Warum ein SaaS-Produkt scheitert: Erkenntnisse

Es braucht nicht nur die beste Geschäftsidee, um im Geschäftsleben erfolgreich zu sein. Selbst wenn Sie ein großartiges Produkt zur Problemlösung mit einem breiten Marktspektrum haben, wird es Ihnen manchmal an guten Teams und einer guten Dynamik zwischen verschiedenen Geschäftsfunktionen mangeln. Im Jahr 2011 erreichte das Scheitern von Produkten mit 48 % leider einen erschreckenden Höchststand (Quelle), was auf eine schlechte Koordination zwischen Funktionen wie Finanzen, Vertrieb, Marketing und Betrieb zurückzuführen ist. In verschiedenen Phasen eines Unternehmens werden die Dinge komplexer und es ist schwieriger als sonst, das gleiche Wachstum aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass jeder Vorgang parallel zu den Geschäftszielen verläuft.

Eine Lösung für ein triviales Problem entwickeln

Die Masse interessiert sich nicht für Ihr Produkt und wird es auch nie tun. Sie mögen ein Produkt nur dann, wenn es ein kritisches Problem löst, ihnen enorme Mengen an Zeit spart und ihnen hilft, ein Ziel schneller zu erreichen, als sie es ohne das Produkt könnten. Sehen Sie sich Ihr Produkt an und stellen Sie sicher, dass Sie nicht etwas lösen, worum Sie nicht gebeten wurden, was keine so große Sache ist. Versuchen Sie, Bereiche zu treffen, die so schnell wie möglich eine Lösung erfordern.

• Führen Sie Sitzungen durch, in denen Sie mit Ihren Benutzern sprechen und die Probleme lösen können, die einen Unterschied in ihren Abläufen bewirken.
• Priorisieren Sie Elemente nach ihrem Wirkungsgrad und versuchen Sie, das Unbeachtete zu entwirren. Wenn dieses Problem bereits gelöst ist, können Sie einen Weg finden, es besser zu lösen.
• Zeigen Sie ihnen Hoffnung auf eine Alternative für dieses Problem. Dies wird zumindest Vertrauen in Ihre Marke aufbauen.

Annahmen über die Kunden treffen

Ihre Produktteams könnten am Ende etwas völlig Abwegiges entwickeln, wenn sie mit Annahmen konfrontiert oder dazu gebracht werden, an unkultivierten Fakten zu arbeiten. Es wird sie wahrscheinlich in die falsche Richtung lenken.

Beziehen Sie stattdessen kontinuierlich Teams in die Suche nach externer Validierung durch die Endbenutzer des Produkts ein. Eine Kultur des Sammelns von externem Feedback wird Ihnen und Ihren Produkt- und Geschäftsteams helfen, ihre Bemühungen zu kanalisieren und den Erfolg in die richtige Richtung zu messen, was Ihrem Produkt und Ihrem Geschäft langfristig helfen wird.

Abweichen von der Roadmap oder unsachgemäße Roadmap-Erstellung

Es gibt eine Produktvision und es gibt einen definierten Pfad für Produktteams, viele Dinge werden im laufenden Betrieb herausgefunden, aber 60 % der Roadmap sollen herausgefunden werden, bevor die richtigen Leute gefunden werden, die in das Team passen. Die ideale Roadmap wird strategisch an das gesamte Team kommuniziert und steht im Einklang mit dem Gesamtbild, das die Produktbeteiligten betrachten und zu erhalten versuchen. Sie macht das Gesamtbild immer klarer, je weiter das Team voranschreitet. Wie sehen die Kernelemente eines Bauplans aus:

• In welcher Weise stimmt das Produkt mit den Zielen der Organisation überein?
• Was sind die wichtigsten Leistungsindikatoren und wie passen sie in die Vision der Organisation?
• Welche Ziele erreicht das Produkt für den Kunden und steht es im Einklang mit der Vision der Organisation?
• Wie sieht die Customer Journey bei der Nutzung des Produkts oder der Funktion aus?
• Was ist die Adoptionsstrategie, wie würde das Produkt in den Markt eindringen und Probleme angehen, die noch nie zuvor angegangen wurden?
• Was sind die Grundlagen für Entscheidungen für das Produkt und die Organisation, steht es im Einklang mit dem Ziel der Organisation?

Unklare Wertvorstellung

Ihre Wertvorstellung wird von Ihren Kunden und vielleicht sogar von Ihren Produkt- und Geschäftsteams nicht verstanden. Machen Sie ihnen klar, was Sie auf den Tisch bringen und wie es die Dinge für ein bestimmtes Marktsegment oder ein bestimmtes Unternehmen verändern wird. Wenn die Teams den Wert des Produkts nicht verstehen oder von einigen Ideen nicht überzeugt sind, versuchen Sie, sie zuerst auf die gleiche Seite zu bringen.

Helfen Sie Ihren Kunden, den Wert des Produkts zu finden, das sie verwenden, bis sie erkennen, dass es schwierig sein wird, sie lange Zeit zur Verwendung des Produkts zu bewegen. Sie werden eines Tages feststellen, dass es den Preis oder die Lernkurve nicht wert ist, und sie werden schließlich von dem Produkt nicht überzeugt sein, entweder sie werden zu einem besseren Produkt wechseln oder sie werden überhaupt kein Produkt verwenden.

Gehen Sie nicht All-in für Markteinführungen

Es ist ein großer Fehler, sich über Markteinführungen aufzuregen und Ihr gesamtes Produktteam darauf zu konzentrieren, sich auf die Markteinführungsmechanismen zu konzentrieren. Es ist in Ordnung, wenn Sie in einem Monat auf den Markt kommen, widmen Sie ein Team, um die Logistik zu klären und notwendige Maßnahmen zu ergreifen, sei es in Bezug auf Strategie oder Finanzen oder die Vertriebsstrategie. Dies soll sicherstellen, dass die Dinge sehr reibungslos ablaufen.

Was Teams stattdessen tun, ist, dass sie die ganze Energie und Zeit und Ressourcen darauf verwenden, die Logistik der Markteinführung herauszufinden, und es beeinträchtigt ihre Abläufe. Die Markteinführung ist ein einmaliger Sturm, der nicht länger als 2 Tage dauert, alles normalisiert sich innerhalb von 72 Stunden, daher ist es in Ordnung und erforderlich, Energie umzuleiten, aber was nicht getan werden sollte, ist, die gesamte Produktabteilung anzuweisen, sich voll und ganz auf die Markteinführung zu konzentrieren.

Unangemessene Aufmerksamkeit auf das Design

Design wird als ein sehr wichtiger Faktor in jedem Produkt angesehen und treibt das Geschäft voran. Solange Sie nicht auf künstlerischer Ebene mit Ihrem Publikum in Resonanz treten können, können Sie nicht mit seinen Problemen in Resonanz treten. Versuchen Sie, Zeit zu investieren, um die richtige Designsprache für Ihre Kunden zu finden.

Unangemessene Aufmerksamkeit auf das Design wird Sie in die schlechten Bücher der Kunden bringen. A/B-Tests von Dingen, die Sinn machen, und stellen Sie sicher, dass sie mit dem übereinstimmen, was auf der Produktseite erwartet wird.

Nicht mit Ihren Kunden kommunizieren

Sie müssen einen ständigen Kontakt zu Ihren Kunden pflegen, sie sind entscheidend für Ihre Existenz auf dem Markt, und ihnen zuzuhören und regelmäßig mit ihnen zu kommunizieren, ist etwas, das Sie sehr ernst nehmen müssen. Wenn sie sich zufällig auf einer anderen Seite befinden, müssen Sie ihnen zeigen, was für sie drin ist, was die Gesamtvision des Produkts ist und was das Produkt hier erreichen will. Sei es die Kommunikation nach dem Verkauf oder Ihr Kommunikationsteam, das die richtigen Anstrengungen unternimmt, damit sie sich immer unterstützt fühlen.

Nicht alles herunterbeten

Was SaaS-Produkte im Allgemeinen tun, ist, dass sie alles herunterbeten wollen. Wenn sich 70 % Ihres Produkts im Beta-Stadium befinden, verlängern Sie die Markteinführung und arbeiten Sie hart daran, 10 weitere Prozent der Funktionen in einen stabilen Build zu bringen. Wenn Sie alles beten, werden Sie sich sehr anhäufen.

Jott, ein Online-Sprache-zu-Text-Aufgabenlistendienst, wurde fast mehr als 2 Jahre lang im Beta-Stadium gehalten, und sie bauten eine Menge Beta-Benutzer sowie Early Adopters auf. Was passierte, als sie versuchten, ihn zu starten? Der Dienst konnte nicht so viele Beta-Benutzer auf einmal hosten. Er stürzte ab und eine Entschuldigung musste an die Benutzer im gesamten Blackberry-Benutzersegment von damals ausgesprochen werden.

Mangel an einem guten Geschäftsmodell

Das Geschäftsmodell hat sich stark weiterentwickelt, insbesondere in der SaaS-Branche und auch aufgrund des Beginns von SaaS. Die meisten Unternehmer gehen davon aus, dass sie nicht an ihrem Geschäftsmodell arbeiten und versuchen, Schlupflöcher und Möglichkeiten zur Umsatzgenerierung zu finden. In einigen Fällen fehlt ihnen der Glaube, dass sie aus demselben Produkt ein passives Einkommen erzielen können, um ihre Abläufe zu finanzieren. Das Lean-Startup-Modell gibt es schon seit langer Zeit. Das Geschäft kommt nicht immer von den Endverbrauchern, das Geschäft kann bei Ihren Lieferanten oder Partnern liegen, Sie müssen die Dinge nur richtig betrachten. Es ist an der Zeit, Ihr Geschäftsmodell neu zu bewerten und sicherzustellen, dass Sie keine guten Cash Cows verlieren und nicht mehr für die Akquise von Kunden ausgeben, als Sie letztendlich verdienen.

Sie können auch überprüfen, wie eine gute Delivery Pipeline aussieht und was es braucht, um Ihre Build-Pipeline zu modernisieren.

Mitnehmen

SaaS-Unternehmen müssen auf viele Dinge achten, um sicherzustellen, dass alles synchron ist und sie nicht in die falsche Richtung gehen. Die oben genannten Fehler zu machen, ist sehr häufig, und Teams haben es schwer, damit umzugehen, aber am Ende des Tages müssen sie sehr ganzheitlich durchdacht werden. Sie sollten nichts beginnen, ohne zu berechnen, wie Sie es aufrechterhalten können.