Wie eine Customer Data Platform die Personalisierung unterstützt

Eine Customer Data Platform (CDP) bietet eine zentrale Ansicht all Ihrer Kundendaten, indem sie Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführt. Sie erhalten so einzigartige Einblicke in die Transaktionen und das Verhalten Ihrer Kunden. Einige CDPs bieten möglicherweise auch weitere Funktionen wie die Messung der Marketing-Performance, Analysen, Content-Marketing, Predictive Modeling oder Enterprise Campaign Management.

Customer Data Platforms haben sich zur beliebtesten Technologie entwickelt, um den Wert von Marktsegmentierung und Personalisierung in großem Maßstab zu erschließen. Heute birgt die Personalisierung in großem Maßstab das Potenzial, einen neuen Wert von 1,7 bis 3 Billionen US-Dollar zu schaffen. Um diese Daten zu erfassen, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und ihre Daten zu schützen, ist es erforderlich, die Technologien zu beherrschen, die Komplexität erzeugen und viel Koordination erfordern.

Personalisierung hat sich zu einer der wichtigsten Erwartungen der Verbraucher entwickelt. Sie berücksichtigen Marken, die Personalisierung anbieten. Es wurde auch beobachtet, dass sie die Kundenbindung erhöht.

Personalisierung sorgt nicht nur für zufriedene Kunden. Studien haben gezeigt, dass Unternehmen, die Personalisierung einsetzen, im Vergleich zu denen, die dies nicht tun, ein schnelleres Wachstum verzeichnen und auch die Geschäftsergebnisse verbessert werden. Jedes Unternehmen möchte seinen Wert steigern und seinen Kunden ein wertvolles Erlebnis bieten. Personalisierung hat dies möglich gemacht.

Bevor wir untersuchen, wie Customer Data Platforms eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von Personalisierung in großem Maßstab spielen, ist es wichtig, dass wir einen kurzen Blick auf ihre wichtigsten Funktionen werfen.

Eine CDP ist hauptsächlich für Marketer gedacht und kann Marketingstrategien in hohem Maße personalisieren. Sie ist schnell, kostengünstig und mit geringerem Ausfallrisiko aufgebaut. Sie ist so konzipiert, dass sie alle Anforderungen einer Kundendatenbank erfüllt. Sie aggregiert nicht nur die Daten, sondern gibt auch relevante Daten zur Nutzung an andere Systeme weiter. Die Customer Data Platform ist so konzipiert, dass jeder auf die von ihr erstellte Datenbank zugreifen kann. Dieser Faktor unterscheidet eine CDP von einem Produkt, das Kundendaten für den eigenen Gebrauch verwendet, sie aber nicht für andere Systeme zugänglich macht.

Die Fähigkeit, ein Profil zu vereinheitlichen, ist eine wichtige Funktion für eine CDP. Wir wissen, dass die CDP automatisch alle Daten aus dem Quellsystem in einem Datensatz zusammenführt, der alle Details von einer Kundentransaktion bis hin zu jedem Like, jeder Ansicht oder jeder Konversation mit einer Marke enthält.

Der automatisierte Prozessor einer CDP normalisiert die Daten, um sie für das Marketing vorzubereiten. Es handelt sich um den Prozess, die Systemdaten aus der Quelle in etwas zu transformieren, das sowohl für Marketer als auch für Kunden sinnvoll ist.

Die CDP leitet die Daten zur Aktivierung an andere Systeme weiter. Personalisierungsplattformen fügen Skripte zu den Websites hinzu, um das Webverhalten der Benutzer zu verfolgen und die Daten zur Personalisierung der Benutzererlebnisse zu verwenden.

Fazit

Eine erfolgreiche Personalisierungsstrategie kann Ihr Unternehmen zu größeren Höhen führen und den Wert und das Vertrauen in den Augen des Kunden steigern. Daher ist dies einer der Gründe, warum Marketer auf der ganzen Welt Personalisierung und Customer Data Platforms in Betracht ziehen. Die CDP ermöglicht es Marken auch, die Online-Daten zur Personalisierung des Offline-Erlebnisses zu nutzen.

Es ist an der Zeit, Ihr Markenerlebnis für Ihre Kunden zu personalisieren! Sind Sie bereit?