Version am besten zum Testen geeignet ist.
  
Visual Web Optimizer: Dieses Tool hilft speziell dabei, herauszufinden, wie Ihre Testfenster aussehen werden, nachdem Sie ein paar Variablen eingegeben haben. Visual Web Optimizer ist ideal für Unternehmensprojekte und Kundenarbeiten.

Adobe Target: Adobe Target ist ein beliebtes Enterprise-Tool, das den Geschmack von Targeting-Tests und Personalisierung vereint. Es führt Sie durch einen dreistufigen Workflow, in dem Sie zuerst eine Variante erstellen, dann eine Variantenbasis anvisieren und schließlich Ihre Ziele anpassen.

Appitmize: Es ist das Testwerkzeug, das sich vollständig auf die mobile Optimierung konzentriert und eine perfekte Wahl für Mobiltelefone und Unternehmen ist. Es bietet die volle Kontrolle über den visuellen Editor und erstellt schnell neue Varianten und Ziele.

Schlussfolgerungen

Jetzt wissen wir, dass das wichtigste Ziel für eine Organisation darin besteht, Conversions zu schaffen. Das Schaffen von Conversions ist der Grund, wie Sie Ihren Fortschritt und Ihr Wachstum messen können.

Opensense Labs ist sich der Tatsache bewusst, wie wichtig es ist, die Präferenzen und Interessen der Besucher zu verstehen. Daher bündeln uns unsere Dienstleistungen zur Drupal-Personalisierung und CRO mit unseren Kunden und helfen, die Conversions zu beschleunigen.

Schreiben Sie uns an [email protected] und lassen Sie uns diesen Weg gehen, um Ihren Erfolg und Ihre Hürden zu bewältigen.