Verantwortungsvolle Technologie: Für eine bessere technologische Zukunft

Die heutige, wachsende Technologie hat Bedenken darüber aufkommen lassen, wie mit neuen und disruptiven Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI), Internet der Dinge (IoT), Robotik, Quantencomputing, Biotechnologie usw. umgegangen und diese richtig gesteuert werden sollten. Unternehmen sind sich heute der Tatsache bewusst, dass die von ihnen entwickelten Technologien enorme ethische Auswirkungen haben können. Da Technologie umfangreich und komplex ist, sind Unternehmen bei der Messung des potenziellen Einflusses dessen, was sie in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen entwickeln, oft verwirrt, wo sie anfangen sollen. Daher werden wir in diesem Artikel die Lösungen zur Aufrechterhaltung einer verantwortungsvollen Technologie inmitten feindseliger Technologien aufzeigen.

Eine breitere Perspektive auf Technologiefeindlichkeit

Der Begriff „feindselige Technologie“ kann nicht nur illegale oder kriminelle Technologien wie Malware und Hacking-Tools umfassen, sondern auch Fälle wie Werbung und Kundenausrichtung. Jeder Mensch hat eine andere Wahrnehmung in Bezug auf die Tatsache, ob eine Technologie feindselig ist oder nicht. Nehmen wir an, einige Leute finden Internetwerbung, Tracking-Cookies oder Social-Media-Beeinflussungskampagnen ganz normal, überhaupt nicht feindselig. Sie würden ihre Daten lieber eintauschen, da dies ihnen hilft, personalisierte Angebote oder einen besonderen Mehrwert zu erhalten. Aber gleichzeitig installieren andere Ad-Blocking-Software in ihren Browsern und verlassen Facebook vollständig. 

Feindselige Technologie kann manchmal völlig unbeabsichtigt sein. Zum Beispiel wollten die Leute nicht absichtlich eine Bilderkennungssoftware entwickeln, die inkonsistente Ergebnisse bei der Erkennung der Gesichter schwarzer Frauen liefert. Sie wurde nicht mit irgendeiner Voreingenommenheit entwickelt, das einzige Problem war der schlechte Datensatz. Lassen Sie mich ein weiteres Beispiel nennen, d. h. Voreingenommenheit in Algorithmen oder Systemen des maschinellen Lernens. Diese könnten unbeabsichtigt feindselige Tendenzen gegenüber bestimmten Kundengruppen zum Ausdruck bringen. Zum besseren Verständnis sind hier einige Signale für eine solche Verschiebung, die auch Folgendes umfassen:

• Die Allgegenwärtigkeit der Technologie hat zugenommen, und damit auch die technologischen Bedrohungen. Aufgrund der großen Anzahl von Verbindungen geht IDC davon aus, dass die Anzahl der aktiven Internet der Dinge-Geräte bis 2025 auf 55,7 Milliarden ansteigen wird. Es besteht die Möglichkeit, dass jedes dieser Geräte mit Sicherheitslücken einhergeht, die ausgenutzt werden könnten. 
• Zunahme der Besorgnis über die Nutzung und den Einfluss von Social Media in politischen Kampagnen und die Art und Weise, wie politische und andere gesellschaftliche Debatten über die Social-Media-Kanäle gestaltet werden.
• Aufgrund der zunehmenden Nutzung von KI und maschinellem Lernen sind Folgen wie Voreingenommenheit in Algorithmen zu beobachten. 

Der richtige Zeitpunkt für die Einführung eines ethischen Technologieansatzes

Von Anfang an sollten Unternehmen einen ethischen Technologieansatz für neue Technologien und Innovationen verfolgen. Es muss eine Kombination aus ethischen und menschenrechtsbasierten Ansätzen sein, um eine verantwortungsvolle Nutzung von Technologie zu gewährleisten. Der menschenrechtsbasierte Ansatz ist sehr wichtig, da er eine universelle Grundlage bietet, auf der zahlreiche ethische Rahmenbedingungen, Optionen und Urteile angewendet werden können. Grundsätzlich berücksichtigt der ethische Ansatz eine breite Perspektive auf Fragen in Bezug auf Richtig und Falsch, einschließlich der Perspektiven verschiedener Kulturen, Traditionen und Religionen. Ethische Technologie wird von einer breiten Palette von Interessengruppen aus Regierung, Wirtschaft, Wissenschaft und Zivilgesellschaft im Zusammenhang mit verschiedenen disruptiven Technologien mit dem Potenzial für einen breiten gesellschaftlichen Einfluss, wie künstliche Intelligenz, Robotik und Biotechnologie, gut angenommen. Mit diesem Ansatz können Sie planen, wie Technologien verantwortungsvoll entwickelt, eingesetzt und in der richtigen Reihenfolge verwendet werden können. Auch technologische Innovationen können durch verantwortungsvolle Technologie gut unterstützt werden. 

Es wurde beobachtet, dass sich umfassende ethische Ansätze auf künstliche Intelligenz konzentrieren. Rund 25 Länder haben bereits nationale KI-Strategien angekündigt, ethische Aufgaben werden auf der ganzen Welt eingerichtet, und auch Institute und Verbände, von der Europäischen Kommission bis zur Association for Computer Machinery und dem Institute for Electrical and Electronics Engineers, haben ethische Anweisungen und Richtlinien für KI oder sogar autonome Systeme veröffentlicht. 

Einige der führenden Technologieunternehmen wie Google, Microsoft, Salesforce, IBM, NEC und Cisco haben ihre ethischen Grundsätze und Positionen festgelegt, operationalisiert und in ihre Arbeit und ihr Geschäft integriert. Die Unternehmen haben begonnen, einige der wichtigsten Fragen anzusprechen, wie z. B. was verkauft werden soll, welche Best Practices und Anleitungen gefördert werden müssen und wie Sie die verschiedenen Vorstellungen von Fairness und Verteilungsgerechtigkeit in Algorithmen einbauen können. Um mehr zu erfahren, lesen Sie diese umfassenden Leitfäden zu ethischer Technologie und ethischem Design.

Hier können Sie sich über die Initiativen von Salesforce zum Aufbau einer Kultur verantwortungsvoller Technologie informieren.

Ein genauerer Blick auf verantwortungsvolle Technologie

Warum müssen wir in der Technologie verantwortungsvoll sein? Verantwortungsvolle Technologie hilft dabei, Technologie und Geschäftsverhalten mit den Interessen des Einzelnen und der Gesellschaft in Einklang zu bringen. Sie berücksichtigt die Werte, unbeabsichtigten Umstände und negativen Einflüsse von Technologie und reduziert das Risiko und den Schaden, der durch die Technologien verursacht wird. Einfach ausgedrückt bedeutet dies Schritte wie die Verbesserung der Zugänglichkeit einer Anwendung und die Umsetzung von Richtlinien, um ständig gleichberechtigte Technologieerlebnisse zu bieten. Daher kann eine verantwortungsvolle digitale Transformation durch die Einführung des ethischen Technologieansatzes stattfinden. 

Wir befinden uns jetzt in einem Stadium, in dem digitale Technologien entweder absichtlich oder unabsichtlich politisiert wurden. Die Technologieunternehmen und Technologen sind vollständig verantwortlich für die Auswirkungen, die sie in der Technologiewelt erzeugen. Daher ist es sehr hilfreich, integrative Teams zu bilden, die dazu beitragen, verschiedene Geschäftsmodelle, Ideen und Meinungen in alles einzubringen, was geschaffen wird. Solche vielfältigen Perspektiven sind der Schlüssel zur Innovationsfähigkeit und zum Aufbau verantwortungsvoller Technologie. Darüber hinaus umfasst verantwortungsvolle Technologie nicht nur die Produkte und Lösungen, die die Unternehmen entwickeln, sondern erstreckt sich auch auf die Art und Weise, wie die Daten und Technologie-Assets von den Unternehmen verwaltet und geschützt werden. Darüber hinaus wurde beobachtet, dass siebenundneunzig Prozent der Kunden es vorziehen, wenn Marken Technologie bei Innovationen ethisch einsetzen. Darüber hinaus geben siebzig Prozent der Kunden an, dass eine verbesserte Ethik ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs mehr Vertrauen gibt. 

Wenn ein Unternehmen verantwortungsvolle Technologie operationalisieren möchte, d. h. die Fähigkeit zur Innovation mit viel Vertrauen erhöhen und das Vertrauen zu Stakeholdern und Kunden stärken möchte, können diese fünf Bereiche Ihnen helfen, loszulegen: Untersuchung, Methodik, Wahlkreise, Vielfalt und Fähigkeit. 

Verantwortungsvolle Technologie kann in alle Phasen des Produktentwicklungszyklus integriert werden. Tools, die helfen, Perspektiven zu eröffnen und den Stakeholder-Wert zu erschließen, sind besonders für die divergenten Phasen geeignet, und für die konvergenten Phasen eignen sich Tools zur Risikominderung am besten.

Hier ist eine Frage-und-Antwort-Runde mit David Ryan Polgar, Gründer von All Tech is Human, in der die Bedeutung verantwortungsvoller Technologie untersucht wird und wie die Technologiebranche verantwortungsvoller werden kann. 

Befolgen Sie diese Schritte, um verantwortungsvoller zu sein

Die heutigen Unternehmen sollten die Initiative ergreifen, unbeabsichtigte Technologiefeindlichkeit zu reduzieren und verantwortungsvolle Entscheidungen in Bezug auf die „unsichtbaren“ Stakeholder zu treffen, da die Technologieentscheidungen enorme Auswirkungen haben. Das bedeutet, Folgendes zu berücksichtigen:

• Mit welchen Gruppen werden Produkte und Dienstleistungen getestet? Spiegeln sie wirklich die Gruppe der Endbenutzer wider, von denen erwartet wird, dass sie das Produkt verwenden? Sind die Stakeholder in diesem speziellen Verfahren angemessen vertreten und priorisiert?
• Sind die Genauigkeit und Qualität der Datensätze, die zur Unterstützung datengesteuerter Dienste verwendet wurden, frei von Voreingenommenheit und bieten sie allen klar reflektierende und integrative Erfahrungen?
• Priorisieren Sie beim Entwerfen Gleichheit und gehen die komplizierten Funktionen oder Fähigkeiten auf Kosten der allgemeinen Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit?
• Sie müssen überprüfen, ob die Entscheidung irgendeine Art von nicht-menschlicher Feindseligkeit darstellt? Gibt es beispielsweise eine ordnungsgemäße Ausrichtung auf die Nachhaltigkeitsziele und eine Möglichkeit, die Umwelt negativ zu beeinflussen?

Eine weitere wichtige Sache, die Unternehmen tun können, ist, eine klare Aussage darüber zu treffen, was ihnen genau am Herzen liegt und welche Technologieziele sie haben. Absichten und Ziele müssen also sehr klar formuliert werden. Wie Cathy O’Neil, Autorin von „Weapons of Math Destruction“, sagt, gibt es Zeiten, in denen man Fairness und Gewinn gegeneinander abwägen muss. 

Eine kollektive Anstrengung kann Technologiefeindlichkeit reduzieren

Die Reduzierung von Technologiefeindlichkeit ist eine große Verantwortung für die Unternehmen. Daher ist es sehr wichtig, sich einem verantwortungsvollen Ansatz und einer verantwortungsvollen Denkweise zuzuwenden, was echtes Engagement und Anstrengungen erfordert, die zu sinnvollen Ergebnissen führen. So wie die vorgeschriebenen Verantwortlichkeit unseren Kundendatenethos vor gefährlichen Bedrohungen schützen, so ist es die Verantwortung des Unternehmens, unangenehme feindselige Technologieerlebnisse zu verhindern und eine gleichberechtigte und leicht zugängliche digitale Welt für alle zu schaffen. 

Unternehmen müssen in die Verteidigung einer breiteren Palette von Berührungspunkten gegen die gut finanzierten und ordnungsgemäß organisierten Gegner investieren. Die Achtung der Entscheidungen und Präferenzen der Kunden, die Vermeidung von gruseligen Zielgruppenansprachen und die Beseitigung von Voreingenommenheit in algorithmischen Systemen ist nicht unbedingt das Richtige, sondern der Aufbau von Vertrauen, positiven öffentlichen Meinungen und die ordnungsgemäße Aufrechterhaltung der Gesundheit des Unternehmens erweisen sich als sehr sinnvoll.

IBM bestätigt, dass die durchschnittlichen globalen Kosten einer Datenschutzverletzung im Jahr 2020 3,86 Millionen US-Dollar betrugen. Europäische Aufsichtsbehörden verhängten Bußgelder in Höhe von insgesamt über 50 Millionen Euro für DSGVO-Verstöße allein in der ersten Hälfte des Jahres 2020. Da Kunden ihrer Privatsphäre einen höheren Wert beimessen, ist es für die Unternehmen vorzuziehen, die erforderlichen robusten Datenschutzpraktiken einzuführen. Laut einer von McKinsey durchgeführten Umfrage zieht es die Mehrheit der Kunden vor, keine Geschäfte mit Unternehmen zu machen, wenn sie Zweifel an den Sicherheitspraktiken haben und auch das Gefühl haben, dass ihre sensiblen Daten missbraucht oder ausgebeutet werden. 

Um ein angemessenes Maß an Vertrauen bei den Kunden und der Gesellschaft insgesamt aufzubauen, haben die Führungskräfte und Mitarbeiter von Microsoft einen wertebasierten Ansatz verfolgt, der weiterhin zu einer verantwortungsvollen Entwicklung und Bereitstellung von Technologien führt. Microsoft findet diesen Ansatz in Bezug auf Zeit, Geld und Aufwand anspruchsvoller und bestätigt auch, dass er langfristig die perfekte Kapitalrendite erzielt. Die Entscheidung des Unternehmens, der Ethik Priorität einzuräumen, war nicht wirklich eine Top-Down-Entscheidung, sondern entstand vielmehr innerhalb der Organisation auf verschiedenen Ebenen. Der Ansatz des Unternehmens, der auf seinen KI-Prinzipien basiert, zielt darauf ab, Leitplanken für KI-Systeme zu schaffen, die sicherstellen, dass die potenziellen Risiken antizipiert und gemindert werden können, und gleichzeitig der Gesellschaft maximalen Nutzen zu bieten. Darüber hinaus bestehen die Bausteine für dieses verantwortungsvolle KI-Programm aus einer Governance-Struktur, um Rechenschaftspflicht zu gewährleisten und Fortschritte zu ermöglichen, einer Reihe von Regeln, die seinen verantwortungsvollen KI-Standard beschreiben, sowie Schulungen, Tools und Praktiken, die es den Mitarbeitern des Unternehmens ermöglichen, die Regeln und Prinzipien zu operationalisieren. Um ein umfassendes Verständnis für jeden Schritt und jede Initiative dieses Unternehmens zu erhalten, lesen Sie hier. 

Fazit

Wir haben nun Klarheit über die wachsende Bedeutung der Entwicklung, des Vertriebs, der Bereitstellung und der verantwortungsvolleren Nutzung von Technologie in dieser technologiegetriebenen Welt. Daher ist es die oberste Priorität der Technologen, Technologieunternehmen und der Gesellschaft insgesamt, die problematischen feindseligen Technologieerlebnisse zu verhindern und aktiv eine faire und verantwortungsvolle Nutzung von Technologie zu gewährleisten.