Neue Methoden zur Stärkung von Mitarbeitern im Jahr 2019

Dank der neuen Technologien hat sich die Arbeitskultur über Plattformen und Grenzen hinweg weiterentwickelt und zur vierten industriellen Revolution geführt. Die Verschmelzung der physischen, digitalen und biologischen Welt hat alle Disziplinen, Volkswirtschaften und Industrien sowie die kognitiven Fähigkeiten unseres Geistes beeinflusst. 

Die Art und Weise, wie Menschen Informationen sammeln, organisieren, verwalten und verarbeiten, hat sich von greifbaren Elementen zu digitalen Abhängigkeiten verlagert. Wir müssen keine Bücher mehr führen oder den Fortschritt jedes Mitarbeiters manuell verfolgen. Wir haben jetzt Tools und Software, auf die wir uns bei diesen Aufgaben verlassen können. 

Von der Veränderung der Prozesse in einem Arbeitsumfeld bis hin zur Fokussierung auf individuelle Ziele haben sich die Organisationsstrukturen gewandelt und sind ebenfalls in eine Sphäre der Digitalisierung übergegangen. So haben die Definitionen von Produktivität, Motivation und Erfolg eine neue Form und Bedeutung angenommen. 

Lassen Sie uns die neuen Wege zur Stärkung der Mitarbeiter in den Strukturen der realen Welt erkunden! 

Was ist Employee Empowerment?

Die von der Technologie verliehene Superkraft ermöglicht es uns, riesige Datenmengen in Echtzeit zu verarbeiten, manuelle Arbeit zu reduzieren und so die Produktivität zu steigern. Diese Eliminierung sich wiederholender Aufgaben verschafft uns Zeit für andere Aufgaben, wie z. B. die Nutzung von Kreativität als strategische Kraft zur Stärkung Ihres Unternehmens. Mit künstlicher Intelligenz und ähnlichem Know-how können wir nun die Führungskräfte der Zukunft ausbilden. Verschiedene Branchen schulen ihre Mitarbeiter bereits um, um mit der sich verändernden Dynamik von Arbeitsplätzen und Wachstumschancen Schritt zu halten.

Empowerment ist eher eine Entscheidung über Risiko und Ertrag. Es spiegelt das Gleichgewicht zwischen den erwarteten Erträgen und den potenziellen Risiken wider. Smart Empowerment hingegen zeigt strategisch eine positive Auswirkung auf das Kundenerlebnis durch Echtzeit-Entscheidungen. Da sich Organisationen auf Änderungen von Regeln, Richtlinien und Verfahren zubewegen, streben Führungskräfte auch ein stetiges und nachhaltiges Wachstum mit Produktkonsistenz an. Diese Verlagerung hat sich weitgehend dadurch ergeben, dass der Kunde zur treibenden Kraft des Marktes geworden ist und im Ermessen der Mitarbeiter liegt. Es hat den Mitarbeitern die Freiheit gegeben, diejenigen zu bedienen, die den Schlüssel zum Erfolg des Unternehmens in der Hand halten, d. h. die Kunden. 

Warum Sie Ihre Mitarbeiter stärken sollten?

Zahlreiche Studien haben bewiesen, dass eine stärkere Arbeitsleistung, Arbeitszufriedenheit und Bindung an das Unternehmen immer mit gestärkten Mitarbeitern verbunden sind. Übliche Wege der Stärkung, wie z. B. die Delegation von Autorität und Entscheidungsfindung, der Austausch von Informationen und die Einholung von Beiträgen, können nur eine bestimmte Art von Leistung und Mitarbeiter motivieren. Um ein Niveau zu erreichen, auf dem Sie Mitarbeiter ermutigen, neuartige Ideen zu entwickeln und über neue Wege der Vorgehensweise nachzudenken, ist eine innovative Methodik erforderlich. Führungskräfte wünschen sich, dass Mitarbeiter eine Bindung haben, in der sie anderen am Arbeitsplatz helfen, sich freiwillig für zusätzliche Anstrengungen melden und bereit sind, ihr Unternehmen außerhalb einer offiziellen Funktion zu unterstützen.

Eine Meta-Analyse wurde über Führungskräfte durchgeführt, die Untergebene stärken, und untersuchte die Ergebnisse von 105 Studien. Sie umfasste mehr als 30.000 Mitarbeiter aus 30 Ländern. Das Papier zielte darauf ab, nach einem befähigenden Führungsstil zu suchen, der mit der Verbesserung der Arbeitsleistung verbunden war, und hielt ihn gegen verschiedene routinemäßige Aufgabenleistungen, organisatorisches Bürgerverhalten und Kreativität. 

Und die Ergebnisse zeigten: 

• Führungskräfte, die gestärkt sind, sind viel effektiver darin, die Kreativität und das Verhalten der Mitarbeiter zu beeinflussen. 
• Mitarbeiter werden auch eher von ihren Untergebenen vertraut, wenn sie von Führungskräften gestärkt werden.
• Die Leistung wurde in östlichen Kulturen im Vergleich zu westlichen Kulturen beeinflusst, wenn Führungskräfte Mitarbeiter stärkten, und sie zeigten eine positivere Auswirkung auf Mitarbeiter, die weniger Erfahrung in ihren Organisationen hatten.

Smart Empowerment für die reale Welt

Wissensarbeiter nutzen die Werkzeuge, die ihnen mehr Möglichkeiten bieten, anstatt sich auf kostspielige und zeitaufwändige Abschlüsse zu verlassen. 

In einer Welt, in der eine ganze Branche durch das Aufkommen der Technologie überflüssig gemacht werden kann, relevant zu bleiben, ist zu einer Aufgabe geworden. Jede Organisation ist bestrebt, die Charts anzuführen und mit ihren Strategien und Ansätzen im Umgang mit Kunden direkt auf dem Laufenden zu bleiben. 

Das Unternehmen Best Buy ist bekannt für seine Angebote, seine Kundenzufriedenheit und ist genauso anfällig für Online-Kundenbeschwerden wie jedes andere Unternehmen. Was es anders macht, ist der Prozess der Verwaltung von Kunden und Mitarbeitern. Mehr als 2.500 Best Buy-Mitarbeiter haben sich für ein System namens Twelpforce angemeldet, das es ihnen ermöglicht, Best Buy-bezogene Probleme zu sehen, die Kunden auf Twitter geäußert haben, und sie können darauf reagieren. 

Da die Führungskräfte von Best Buy technologische Innovationen unterstützen, hat Barry Judge, der CMO des Unternehmens, es sich zur Priorität gemacht, neue Ideen wie Twelpforce zu identifizieren und zu fördern. Die Marketingabteilung von Judge lernt immer dazu. "Wenn man nicht neugierig ist, wird man es im Marketing nicht lange aushalten", sagt er. "Man muss einige Misserfolge haben, um das zu sehen."

In ähnlicher Weise zeigten LinkedIn-Daten, dass Millennial-Arbeitnehmer in ihren ersten fünf Jahren nach dem College durchschnittlich 2,85 Mal den Job wechseln, was fast doppelt so oft ist wie bei den Gen Xers. Glücklicherweise beseitigen die Fortschritte in der Technologie nicht die Möglichkeiten, und diese modernen Arbeitnehmer, die als "Wissensarbeiter" bekannt werden, nutzen die Werkzeuge, die ihnen mehr Möglichkeiten bieten, anstatt sich auf kostspielige und zeitaufwändige Abschlüsse zu verlassen. Laut einem Bericht der Association of American Colleges & Universities werden Arbeitgeber auch breites Lernen und multidisziplinäre Fähigkeiten fördern, um zum besten Werkzeug für den beruflichen Erfolg zu werden.

9 Tipps zur Stärkung von Mitarbeitern

Kommunikationsstrukturen

Wenn Unternehmen eine Top-Down-Kommunikation haben, können sich Mitarbeiter unbedeutend und manchmal auch richtungslos fühlen. Als Führungskraft sollten Sie den Mitarbeitern einen strukturierten Ansatz geben, um ihre Beiträge, Gedanken und Rückmeldungen zu kanalisieren. Wenn Sie ihnen helfen, den Wert ihrer Ideen und Beiträge zu verstehen und anzuerkennen, wird dies ihnen ein Gefühl der Zugehörigkeit geben und im Gegenzug eine offene Kommunikation fördern. 

Belohnen Sie Selbststarter

Verbesserung ist die Grundlage für das Wachstum sowohl des Einzelnen als auch des Unternehmens. Menschen verfügen jedoch nicht über genügend Ressourcen, um sich das Wissen anzueignen, das für Veränderungen und Verbesserungen erforderlich ist. 

Es ist bekannt, dass Mitarbeiter, die Selbststarter sind und Wachstum initiieren, in der Gesamtleistung des Unternehmens besser abschneiden. Wenn sie die neuen Fähigkeiten anwenden und sich für Führungspositionen qualifizieren, schneiden sie besser ab. 

Ermutigen Sie zum Scheitern

Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, in einer sicheren Umgebung neue Dinge auszuprobieren, gibt ihnen die Möglichkeit, neue Ideen umzusetzen und aus dem Feedback zu lernen. Wenn Führungskräfte die Zügel nicht verlieren und immer die zustimmungsbedürftige Haltung einnehmen, werden Untergebene risikoscheu und abhängig von den kleinsten Aufgaben. Als Führungskräfte sollten Sie Meilenstein-Checkpoints erstellen oder Pilotprojekte einrichten, in denen Mitarbeiter ihre Fähigkeiten testen können, um Verständnis zu gewinnen und sich bei der Innovation neuer Ansätze wohlzufühlen. 

Informationen bereitstellen

Wenn Führungskräfte Informationen zurückhalten und Mitarbeiter nicht davon profitieren lassen und dennoch gute Entscheidungen erwarten, kann dies zu Disharmonie im Team führen. Die wahre Qualität der Führungskraft besteht darin, die genaue Wissensbasis zu entschlüsseln, die strukturiert und konsistent weitergegeben werden soll. Ein Mitarbeiter sollte eine klare Vorstellung von der Vision, dem Zweck und der Richtung des Unternehmens haben. Es ist jedoch die Aufgabe der Führungskraft, diese Vision zu vermitteln und zu führen. 

"Google arbeitet mit der Überzeugung, dass Menschen grundsätzlich gut sind", sagt Laszlo Bock, SVP of People Operations. Google stärkt seine Mitarbeiter mit einer Fülle von Ressourcen, die von Arbeitsplatzbedarf über Lebensmittel bis hin zur Unterstützung der psychischen Gesundheit reichen, abgesehen davon, dass er ihnen vertraut, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen. 

Rollen definieren

Wenn ein Mitarbeiter keine wichtigen Verantwortungsbereiche hat, kann er ohne Grenzen möglicherweise keine gute Leistung erbringen. Die Festlegung individueller Rollen und Verantwortlichkeiten mit Mitarbeitern bietet Raum für ein klares und kooperatives Arbeitsumfeld. 

Zum Beispiel definiert das Mitarbeiterhandbuch von Adobe klar die Ziele und Verantwortlichkeiten für seine Mitarbeiter und lässt sie dann ohne Mikromanagement arbeiten. Im Gegenzug haben sie unglaubliche kreative Innovationen von ihren Mitarbeitern genutzt und sie gleichzeitig engagiert und glücklich gehalten. Ihr Adobe Life-Blog verfolgt die Geschichten einiger ihrer Mitarbeiter und zeigt ihre Arbeitszufriedenheit und Talente.

Verantwortlichkeit wahren

Die Bedeutung der Erfüllung von Erwartungen ist nur dann umfassend, wenn die Rechenschaftspflicht von den Führungskräften aufrechterhalten wird. Um diese Phase zu erreichen, sollten sich die Mitarbeiter jedoch auch der Konsequenzen eines Scheiterns bewusst sein. Das Messen von Belohnungen und das Verfolgen des Erfolgs jedes Mitarbeiters führt zu einer konsequenten und sorgfältigen Anstrengung von allen. 

Unabhängigkeit unterstützen

Händchenhalten ist ein großes Tabu, wenn es darum geht, einen Neuling in der Organisation großzuziehen. Führungskräfte sollten Mitarbeitern Gründe und Möglichkeiten geben, sich selbstständig zu machen, anstatt ihre Babysitter zu sein. Selbst wenn man sie dazu bringt, durch Experimente zu lernen, ist dies ein besserer Weg, um den Respekt ihrer Kollegen aufzubauen und sich gleichzeitig darauf vorzubereiten, großartige befähigende Führungskräfte zu werden. 

Bemühungen würdigen

Wenn Mitarbeiter gestärkt werden, arbeiten sie und suchen ein Maß an Zufriedenheit, das über monetäre Bedingungen hinausgeht. Sie gehen über die finanzielle Stabilität hinaus und benötigen Anerkennung und Wertschätzung ihrer Beiträge durch das höhere Management. Führungskräfte sollten sich hier nicht scheuen, den Untergebenen Komplimente zu machen oder gute Arbeit zu feiern. Ebenso ist ehrliches Feedback immer willkommen, wenn es mit wertvollen Beiträgen für zukünftige Aufgaben einhergeht. 

Ein solches Beispiel kann von Netflix entnommen werden, wo die einzige bestehende Richtlinie für Mitarbeiter darin besteht, einfach im besten Interesse des Unternehmens zu handeln. Da es keine Ausgabenlimits oder die Verfolgung von Mitarbeitern gibt, vertrauen sie darauf, dass die Mitarbeiter in Situationen nach bestem Wissen und Gewissen handeln, und vertrauen darauf, dass sie nicht da sind, um das Unternehmen abzuzocken. 

Fragen Sie sich selbst

Der wichtigste Teil des Führungsprozesses ist, mutig genug zu sein, die Methoden und Ansätze, die Sie zur Führung des Teams anwenden, selbst zu hinterfragen und selbst zu analysieren. Im Folgenden sind einige wichtige Fragen zur Selbsteinschätzung aufgeführt: 

• Dienen meine Regeln einem Zweck?
• Mache ich die Arbeit schneller, einfacher oder stehe ich im Weg?
• Ist meine Standardantwort Ja oder Nein?
• Gebe ich den Leuten die Möglichkeit, Probleme zu beheben? Oder übernehme ich?
• Weiß mein Team, warum ihre Arbeit wichtig ist 
• Halte ich Informationen zurück, die zu besseren Entscheidungen führen würden?
• Treiben meine Mitarbeiter ihr eigenes Wachstum voran? 
• Habe ich ein Umfeld geschaffen, in dem Risiken gefördert werden?

Diese Fragen werden Sie im Auge behalten, wann immer Sie das Gefühl haben, dass Ihr Team in einen Abgrund gerät und die Gründe nicht klar sind oder außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Sie hin und wieder zu stellen, wird zu einem reibungslosen Wachstum führen. 

Nächster Schritt

Es gibt eine Fülle von Möglichkeiten, wenn es darum geht, den richtigen Führungsansatz zu wählen. Mit leicht zugänglicher Technologie und dem Boom des Internets können Lösungen für Probleme auf allen Ebenen mit Innovation genutzt werden. Abgesehen von Experimenten gibt es Toolkits und umfangreiches Wissen, das kanalisiert werden kann, um eine digitale Strategie zu ermöglichen. 

Ein Vier-Schritte-Ansatz - Entdecken, Prototyp erstellen, Erleben und Überwachen - ist jedoch die einfachste Methode, die man anwenden kann. Dabei ist in jeder Phase ein tiefes Verständnis der "Personas" am Arbeitsplatz erforderlich, um eine bessere Erfahrung zu verbessern und zu schaffen. Die Methodik bildet einen vollständigen Kreis, in dem Sie die Akzeptanz durch veröffentlichte Bestenlisten überwachen können.