Ein umfassender Überblick über eine digitale Plattformstrategie

Der Begriff „Plattform“ ist nichts Neues. Sie haben ihn sicherlich schon oft gehört, aber wenn es um Business-Plattformen geht, ist er etwas, das man genauer betrachten sollte. Um erfolgreich zu sein, muss sich eine Organisation mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit auf verschiedene Aspekte konzentrieren. In diesem Zusammenhang möchte ich beleuchten, wie wichtig Plattformen für die heutigen Unternehmen sind. In diesem Artikel werden wir tiefer in das Thema Plattformen eintauchen und jeden Aspekt davon beleuchten.

Was versteht man unter einer Plattform?

Es wird allgemein beobachtet, dass auf dem Markt viel Verwirrung bezüglich des häufig verwendeten Begriffs „Plattform“ herrscht. Aber warum ist das so? Das liegt daran, dass Plattform ein mehrdeutiges Wort ist, das auf verschiedenen Ebenen verwendet wird. Zum Beispiel ist es manchmal nur ein Begriff für eine Suite von Anwendungen. Dann gibt es Plattformen, die darauf ausgelegt sind, bestimmte Funktionen oder Branchen zu unterstützen. Sie finden Geschäftsmodell-Plattformen wie Apples iOS oder Facebook, die eine Grundlage für alle bieten, auf der sie aufbauen können, und einige führende Plattform-Unternehmen sind der Meinung, dass effektive Plattformen gut durch ihre Fähigkeit definiert werden können, andere Organisationen erfolgreich zu machen.

Im wahrsten Sinne des Wortes ist eine Plattform für jedes Unternehmen in einem Umfeld voller Digitalisierung, Wettbewerb und ständigem Wandel unerlässlich. Eine grundlegende Technologieplattform beschleunigt die Fähigkeit eines Unternehmens, den Kunden einen besseren Mehrwert zu bieten. Mithilfe einer gut aufgebauten Plattform kann ein wesentlich agilerer Geschäftsansatz verfolgt werden. Auch wenn diese Plattformen von riesigen Technologieunternehmen wie Apple, Google, Amazon, Facebook und Microsoft dominiert zu werden scheinen, ist es für durchschnittliche Unternehmen naheliegend, Bedenken hinsichtlich ihres Ansatzes gegenüber solchen Plattformen zu haben. Doch Expertenrunden haben bestätigt, dass Branchenkenntnisse, starke Kundenbeziehungen und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Partnern durchschnittlichen Unternehmen helfen können, bei ihrem Vorhaben erfolgreich zu sein. So zeigen traditionelle Unternehmen nun Interesse daran, solche Plattformen zu nutzen, um Innovationen voranzutreiben und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. 

Werfen wir nun einen Blick auf die verschiedenen Plattformen, die von Deloitte zur Wertschöpfung für Organisationen und ihre Teilnehmer kategorisiert wurden. 

Aggregationsplattformen. Sie helfen dabei, eine breite Palette geeigneter Ressourcen zusammenzuführen und ermöglichen es den Nutzern der Plattform, sich mit den relevantesten Ressourcen zu verbinden. Diese Plattformen sind in der Regel transaktions- oder aufgabenbasiert und umfassen Marktplatz- und Broker-Plattformen.

Soziale Plattformen. Dazu gehören einige der weithin bekannten sozialen Netzwerke, und sie ähneln Aggregationsplattformen darin, viele Stakeholder zusammenzubringen. Die langfristige Natur der Beziehungen, die diese Plattformen bieten, ist wirklich einzigartig. Ihr Ziel ist es eher, Einzelpersonen um Interessengebiete herum zu vereinen, als eine Transaktion abzuschließen.  

Mobilisierungsplattformen. Sie setzen gemeinsame Interessen in die Tat um. Diese Plattformen gehen über Gespräche und Interessen hinaus und legen den Schwerpunkt darauf, Menschen dazu zu bewegen, gemeinsam größere Ziele zu erreichen. Da es im Laufe der Zeit immer einen Bedarf an kollaborativem Handeln gab, legen diese Plattformen zusammen mit Liefernetzwerken und Vertriebsoperationen Wert auf langfristige Beziehungen über kurzfristige und isolierte Transaktionen hinweg. Sie decken ein breites Spektrum von Branchen ab, wie Konsumgüter, Automobil und Finanzdienstleistungen.

Lernplattformen. Dies sind mehrseitige Netzwerke, die den Wissenstransfer unterstützen und Teilnehmer zusammenbringen, um über die Zeit hinweg Erkenntnisse auszutauschen. Diese Plattformen fördern tiefe, auf Vertrauen basierende Beziehungen, wobei die Teilnehmer ihre Fähigkeiten nur durch Zusammenarbeit erkennen können. 

Hier sind die Vorteile, die sich aus der Nutzung der verschiedenen Plattformtypen ergeben. 

Leistungssteigerung 

Eine Plattform gilt als qualitativ hochwertig, wenn sie ihren Teilnehmern ermöglicht, sich auf die Aktivitäten zu konzentrieren, die sie hervorragend beherrschen, und andere Aktivitäten an diejenigen abzugeben, mit denen sie über die Plattform verbunden sind. Zum Beispiel sind viele kleine, spezialisierte Produkthändler und Kaufleute heute auf Amazons Verkaufsplattform angewiesen, um eine Vielzahl komplexer und skalierungsintensiver Aktivitäten zu verwalten, einschließlich der Verwaltung von Websites und der Auftragsabwicklung. Einer der großen Vorteile einer solchen Plattform ist, dass die Partner, die die nicht-essentiellen Aufgaben anderer übernehmen, tatsächlich Entitäten sind, die sich freiwillig auf diese Aktivitäten spezialisiert haben und diese sicherlich besser ausführen werden. 

Wachstumshebel

Dem Fußabdruck ihrer Geschäfte folgend, bevorzugen Unternehmen entweder organisches Wachstum oder Wachstum durch Akquisition. Einige Plattformen eröffnen einen dritten Weg, indem sie den Teilnehmern ermöglichen, von den Fähigkeiten anderer zu profitieren und sich mit ihnen zu verbinden, und diese ihren Kunden so zugänglich zu machen, dass ein wichtiger Wert sowohl für die Plattformteilnehmer als auch für die Kunden entsteht. Hier ist ein Beispiel: Li & Fung hat sich erfolgreich zu einem globalen Unternehmen mit einem Umsatz von 20 Milliarden US-Dollar im Bereich Lieferketten entwickelt, obwohl sein Sourcing-Geschäft nicht an der eigentlichen Produktion beteiligt ist. 

Verteilte Kreativität und Innovation

Einige Unternehmen priorisieren den Einsatz von Plattformen, um kreative und frische Ideen sowie Problemlösungen von einer breiten und vielfältigen Palette von Drittanbietern durch Wettbewerbe zu gewinnen, die spannende Belohnungen für diejenigen bieten, die die besten Ansätze für Chancen und Herausforderungen entwickeln. Zum Beispiel hat XPrize Spur Innovation in einer Vielzahl von Bereichen wie Raumfahrt, Automobil und Ölunfallbeseitigung unterstützt.

Strategien zur Wertsteigerung gestalten 

Lassen Sie mich Ihnen hier ein Beispiel zum besseren Verständnis geben. Denken Sie nur an die Anfänge des Kreditkartengeschäfts, als Visa von Dee Hock gegründet wurde. Indem er Banken davon überzeugte, sich auf eine gemeinsame Infrastruktur für die Back-Office-Verarbeitung von Kreditkartentransaktionen – eine Plattform – zu verlassen, konnte er erfolgreich eine ganze Branche umstrukturieren. So ermöglichte die Plattform den Banken, ein verlustbringendes Produkt in ein profitables Geschäft zu verwandeln. Sie werden heute verschiedene Möglichkeiten zur Umstrukturierung ganzer Märkte und Industrien finden, indem Sie neue Plattformen gestalten und gute Anreize bieten, um Dritte zur aktiven Teilnahme zu motivieren. 

Braucht Ihr Unternehmen wirklich eine Plattform?

Ist es für Unternehmen wirklich notwendig, die Plattformreise zu erleben? Manchmal können Unternehmen mit NEIN antworten. Aber warum? Finden wir es heraus. Grundsätzlich würde sich ein Unternehmen, das eine Idee prüfen möchte, darauf konzentrieren, mehr Software zu entwickeln, um diese Idee auf den Markt zu bringen und die Ergebnisse zu überwachen. Während Organisationen an Größe und Komplexität zunehmen, werden Systeme entwickelt, um spezifische Geschäftsfunktionen wie Produktentwicklung oder Bestandsmanagement zu bedienen. Es wird auch gesehen, dass Unternehmen so stark von Technologie abhängen, dass sie sich vollständig miteinander verflechten. Da Systeme meist in funktionalen Silos entwickelt werden, beginnen Reibungsflächen zu entstehen und die Verfahren könnten im gesamten Unternehmen wiederholt oder sogar komplexer als nötig werden. 

Die Behebung dieser Reibungen ist für die Leistungs- und Innovationsfähigkeit des Unternehmens unerlässlich. Zhamak Dehghani, Principal Consultant bei Thoughtworks, sagt: „Unternehmen wollen schneller agieren, neue Angebote, neue Märkte, neue Fähigkeiten ausprobieren. Gleichzeitig haben sie es mit vielen Altsystemen zu tun, die ihre Daten und Fähigkeiten in bestimmten Funktionen gefangen halten. Um dorthin zu gelangen, wo sie hinwollen, brauchen sie kleinere Bausteine, die gut zusammenpassen.“

Ryan Murray, Director of Digital Platform Strategy bei Thoughtworks, drückt es so aus: „In der Plattformstrategie stellen diese ‚Bausteine‘ separate Fähigkeiten dar, wobei Schritte unternommen werden, um die Effizienz zu steigern und die Komplexität in jedem zu reduzieren, damit sie von Ingenieuren und dem Unternehmen effektiver genutzt werden können, um Kundenerlebnisse zu entwickeln, bereitzustellen und zu messen und letztendlich die Wachstumsambitionen des Unternehmens zu unterstützen. Anstatt funktionale Herausforderungen zu sein, werden die Bausteine zu „großartigen Möglichkeiten, die Markteinführungszeit zu beschleunigen, Sicherheit einzubauen und Wiederholbarkeit für den Rest der Organisation zu ermöglichen.“

Daher können wir schlussfolgern, dass jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Branche und Expertise, solche Geschäftsplattformen dringend benötigt, die darauf ausgelegt sind, einen besseren wirtschaftlichen Wert zu schaffen.

Wie bereitet man sich auf eine Plattformtransformation vor?

Für den Aufbau einer Plattform benötigt eine Organisation neue digitale Geschäftsweisen, und es müssen viele größere Anpassungen bei Menschen, Prozessen und Technologiesystemen vorgenommen werden. Der schwierigste Teil des gesamten Prozesses besteht darin, zu wissen, wo man anfangen soll und wie man ein angemessenes Gleichgewicht zwischen überlegtem Denken und starken, entscheidenden Entscheidungen herstellt. Für den Aufbau einer Plattform benötigt eine Organisation neue digitale Geschäftsweisen, und es müssen viele größere Anpassungen bei Menschen, Prozessen und Technologiesystemen vorgenommen werden. Der schwierigste Teil des gesamten Prozesses besteht darin, zu wissen, wo man anfangen soll und wie man ein angemessenes Gleichgewicht zwischen überlegtem Denken und starken, entscheidenden Entscheidungen herstellt. Bei Deloitte gehen sie diese Probleme im Kontext des Frameworks für die digitale industrielle Transformation an, das Unternehmen, die eine groß angelegte digitale Transformation anstreben, als Leitfaden dient. Ihr Framework für die digitale industrielle Transformation beginnt mit der Strategieformulierung, dann bewegen sich die strategischen Entscheidungen hin zu einem Redesign des digitalen Plattform-Geschäftsmodells, als Nächstes kommt die Entwicklung der erforderlichen Fähigkeiten, später die Schaffung eines Betriebsmodells und schließlich die Akquisition der notwendigen Personen, Prozesse und Technologien. Um mehr zu erfahren, lesen Sie über papierloses Arbeiten, digitale Transformation auf Unternehmensebene, wie die Pandemie Unternehmen dazu brachte, ihre Abläufe neu zu denken, die pandemiebedingte digitale Transformation und digitale Bereitschaft.

Geschäftswert priorisieren 

Wenn Sie die Entscheidung treffen, eine digitale Plattform aufzubauen, ist dies eigentlich nur der Anfang Ihrer Verantwortung, den Geschäftswert Ihrer digitalen Plattform zu unterstützen. Obwohl die Motivation für eine Plattformstrategie auf hoher Ebene überzeugend sein mag, gibt es viele Entscheidungen, die mit großer Sorgfalt und Detailgenauigkeit getroffen werden, um die geeigneten Funktionen und die Art und Weise, wie sie angeboten werden können, festzulegen. Ferner wird sich die geschäftliche Begründung für Ihre Funktionen im Laufe der Zeit ändern, da sich der Stand der Technik weiterentwickelt, die Anforderungen Ihres Unternehmens sich entwickeln und sowohl Cloud-Anbieter als auch andere Anbieter neue und verbesserte Angebote veröffentlichen, die mit Ihren selbst entwickelten Lösungen konkurrieren. 

Um den gewünschten Wert für Ihr Unternehmen zu liefern, müssen Sie einen größeren Anteil an kontinuierlicher Verbesserung gegenüber Produktinnovationen einplanen als bei Endbenutzer-Produkten. Um die Plattform handhabbar und die Kosten unter Kontrolle zu halten, müssen die betriebsbezogenen Punkte im Backlog betont werden. Da Ihre Nutzer Stabilität, Konsistenz und Zuverlässigkeit mehr schätzen als einen Strom neuer Funktionen, müssen Sie darauf achten, deren Erwartungen zu erfüllen. Zusätzlich muss jedes Produkt, das Sie liefern, zugunsten eines neuen Produkts auf dem Markt eingestellt werden können. Da die Abschreibung ein grundlegender Bestandteil des Produktlebenszyklus einer Plattform ist und die Nichtberücksichtigung dazu führen kann, dass die geplanten Geschäftsvorteile nicht erreicht werden.

Produktorientierung betonen

Da Sie mit Hilfe Ihres Produktentwicklungsteams Produkte entwickeln, um Ihre Kunden zufriedenzustellen, sollten die Entwickler keine Schwierigkeiten bei der Nutzung Ihrer Plattform haben. Selbst ein Fehler in der API-Benutzerfreundlichkeit oder eine Lücke in der Dokumentation kann ein Hindernis für die erfolgreiche Realisierung des Geschäftswerts der Plattform sein. Sie werden sicherlich die Entwicklererfahrung priorisieren müssen, da jedes Produkt, das niemand nutzt, kein erfolgreiches Produkt ist, unabhängig von seinen technischen Vorzügen. Um den Return on Investment für Ihre interne Plattform zu erzielen, müssen Ihre Produktentwicklungsteams diese gut nutzen, indem sie ihre verschiedenen Funktionen verstehen, schätzen und kennen. Weitere Details zu Anwendungsfällen von Produkt- und Projektorientierung finden Sie hier.

Operative Kompetenz 

Bei der Einführung einer internen Plattform verlangen Sie von Ihren Produktentwicklungsteams ein hohes Maß an Vertrauen. Ihre Plattform wird zu einer wichtigen Abhängigkeit der Systeme, die Ihr Unternehmen zur Erfüllung seiner Funktion nutzt. Daher muss die operative Kompetenz ausreichend sein, um das Vertrauen zu rechtfertigen. Das bedeutet, dass Ihre Plattformteams ein angemessenes Verständnis der Grundlagen der Softwareinfrastruktur wie Netzwerk, Skalierung und Disaster Recovery haben müssen. Wenn Ihre Plattform-Engineering-Teams Schwierigkeiten mit der zugrunde liegenden Technologie haben, dann werden sie keine robusten Produkte für Ihre Produktentwicklungsteams entwickeln können. Zusätzlich geht moderne operative Exzellenz über die Infrastruktur hinaus und umfasst auch Praktiken, die Zuverlässigkeit gewährleisten.

Exzellentes Software Engineering

Eine Plattformorganisation kann nicht nur als Betriebs-Abteilung betrachtet werden; folglich wird sie viel mehr als nur operative Fähigkeiten erfordern. Nehmen wir an, wenn Sie keine umfangreichen benutzerdefinierten Anwendungen schreiben möchten, können Ihre Vorlagen, Skripte und Konfigurationsdateien schnell Komplikationen verursachen. Wenn Sie also die Fähigkeit beibehalten möchten, Ihre Plattform schnell und sicher zu ändern, müssen Sie sie in der richtigen Reihenfolge erstellen. Werfen wir einen Blick auf die drei Kernpraktiken von Infrastructure as Code, wie sie von Kief Morris in seinem Buch Infrastructure as Code beschrieben werden: 
 

• Alles als Code definieren
• Alle laufenden Arbeiten konsequent testen und bereitstellen
• Kleine, einfache Teile bauen, die Sie unabhängig voneinander ändern können

Wenn Ihr Unternehmen diese Praktiken kontinuierlich anwendet, werden Sie Ihre Plattformvision erreichen können. Es besteht kein Zweifel, dass Sie auch ohne sie Ihre Infrastruktur gut verwalten können, aber Sie werden nicht in der Lage sein, das Tempo der Transformation aufrechtzuerhalten, das die wachsenden Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Entwicklungsteams erfordern werden.

Gute Teamarbeit 

Individuelle Fähigkeiten werden immer geschätzt, aber Teamleistungen bringen unterschiedliche Perspektiven und kombiniertes Brainstorming. Es ist vorteilhaft, autonome Teams zu haben, die klare Missionen zu erfüllen haben und individuelle Code- oder Systemverantwortung vermeiden. Sie sollen in Wissensaustausch, Dokumentation und Onboarding investieren, um ihre Plattformen erfolgreich zu pflegen. Um mehr zu erfahren, lesen Sie über Teambuilding und Teamgesundheit.

Um ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, wie digital-native Organisationen ihre Strategien gestalten, um die leistungsstarken Plattformen zu nutzen, führte McKinsey eine Umfrage unter 1.600 C-Level-Führungskräften in Organisationen verschiedener Sektoren und wichtiger geografischer Regionen durch. Es wurde festgestellt, dass es mehrere Arten von Plattformen gab. Angefangen bei Plattformen, die von etablierten Unternehmen geschaffen wurden, branchenfokussiert waren, von Drittanbietern kontrolliert wurden und globalen Akteuren mit riesigen Plattformen gehörten. 

Die allererste Erkenntnis, die wir aus dieser Umfrage gewannen, ist das Ausmaß, in dem Plattformen zu einem integralen Bestandteil der Geschäftslandschaft geworden sind und nicht nur das Metier von Digital Natives. Einige etablierte Organisationen wie Nike, Daimler und Unilever haben erfolgreich ihre eigenen Geschäftsplattformen eingeführt, während ihre Geschäftsmodelle reifen, obwohl festgestellt wurde, dass nur die Hälfte von ihnen diesen Weg eingeschlagen hat. Über Produkte, Sektoren und entwickelte Volkswirtschaften hinweg wurde beobachtet, dass eine einzige digitale Plattform in 75 % der Fälle vorherrscht. Andererseits sind Plattformen in Märkten mit geringerer digitaler Reife, wie Pharma und Gesundheitswesen (55 Prozent), weniger populär als im Retail Banking (95 Prozent). Auch unterscheiden sich Business-to-Business-Sektoren (mit einer Plattformpräsenz von 65 Prozent) wichtig von Business-to-Consumer-Sektoren (85 %). 

Die gängige Begründung der Organisationen, die solche Plattformen nutzen (31 Prozent aller Unternehmen), ist, dass sie sich bemühen, einzelne Dienstleistungen erfolgreich zu kombinieren und in ein Full-Service-Angebot zu integrieren. Eine weitere Motivation, die von mehr als 20 % der Befragten geäußert wurde, ist die Bereitschaft, eine große Kundenbasis über Kategorien hinweg in großem Maßstab aufzubauen, wobei auch darauf geachtet wird, die Preise zu senken und Daten in einer gemeinsamen, cloudbasierten Infrastruktur zu sammeln. 

Die zweite Beobachtung war, dass jede Art von Plattform-Engagement, sei es mit Hilfe einer unternehmenseigenen oder einer Drittanbieter-Plattform, und entweder in Zusammenarbeit oder im Wettbewerb mit einer globalen Plattform, in der Lage ist, die Erträge über das Benchmark-Niveau des Nicht-Engagements hinaus zu verbessern. Organisationen mit Plattformen verzeichneten eine jährliche Verbesserung des Gewinns vor Zinsen und Steuern (EBIT) von 1,4 Prozent, im Vergleich zu 0,3 Prozent Gewinn bei Nicht-Akteuren. Auch Organisationen, die sich viel breiteren Kooperationsvereinbarungen anschlossen, entwickelten sich etwas besser als diejenigen, die ihre eigenen Plattformen betrieben. 

Die Umfrageergebnisse legen nahe, dass Plattform-Akteure über einen Zeitraum von fünf Jahren ein zusätzliches EBIT-Wachstum von 10 Prozent erzielen können – das EBIT-Wachstum eines Unternehmens von beispielsweise 2 % würde im fünften Jahr auf 2,2 % steigen. 

Zuletzt wollte die Umfrage herausfinden, wie etablierte Unternehmen, die Plattformen eingesetzt haben, sich schließlich mit größeren globalen Plattformen auseinandergesetzt haben. Es wurde festgestellt, dass die meisten von ihnen entweder beschlossen, mit diesen breiteren Geschäftsökosystemen zusammenzuarbeiten oder gegen sie anzutreten. Der Rest der etablierten Unternehmen entschied sich entweder, nicht mit globalen Ökosystemen zusammenzuarbeiten, die die von ihnen entwickelten Plattformen nutzten, oder hatte überhaupt keine Plattform. 

Der nächste Schritt: Eine digitale Plattformstrategie verstehen

Was ist eine digitale Plattformstrategie? Eine digitale Plattformstrategie kann als das Rückgrat der digitalen Transformation betrachtet werden. Mit den wachsenden Kundenbedürfnissen und -erwartungen verspürten alle Organisationen die Notwendigkeit, ihre Geschäftsmodelle anzupassen, um personalisierter, bequemer und reaktionsschneller zu werden. Thoughtworks erklärt, dass ihre digitale Plattformstrategie strategische Analysen, Priorisierungsmodelle und Kommunikationsframeworks anbietet, um Investitionen in moderne, Cloud-native Technologietools, -praktiken und -muster zu maximieren. Ihr Ansatz hilft bei der gemeinsamen Bereitstellung missionskritischer Architektur und Software zusammen mit den Kunden, wodurch auch sichergestellt wird, dass die Plattformtechnologiestrategie einen greifbaren Wert liefert. Zusätzlich bietet Thoughtworks die erforderliche Weiterbildung im Bereich Engineering und Architektur, die es den Kunden ermöglicht, ihre Plattformvorhaben in die Zukunft zu steuern.

Der Blueprint für die digitale Plattformstrategie

Das Framework für die digitale Plattformstrategie ist ein Blueprint für den Plattformaufbau, der aus fünf wichtigen Säulen besteht. Lassen Sie uns diese fünf Schlüsselbereiche betrachten.

Bereitstellungsinfrastruktur. Dies ist ein ganzheitlicher Ansatz für Infrastruktur, Entwicklungs- und Release-Support sowie Observability. Gekoppelt mit vereinfachtem Build, elastischer Infrastruktur und zugehörigen Tools, Bereitstellung und Überwachung ermöglicht es Ingenieuren, schnell und sicher zu liefern, mit geeigneten Kontrollen und Audit-Unterstützung. Diese Säule adressiert direkt Bereitstellungsreibung und verkürzt Ihre Zeit für die neuesten Produkte und Dienstleistungen.

Architektur- und API-Sanierung. Ansprechende Kundenerlebnisse, die sich entwickeln, um den sich ständig ändernden Markt zu erreichen, erfordern eine Steigerung des Werts der aktuellen Unternehmensressourcen und Geschäftsfähigkeiten. Der Ansatz für API- und Plattformarchitekturen umfasst Methoden oder Verfahren zum Aufbau völlig neuer Fähigkeiten unter Verwendung moderner serviceorientierter (SOA) und ereignisgesteuerter (EDA) Ansätze sowie Praktiken zur Sanierung von Altsystemen, damit diese die grundlegenden aktuellen Assets effizient für Entwickler zugänglich machen können. Plattformen mit gut strukturierten Self-Service-APIs, die die technische und operative Komplexität der zugrunde liegenden Fähigkeit verbergen, ermöglichen es Teams, schnell mit neuen kundenorientierten Lösungen zu experimentieren und diese in Produktion zu nehmen. 

Self-Service-Daten. Unternehmen sind heute auf Echtzeit-Analysen angewiesen, um Entscheidungen zu treffen. Daten- und Anwendungsarchitektur verschmelzen zunehmend, da wir mehr Echtzeit-, datengestützte Geschäftsfähigkeiten schaffen, die auch fortschrittliche datenwissenschaftlich gesteuerte Analysen unterstützen. Die Anwendungsentwickler sollen sich darauf konzentrieren, zum Datenstrom des Unternehmens beizutragen und selektiv darauf zuzugreifen. Darüber hinaus wird Ihre Datenplattform allgegenwärtig. Es besteht die Notwendigkeit, Reibung zu reduzieren, indem die Nutzung, Verwaltung und der Betrieb komplexer Datentechnologien wie Hadoop, Kafka und Spark optimiert werden. Es muss auch ein Self-Service-Ökosystem bestehender Datenbestände bereitgestellt werden, das Datenstrategiefragen wie Datenhoheit, Data-Lake-Design und Autorisierungsfragen adressiert. Mehr zum Geschäftswert solider Datenstrategien finden Sie hier.

Experimentierinfrastruktur und Telemetrie. Innovation lebt und stirbt mit der Fähigkeit, schnell durch zielgerichtete, gemessene Experimente zu lernen. Mithilfe von Canary-Release-Prozessen, Toggle-Architektur und aussagekräftiger Instrumentierung ermöglicht Ihre Experimentierinfrastruktur Ihnen, die richtigen Entscheidungen über Ihre Experimente und Investitionen zu treffen.

Kundenkontaktpunkt-Technologie. Kundenwissen ist die Grundlage für die Wertschöpfung. Insgesamt ermöglichen eine konsistente Content-Strategie, eine einzige Kundensicht und transparente Telemetrie einen beispiellosen Kundeneinblick, der personalisierte Produktangebote ermöglicht.

Der Ansatz

Der Ansatz zum Aufbau wettbewerbsfähiger digitaler Plattformen umfasst drei Schritte.

Kurs festlegen

Reife Organisationen investieren jahrelang in neue Geschäftsfähigkeiten, integrieren Unternehmensakquisitionen und aktualisieren Technologiestacks, um die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Um ihre Investitionen zu schützen, stehen sie vor Schwierigkeiten, Wege zu finden, die Mängel ihrer IT-Systeme zu beheben. Das mag kurzfristig in Ordnung klingen, aber im Laufe der Zeit werden diese Workarounds entweder nicht nachhaltig oder zu widerstandsfähig gegenüber Veränderungen. Daher ermöglicht dieser Ansatz IT-Organisationen, schnell zu iterieren und kundenorientierte Anwendungen zu starten, während Änderungen an langsameren Backend-Systemen minimiert werden. Anstatt diese Systeme zu verbessern, wird den Kunden geraten, ihre digitalen Anstrengungen auf die Bereitstellung überzeugender Kundenerlebnisse zu konzentrieren, die den Umsatz steigern werden: Priorisierung von zwei oder drei differenzierenden Kundenerlebnissen; Identifizierung, welche Fähigkeiten Ihre digitale Plattformentwicklung bieten muss, um diese Erlebnisse zu ermöglichen (auch Abhängigkeiten von Altsystemen); und dann Bereitstellung einer fortschrittlichen Umgebung, in der ein engagiertes Team mit den richtigen digitalen Fähigkeiten diese Erlebnisse schnell entwickeln und auf den Markt bringen kann.

Standbein etablieren

Es ist sicherlich eine Herausforderung, eine traditionelle Produktionsumgebung, die auf Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit ausgelegt ist, zusammen mit API-Fassaden zu betreiben. Auf Unternehmensebene verwalten Sie effizient zwei „Geschäfte“, die durch eine Wand scheinbar inkompatibler Arbeitsweisen und Ziele getrennt sind. Auf der einen Seite arbeitet ein Team, das in einem agilen Umfeld agiert und motiviert ist, zu experimentieren und zu iterieren (scheitern, beheben und weitermachen), in täglichen oder wöchentlichen Release-Zyklen, und auf der anderen Seite arbeitet ein erfahrenes IT-Team in einem moderateren Tempo, um das Geschäft erfolgreich am Laufen zu halten. 

Wenn das digitale Plattformteam sich weiterentwickeln möchte, ist es wichtig, die API-Fassaden zu schützen und zu verstärken, um eine solide Grundlage zu schaffen. Werfen wir einen Blick auf einige wichtige Schlüsselbereiche, die beim Betrieb dualer Systeme berücksichtigt werden müssen.

• Schutz vor technischen Einschränkungen und Beschränkungen. Die Verbindung zwischen neuen digitalen Diensten und dem Legacy-Backend ist eine Schwachstelle. Zum Beispiel könnte es eine Diskrepanz in der Anzahl der Anfragen geben, die jedes System verarbeiten kann; es könnte zu einer Korruption der Geschäftslogik oder der Datenmodelle kommen, wenn Änderungen an Backend-Systemen nicht verhindert werden können. Daher können Techniken wie Throttling und Circuit Breaking Ihre Fassaden stärken, und Adapter und Gateways können möglicherweise auch als Anti-Korruptionsschichten fungieren.
• Schutz der schnellen Release-Zyklen der Plattform. Die digitale Plattform unterstützt Release-Zyklen, die als kürzer als die von Altsystemen gelten. Aber Sie können nicht zulassen, dass Altsysteme Sie ausbremsen. Vielmehr können Techniken wie Feature Toggles und Contract Testing die kontinuierliche Bereitstellung unterstützen, während gleichzeitig Altsysteme betrieben werden.
• Schutz des Wertversprechens der Plattform. Auf Unternehmensebene müssen Sie, bevor Sie mit der Erweiterung der digitalen Plattform um neue Funktionen beginnen, schrittweise Vertrauen innerhalb des gesamten Unternehmens aufbauen. Dies können Sie erreichen, indem Sie das Wertversprechen der Plattform durch eine Reihe schneller Erfolge stärken. Sie können möglicherweise weiterhin Dienste hinzufügen, um eine Plattform stark zu entwickeln, und es vermeiden, Unternehmen, die für Backend-Erfüllungssysteme verantwortlich sind, herauszufordern, bis der digitalen Plattform vertraut wird. 

Eine neue Grenze erschließen

Sie können Microservices mit eigenen verteilten Datenmanagementfähigkeiten implementieren, indem Sie eine feste Grenze zwischen der digitalen Plattform und den bestehenden traditionellen Produktionssystemen aufrechterhalten. Sie können einige Integrationsrichtlinien berücksichtigen, die während dieser letzten Phase Ihrer digitalen Transformationsversuche zu beachten sind.

• Anwendung des „Open/Closed“-Prinzips. Sie müssen die Fähigkeiten der digitalen Plattform so erweitern, dass „Softwareklassen, Module, Funktionen usw. „offen für Erweiterungen“ sind und das bestehende System als „geschlossen für Änderungen“ gekennzeichnet wird. Von hier aus sollen alle verbesserten und völlig neuen Geschäftsfähigkeiten nur auf der digitalen Plattform als Erweiterungen zu Altsystemen entwickelt werden.
• Der Übergang vom System of Record zu einem System der Eventual Consistency. Mit einer Microservices-Architektur auf der digitalen Plattform kann das aktuelle „System of Record“ in ein System der Eventual Consistency überführt werden. Zu diesem Zeitpunkt übernimmt die digitale Plattform Verantwortlichkeiten, die traditionell eher von den alternden Backend-Systemen wahrgenommen wurden, aber Informationen fließen weiterhin „hinter den Kulissen“ zu diesen Systemen, bis sie ersetzt werden können. Dies ermöglicht eine echte Entkopplung von Abhängigkeiten.
• Exponieren von Ereignissen oder Nachrichten aus bestehenden Systemen. Um die beiden vorherigen Bemühungen zu unterstützen, müssen Sie aktuelle Systeme öffnen, damit deren Daten exponiert werden können. Möglicherweise müssen Sie sogar sicherstellen, dass Sie eine konsistente Datensicht haben, wobei Fragmente in verschiedenen Systemen gespeichert werden können. Umfangreiche Integrationsmuster können durch die Erforschung nicht-invasiver Wege zur Exponierung von Ereignissen aus Altsystemen erreicht werden. Zum Beispiel unterstützen viele SaaS- und COTS-Systeme Benachrichtigungen, und viele kundenspezifisch entwickelte Systeme hängen von Datenbanken ab, die Nachrichten oder Benachrichtigungen senden können. Wenn diese Änderungen durch einen Open/Closed-Ansatz betrachtet werden, können externe Systeme schließlich vollständig von der digitalen Plattform entkoppelt werden.

Der Prozess

Der Prozess der digitalen Plattformstrategie beginnt mit einer Discovery, um die Geschäftsprioritäten Ihrer Kunden, die organisatorische Komplexität und die technische Reife zu verstehen. Er wird dann mit den Praktiken, Mustern und Prinzipien des Organisationsplattformaufbaus zusammengeführt. Dies mündet in einer stark priorisierten, schlanken Technologiestrategie und einem Plattformplan, der auf Ihre Geschäftsbedürfnisse und -erwartungen zugeschnitten ist. Nach Erreichen der Ausführungsphase schaltet die Partnerschaft aus Strategie und Bereitstellung in den hohen Gang. Als Nächstes beginnt es mit den Plattformkapazitäten höchster Priorität, um die Strategie im Kontrast zur Realität zu überprüfen. In dieser Phase werden Annahmen über die Lieferfähigkeiten des Unternehmens, den Grad der technischen Schuld und die Komplexität der Sanierung getestet. Dies ermöglicht die frühzeitige Bereitstellung von Plattformwert, der Ihre wichtigsten Geschäftsziele untermauert. Während des Engagements fließen Erkenntnisse aus der Implementierung zurück in die kontinuierliche Strategieentwicklung und -überprüfung, um den Implementierungspfad zu informieren. Diese Feedbackschleife verfeinert die kurz- und mittelfristigen taktischen Schritte, während das Plattformdenken gleichzeitig die strategische Vision der Erreichung Ihrer Geschäftsziele im Auge behält. 

Hier ist eine Umfrage von Accenture zur Einführung einer digitalen Plattformstrategie. In der Umfrage wollten sie herausfinden, wie Unternehmen digitale Plattformstrategien angenommen haben. Laut der Umfrage bestätigten weniger als sechs von zehn Führungskräften, dass ihr Unternehmen über eine grundlegende digitale Plattformstrategie und -tools verfügt, wobei die Hälfte dieser Führungskräfte angibt, dass ihr Unternehmen kontinuierlich Effizienz misst, um ihre Plattformen konsequent zu verbessern. Darüber hinaus müssen vier von zehn Unternehmen solche Plattformen noch erfolgreich aufbauen. Auch geben 34 % an, dass einige grundlegende Strategien erst begonnen haben, Tools zu implementieren, und 8 % haben immer noch keine digitale Plattformstrategie und haben nicht ernsthaft darüber nachgedacht.

Es wurde beobachtet, dass 65 % der Unternehmen derzeit zwischen 11 und 20 Prozent ihres IT-Budgets digitalen Plattformen widmen. In den nächsten Jahren planen vier von zehn Unternehmen, ihre bereits getätigten Ausgaben für digitale Plattformen um mehr als 10 Prozent zu erhöhen, während die durchschnittliche Investition über alle Unternehmen hinweg voraussichtlich um 3 % steigen wird.

Bei der Investition in verschiedene Arten von digitalen Plattformen bestätigen weniger als sieben von zehn Führungskräften, dass sie die digitalen Plattformen durch Partnerschaften mit externen Anbietern entwickeln. So sind Systemintegratoren die erste Wahl, gefolgt von Original Equipment Manufacturers, Anbietern von Unternehmenssoftware und Cloud-Infrastrukturanbietern. Unternehmen bevorzugen es, ihre Plattformen über nicht-traditionelle Preismodelle zu bezahlen.

Bevorzugte Wege zur Entwicklung digitaler Plattformen

Bevorzugte Zahlungsmodelle für digitale Plattformen

Anhand des folgenden Diagramms können wir sehen, wie Unternehmen von der Einführung digitaler Plattformen profitieren.

Nun ist es an der Zeit, sich mit einer konzeptionellen Arbeit vertraut zu machen, die auf ResearchGate veröffentlicht wurde und Wege zur Umsetzung von Plattformstrategien im Laufe der Zeit behandelt. Für ein umfassendes Verständnis können Sie hier nachlesen. 

Hier sind 5 Fragen, die Forbes bereitgestellt hat, um Ihrem Unternehmen bei der Nutzung des digitalen Plattformmodells zu helfen. Dies sind die Fragen.

• Wo liegt der Wert?
• Verfügen Sie wirklich über die erforderlichen Plattformkenntnisse?
• Auf welche Weise werden Sie Ihre Plattform attraktiv gestalten?
• Mit welchen Mitteln wird Ihre Plattform die Benutzererfahrung motivieren und unterstützen?
• Wird Ihre Plattform zukünftige Technologien integrieren? Wenn ja, wie?

Schließlich werfen Sie einen Blick auf die Videos unten, in denen verschiedene Organisationen, darunter eine Business School, ihre Erfahrungen mit der digitalen Plattformstrategie teilen. 

 

 

Fazit

Plattformen fördern heute Lernen und Innovation in Unternehmen. Mit dem richtigen Produktmanagement, effizienter technischer Umsetzung und korrekter zugrunde liegender Begründung können die Plattformen das Produktentwicklungsteam unterstützen und Innovationen beschleunigen. Auch beim Aufbau dieser Plattformen müssen Sie Geld, Talente und Opportunitätskosten investieren. Aber die Plattformen zahlen solche Investitionen zurück, indem sie dem Produktentwicklungsteam ermöglichen, qualitativ hochwertige, kundenorientierte Produkte effektiv und schnell zu entwickeln.