Kommunikation entwirren in DevOps

DevOps hat die moderne IT-Welt revolutioniert, indem es Entwickler- und Betriebsteams in engerer Abstimmung zusammenbringt als je zuvor. Dieses Bündnis hat die Entwicklungsbranche auf eine ganz neue Ebene gehoben, indem es traditionelle Barrieren abgebaut hat. Kürzere Entwicklungszeiten mit weniger Reibungsverlusten im Softwareentwicklungszyklus haben Wunder gewirkt und sowohl Zeit als auch Geld des Unternehmens gespart. Infolgedessen erhalten die Unternehmen einen zusätzlichen Vorteil gegenüber ihren Konkurrenten in dem hart umkämpften Markt.

Um die bestmögliche Zusammenarbeit zu erreichen, ist es unerlässlich, dass beide Teams ein gemeinsames Verständnis für die Aufgaben, Arbeitsabläufe, das Ansehen usw. des jeweils anderen Teams haben, um die Fähigkeiten und die Produktivität der Teams systematisch zu maximieren. Kommunikation ist der Schlüssel zu dem zuvor Genannten. Die richtige Kommunikationskultur ist entscheidend für eine DevOps-Umgebung. Die Einrichtung eines klaren und präzisen Kommunikationsprotokolls ist eine Möglichkeit, die Dev- und Ops-Teams zu stärken. 

Was ist DevOps?

DevOps, eine Mischung aus "Entwicklung" und "Betrieb", wird als die Gesamtheit der Praktiken definiert, bei denen die Softwareentwicklungs- und die Betriebsteams zusammenarbeiten, um den Software-Build-, Test- und Release-Prozess zu optimieren und die Verantwortlichkeit und Geschwindigkeit zu erhöhen. 

Einige sagen, DevOps sei der Nachfolger der agilen Softwareentwicklung, die aus dem wachsenden Bedürfnis heraus entstanden ist, mit dem Softwareentwicklungsprozess Schritt zu halten und die agilen Methoden zu rationalisieren. Dies wirkt als Vertrauensverstärker und ermöglicht ein angemessenes Aufgabenmanagement (einfache Lösung kritischer Probleme, schnelle Software-Releases, keine Sicherheitskompromisse) für die Unternehmen.

DevOps artikuliert drei wesentliche Punkte, nämlich Flow, die Rationalisierung der effizienten Verteilung der Arbeit in einer IT-Infrastruktur von der Entwicklung über den Betrieb bis hin zu den Kunden. Feedback, ein zügiges und kontinuierliches "phasenweises" Feedback von rechts nach links während des gesamten Informations- und Technologiebetriebs. Kontinuierliches Lernen und Experimentieren, ein Verfahren zur Rationalisierung der systematischen wissenschaftlichen und organisatorischen Verbesserung der Kultur, das das Vertrauen in das Arbeitsumfeld fördert.

Mit den oben genannten Prinzipien wird ein wiederkehrender Kreislauf gebildet, der die Neugestaltung vieler verschiedener Anwendungsfälle begleitet. Eine reibungslose Abfolge ist nur möglich, wenn die beteiligten Teams über einen ausgezeichneten offenen Kommunikationskanal innerhalb und außerhalb des Unternehmens verfügen. Eine frühzeitige Zusammenarbeit mit ständiger Kommunikation von Stakeholdern, Teams und Abteilungen ist für den Erfolg des geschlossenen Feedback-Verfahrens unerlässlich. Alles in allem ist Kommunikation der Sauerstoff der DevOps-Kultur. 

Umfrage: Wie mangelnde Kommunikation eine DevOps-Arbeitskultur behindert

Unzureichende Kommunikation aufgrund von Teamtrennung ist die größte Herausforderung innerhalb des Arbeitsablaufs innerhalb und außerhalb des Unternehmens - Rob Vanstone, XebiaLabs Technical Director UK

Die Einführung einer DevOps-Kultur im Unternehmen ist recht einfach, aber sie für einen reibungslosen Arbeitsablauf intakt zu halten, ist nicht so einfach, wie es scheint. Standups und regelmäßige Meetings sind ein guter Anfang, aber sie schaden dem Unternehmen weder, noch tun sie ihm einen Gefallen. Deshalb ist es unerlässlich, eine kontinuierliche Kommunikationsschleife für erfolgreiche Interventionen bei DevOps zu haben.

Eine aktuelle Umfrage vom Juli 2019 von Trend Micro, unterstützt von einem Marktforschungsunternehmen Vanson Bourne, untersuchte die Verhaltensmuster und die Sichtweise auf DevOps. Die befragte Masse gehörte zu verschiedenen DevOps-Implementierungsphasen, die IT-Betrieb, Sicherheit und Anwendungsentwicklung mit ihren Teams für einen schnellen und sicheren Entwicklungszyklus zusammenführten.
 
Sie umfasste 1.310 IT-Entscheidungsträger von Unternehmen und KMU aus der ganzen Welt. Fast drei Viertel, 74 %, der Befragten gaben an, dass die Integration von Entwicklern, IT-Betrieb und Cybersicherheitsprozessen für einen reibungslosen Arbeitsablauf in einem Unternehmen unerlässlich geworden ist. Darüber hinaus gaben mehr als 34 % an, dass Isolation oder Silos die Ausführung in der DevOps-Kultur sehr erschwert haben. 

Wenn es um die Nähe der Arbeitsbeziehungen geht, erklärten 89 %, dass der IT-Betrieb und die Softwareentwicklung nebeneinander arbeiten und einen engeren Kontakt pflegen sollten. Dasselbe wurde von 77 % der Befragten für die Entwickler, die Sicherheit und den Betrieb angegeben.

DevOps ist ein entscheidendes Spiel, und die Einbeziehung von Sicherheitsteams ist von größter Bedeutung, erklärte Indi Siriniwasa, VP von Trend Micro Sub - Saharan Africa, und nannte ein Beispiel aus einem afrikanischen Kontext. Er fügte hinzu, dass eine vollständige Unterbrechung dazu führen würde, dass die Entwickler viel länger als normal für die erfolgreiche Anwendungsbereitstellung benötigen würden.

Aufbau einer "soliden" Kommunikation innerhalb einer DevOps-Kultur

Wie bereits erwähnt, beruht die Rationalisierung eines kontinuierlichen Kommunikationskanals in DevOps auf drei Hauptprinzipien, und um diese zu optimieren, müssen die folgenden Taktiken befolgt werden.

#1 Kommunikationswerkzeuge "Der Weg nach vorn"

Durch das Aufkommen der DevOps-Kultur hat sich ein großer Paradigmenwechsel vollzogen. Dieser Wandel hat dazu geführt, dass die zusammenarbeitenden Teams viele fortschrittliche Kommunikationsverfahren eingeführt haben. Das allererste, was einem in den Sinn kommt, um den Prozess für alle zu vereinfachen, ist die Nutzung von Tools für eine leistungsstarke DevOps-Kommunikation. 

Aber das Wichtigste zuerst: Es sollte die folgenden Fragen beantworten, um ein klares Verständnis der Erfolgsmessung der Tools zu erhalten, wie z. B. 

• Passt das Tool gut zu den individuellen Bedürfnissen des Unternehmens? 
• Lässt es sich an die Stärke des Unternehmens anpassen?
• Bietet es eine schnelle und sofortige Unterstützung bei kritischen Problemen?
• Bietet es eine plattformübergreifende Zusammenarbeit?

Unter Berücksichtigung der oben genannten Punkte werden die folgenden Tools als kritisch für eine konstruktive DevOps-Kommunikation angesehen.

Instant Messaging

Die digitale Kommunikation beherrscht die Welt. Instant Messenger und Chat-Tools haben den Großteil des Marktes erobert. Da sie auf dem Handy verfügbar sind, ist es sehr einfach, auf sie zuzugreifen und die Arbeitsteams in ständiger Kommunikation miteinander zu halten. Darüber hinaus helfen die anpassbaren Integrationen bei der Bildung von separaten Chatrooms gemäß den Arbeitsspezifikationen. Slack ist eine der beliebtesten Messaging-Anwendungen, die von zahlreichen Unternehmen verwendet wird. Es verbessert die Transparenz durch den häufigen Datenaustausch zwischen den vielbeschäftigten DevOps-Teammitgliedern.

Verbesserung der Dokumenten-Kollaboration

Die Zentralisierung des Daten-Repositorys hat den Unternehmen keinen Nutzen gebracht. Der Grund dafür ist, dass die Daten bei lokalem Bedarf auf das System heruntergeladen werden müssen, um eine einfache Bearbeitungsaufgabe durchzuführen. Nach der Bearbeitung muss das Dokument erneut hochgeladen werden, damit die Änderungen auch für andere verfügbar sind. Viele moderne mobile Anwendungen haben den Prozess der Datenkollaboration für die Unternehmen vereinfacht und bieten das Lesen und Bearbeiten des Dokuments in einem Arbeitsgang an. Darüber hinaus stehen den Teammitgliedern das Schreiben von Kommentaren und der Live-Bearbeitungszugriff für die Dokumente zur Verfügung.
 
Regelmäßige Meetings "Online"
 
In den letzten Jahren waren Videokonferenzen und andere digitale Kommunikationsmittel ein wichtiger Kanal, der Meetings für Teammitglieder ermöglicht, die lokal oder auf der ganzen Welt arbeiten. Die moderne Videokonferenzsoftware und Gruppenchat-Anwendungen haben dazu beigetragen, interaktivere Online-Sitzungen von Angesicht zu Angesicht, einen einfachen Dokumentenaustausch und viele andere Vorteile zu erzielen.  Das Beste daran ist, dass es auch mit Mobiltelefonen möglich ist. Ähnlich wie in der agilen Struktur müssen Teams in einer DevOps-Kultur solche Meetings in regelmäßigen Abständen abhalten, um den Kunden die besten Lösungen zu liefern. 

#2 Feedbackschleife "In Kraft"

Die Kommunikation in einem Unternehmen muss nicht unbedingt wertvoll sein. Oftmals erreichen Nachrichten, die von einem Ort aus gesendet werden, nicht den beabsichtigten Empfänger, was die Kommunikation ineffektiv macht. In einer schnell wachsenden DevOps-Umgebung ist ein mutiger und dynamischer Ansatz für eine erfolgreiche Kommunikation zwischen Entwicklern, Testern und Stakeholdern erforderlich, um den Endnutzern durchsetzungsfähige Lösungen zu liefern.
 
Eine präzise und gut gepflegte Dokumentation ist für eine produktive DevOps-Kommunikation unerlässlich. Infolgedessen wird eine konsequente Überwachung, um bessere Einblicke und Analyseberichte der Systeme zu erhalten, viele Vorteile für das Unternehmen bringen. Prometheus mit Grafana ist das beliebteste Werkzeug für eine effektive Überwachung.

#3 Priorisierung für eine produktive Teamkommunikation

Der wichtigste Bestandteil des gesamten DevOps-Kommunikationsprozesses ist die Sicherstellung, dass das Feedback seinen potenziellen Empfänger und die Teams erreicht. Die Implementierung der Kommunikationskanäle zusammen mit den Feedbackschleifen ist recht einfach, aber die Zusicherung einer "Antwort zu jeder Zeit" ist entscheidend. Auf Anfragen und empfangene Nachrichten sollte umgehend Feedback gegeben werden, auch wenn die Lösung dafür nicht verfügbar ist.
 
Darüber hinaus wird die Priorisierung der aufgetretenen Probleme und die Ergreifung sofortiger Maßnahmen niemals dazu führen, dass ein Prozess ins Hintertreffen gerät. Ein gesunder und proaktiver Ansatz der kommunizierenden Teams und Stakeholder wird dem Unternehmen helfen, wertvolle Vermögenswerte über eine DevOps-Pipeline zu liefern.

#4 Flussdiagramme schaffen Transparenz

Die Verbindung von Entwicklungs- und Betriebsteams führt zu viel Verwirrung für beide interagierenden Teams. Niemand versteht im Grunde das grundlegende Arbeitsverfahren des anderen. Um Transparenz zu schaffen, wird ein "Single-Source"-Schema erstellt, das den Arbeitsablauf aller Beteiligten darstellt. Dies wird zu einer Verstärkung der Feedbackschleifen führen. Das so erstellte Diagramm wird ein tiefes Verständnis zwischen den arbeitenden Teams fördern und die Leistungs- und Kommunikationsengpässe beseitigen.

Fazit

Kommunikation, Zusammenarbeit und Integration sind die drei Hauptprinzipien der DevOps-Kultur. Um eine erfolgreiche DevOps-Kultur einzuführen, ist es sehr wichtig, die Rückmeldungen und die Kommunikation zwischen den Teams und den Stakeholdern zu verbessern. Ein gemeinsames Verständnis und die Verwendung eines Kommunikationsprotokolls werden die Mitarbeiter in die Lage versetzen, die verfügbaren Kommunikationswege zu nutzen. Die Verbesserung der Kommunikation mit einem legitimen Zeitmanagement wird letztendlich die Produktivität des Unternehmens als Ganzes maximieren.