Wegweisend mit digitaler Kompetenz

Der Begriff „digitale Bereitschaft“ bedeutet, die eigenen Aktivitäten, Prozesse und Kompetenzen im Hinblick auf ihre Kompatibilität mit einer digitalen Umgebung zu bewerten – und zu analysieren, wie bereit das Unternehmen ist, die Chancen und Veränderungen, die durch die Technologie entstehen, und ihre gesellschaftlichen Auswirkungen so strategisch zu nutzen, dass es in der Gegenwart und in der Zukunft davon profitiert.

Die pandemiebedingte digitale Transformation findet überall statt. Da sich die Welt vom physischen Kontakt abwendet, um sich besser an neuere Technologien anzupassen und die Pandemie zu bekämpfen, sieht es so aus, als würde sich die Situation auch nach diesen apokalyptischen Zeiten nicht ändern. In einem solchen Szenario ist eine digitale Infrastruktur wie ein Sicherheitsnetz, um diese beispiellosen Zeiten zu bewältigen. Daher erfasst die digitale Bereitschaft in Unternehmen, wie bereit die Mitarbeitenden eines Unternehmens sind, sich an neue Software, Technologien, Prozesse usw. anzupassen, die die „Digitalisierung“ ermöglichen.

Die Bedeutung der digitalen „Bereitschaft“

Wie von Deloitte aufgeführt, ist die Digitalisierung aus verschiedenen Gründen ein Schlüsselfaktor für Veränderungen in den Kernkomponenten des Ökosystems eines Unternehmens.

• Die Digitalisierung ermöglicht die Einführung intelligenter Produkte und einer breiteren Palette von Dienstleistungen im Unternehmen und erweitert so den Umfang und die Geschäftsmöglichkeiten des Unternehmens erheblich.
• Virtuelle Proaktivität hilft, mit den aktuellen Szenarien und Trends auf dem Laufenden zu bleiben. Als Unternehmen muss auch ein Abwehrmechanismus innerhalb der Mitarbeitenden entwickelt werden, um einer ungewissen und sich ständig verändernden Zukunft zu begegnen.
• Die digitale Bereitschaft bereitet ein Unternehmen auch darauf vor, seine Infrastruktur aus der Ferne zu verwalten, falls dies erforderlich ist. So hat COVID-19 die Geschäftsmodelle von Unternehmen auf der ganzen Welt verändert, mit immer mehr Verlagerungen in die Cloud und in virtuelle Umgebungen. Branchen- und sektorübergreifend erwarten selbst die Verbraucher eine Online-Präsenz – nicht anstelle, sondern als Ergänzung zur menschlichen Interaktion.
• Ein Wettbewerbsvorteil ist ebenfalls ein großes Plus für ein Unternehmen, das digital fortschrittlich ist. Eine zugängliche und interaktive digitale Plattform ist eine Facette des digitalen Marketings und der Schlüssel zur Generierung von Zahlen, wenn sie optimal eingesetzt wird.

Somit ist ein digitalisiertes Unternehmen mit seinen Ressourcen und seiner Infrastruktur für die Zukunft gerüstet. Auch wenn die Digitalisierung wie eine Mammutaufgabe erscheinen mag, gibt es mehrere positive Wachstumsfaktoren, die dadurch katalysiert werden, wie die unten aufgeführten.

Die Checkliste für die digitale Bereitschaft

Damien Martin, Mitbegründer von Shufti Pro, sagt: „Digitale Bereitschaft beginnt auf persönlicher Ebene und geht dann in die Arbeitskultur über. Je schneller die Mitarbeitenden Technologien in ihrem Privatleben übernehmen können, desto einfacher finden sie es, die gleichen Fähigkeiten bei der Arbeit anzuwenden. Wir glauben fest daran, die derzeitigen Mitarbeitenden zu stärken und ihre Fähigkeiten auszubauen, anstatt digitale Neulinge zu ersetzen, um die Lücken zu füllen.“

Digitale Bereitschaft ist ein schrittweiser Prozess.

→ Der erste Schritt in diesem Prozess ist die Digitalisierung. Es ist der Prozess der Umwandlung von Informationen von einem physischen in ein virtuelles Format.

→ Nach Abschluss der Digitalisierung definiert die Digitalisierung der Ressourcen den Prozess, in dem die Digitalisierung in Zukunft eingesetzt wird, um die Komponenten des Unternehmens zu stärken.

→ Der letzte Schritt und vielleicht der wichtigste wäre die digitale Transformation. Dies würde bedeuten, die Transformation der Aktivitäten, Prozesse und Abläufe des Unternehmens in Cloud-basierte virtuelle Frameworks zu beschleunigen. Die natürliche Transformation findet in Übereinstimmung mit der jeweils vorherrschenden digitalen Umgebung statt – wenn die Welt beispielsweise von sozialen Medien, intelligenten Geräten, schnellem Internet und künstlicher Intelligenz umgeben ist, wird die Geschäftsführung eines Unternehmens stark davon beeinflusst.

Sobald die Grundlagen für digitale Kompetenz abgedeckt sind, kommen wir zum geeigneten Ansatz für die Digitalisierung Ihrer Belegschaft.

Strategieentwicklung

Die Strategie für die digitale Transformation würde aus einer Karte Ihrer Transformationsreise bestehen und auch das endgültige Ziel auflisten, das Sie erreichen möchten. Fügen Sie auch Ihr Ziel, Ihre Mittel zur Erreichung des Ziels und den Kontext desselben hinzu – ohne Fragezeichen zu hinterlassen.

Bewertung

Damit eine Veränderung stattfinden kann, muss die aktuelle Situation richtig analysiert werden, um genau zu beurteilen, wo die Problembereiche liegen. Während Bain & Company einen Test zur Bewertung der digitalen Bereitschaft in Form einer Umfrage entwickelt hat, um Unternehmen bei der Untersuchung zu unterstützen, wie aktuell sie sind, empfiehlt FOSTEC & Company Unternehmen, ihre digitale Bereitschaft wie folgt zu bewerten.

Der Weg zur digitalen Bereitschaft beginnt mit der Anpassung an die Mentalität der Bewertung, Anpassung und Improvisation. Nachdem der Bewertungsteil abgeschlossen ist, kommt die Phase, in der sich das Unternehmen auf die bevorstehende Veränderung vorbereitet.

Erstellung eines Kompetenzrahmens

Bei der digitalen Transformation muss der neu geschaffene Kompetenzrahmen aus einem weitsichtigen Blickwinkel betrachtet werden. Da der katalysierende Faktor der digitalen Bereitschaft darin besteht, die Trends zu erkennen und das eigene Geschäft zukunftssicher zu machen, ist es wichtig, alle kommenden Rollen und Kompetenzen im Auge zu behalten, mit denen die Mitarbeitenden ausgestattet sein müssen, um mit den sich entwickelnden technologischen Fortschritten Schritt zu halten. Um das Angebot der digitalen Welt voll auszuschöpfen, muss ein Unternehmen auch die Grundlage dafür schaffen, etwaige Qualifikationslücken innerhalb des Unternehmens zu schließen und bei Bedarf die erforderlichen Schulungs- oder Entwicklungsprogramme einzuleiten.

Bis an die Basis gehen

Mehrere Personen in Ihrem Unternehmen befinden sich auf unterschiedlichen Kompetenzniveaus, wenn es um die digitale Bereitschaft geht. Es ist die Pflicht des Unternehmens, jeden Einzelnen zu analysieren und dann Ressourcen bereitzustellen, die die erforderliche organisatorische Gleichheit herbeiführen.

Messung des ROI

Der Weg zur digitalen Bereitschaft ist ein langfristiger Plan mit einem Prozess, der Zeit, Willen und Investitionen erfordert. Es ist wichtig, einen Fahrplan zu erstellen, der die wichtigen Meilensteine aufzeigt, die das Unternehmen nach Abschluss des Prozesses erreichen wird. Auch wenn die Reise etwas ungewiss und turbulent sein kann, wird ein klarer, kalkulierter ROI (Return on Investment) die Stimmung hoch und die Belegschaft motiviert halten.

Da die Notwendigkeit, digital bereit zu sein, in letzter Zeit aufgrund der Pandemie gestiegen ist, zeigen Umfrageergebnisse, dass sich die Unternehmen darauf vorbereiten, die Reise anzutreten. In der Alpha FMC Asset Management Digital Readiness Survey 2020 berichtete eine große Anzahl von Unternehmen, dass sie sich im Streben nach Digitalisierung ins Zeug legen.
 

Dies steht in krassem Gegensatz zu der Situation vor der Pandemie, wie die TCS COVID-19 Business Impact Survey hervorhob, die die verschiedenen Stufen der digitalen Bereitschaft von Unternehmen zu Beginn von COVID-19 aufzeigte. So schnitten die rund 300 befragten Unternehmen in Bezug auf die von TCS definierten „sechs wesentlichen digitalen Fähigkeiten“ ab.

Offensichtlich haben wir einen langen Weg zurückgelegt.

In diesen Zeiten waren die Unternehmen, die trotz der aus den Fugen geratenen Weltordnung über Wasser blieben, diejenigen, die bereits über die digitale Infrastruktur verfügten, um mit einer Situation fertig zu werden, in der der physische Kontakt monatelang verboten war. Zum Beispiel stiegen die Einnahmen von Amazon aufgrund seiner guten Positionierung und Erreichbarkeit aus einer Remote-Umgebung, teilweise auch aufgrund der Inkompetenz seiner Wettbewerber und des anschließenden Mangels an anderen Alternativen für den Verbraucher.

Das Coronavirus beschleunigte auch die Reaktionen auf die digitale Transformation, wobei Levi Strauss als Reaktion auf COVID-19 eine erfolgreiche digitale Skalierung demonstrierte. Das sagte Brady Stewart, Vice President von Levi Strauss, über die Anpassung des Unternehmens an das Virus.

„Als dies anfangs begann, erfassten wir gleichzeitig den Schweregrad der Krankheit und erstellten gleichzeitig ein Drehbuch, wie wir Geschäfte bewerten und schließen können. Wir haben auch unsere bestehenden Omnichannel-Initiativen beschleunigt und sogar neue gestartet, wie z. B. Online kaufen, im Geschäft abholen, aus dem Geschäft versenden, Abholung am Straßenrand, Lieferung am selben Tag, virtuelle Stylisten-Termine und Line-Management-Tools. Jetzt nutzen wir diese Omnichannel-Funktionen. Sie ermöglichen es uns, unser Geschäft am Laufen zu halten und unsere Mitarbeitenden sicher und arbeitsfähig zu halten, und ermöglichen es unseren Verbrauchern, während dieser beispiellosen Zeiten auf unsere Marke zuzugreifen, wo und wie sie einkaufen möchten.“

Potenzielle Engpässe

Nachdem wir alle produktiven Aspekte der Idee behandelt haben, wollen wir auch einige Probleme untersuchen, die sich in Zukunft als potenzielle Engpässe erweisen könnten.

• Die erste und offensichtlichste Herausforderung in diesem Szenario ist die Unfähigkeit von Unternehmen, mit der Einführung neuer und aufkommender Technologien einen angemessenen Geschäftswert zu erschließen und die richtigen Technologieentscheidungen zu treffen. Eine weitere damit verbundene Herausforderung besteht darin, die Auswirkungen der Technologieentscheidungen auf Ihr aktuelles Team, Ihre Endbenutzer und auch auf Ihre bevorstehenden Entscheidungen zu verstehen. Kombiniert man das mit dem Aufbau einer Sichtweise, die sowohl für die Gegenwart als auch für die Zukunft funktioniert, wird es zu einer entmutigenden Aufgabe.
• Der Aufbau von Resilienz ist kein augenblicklicher Prozess. Die Fähigkeit, Veränderungen anzugehen, sich anzupassen und folglich zu improvisieren, ist äußerst wichtig und grenzwertig schwierig, wenn es darum geht, den Kurs ganzer Unternehmen zu ändern. Es ist etwas, das man im Laufe der Jahre kultiviert, und es ist eher ein Gedanke, der mit dem Markenimage eines Unternehmens verbunden ist, elastisch, flexibel und proaktiv reaktionsfähig zu sein. Daher kann es ein Engpass sein, eine so monumentale Veränderung kontrolliert und ganzheitlich anzugehen.
• Ein weiterer erheblicher Engpass könnte der Mangel an angemessenen Investitionen in bestehende Ressourcen sein, was zu veralteter Technologie führt, die ein hohes Maß an Aufrüstung erfordert. Wenn ein Unternehmen nicht regelmäßig in die Aktualisierung seiner Systeme investiert hat, könnten sich die Technologieschulden so hoch auftürmen, dass der Versuch, einen Neustart herauszufinden, dazu führen würde, dass eine Büchse der Pandora geöffnet wird – was zu erhöhten Investitionen und Ressourcenzuweisungen in mehreren Bereichen und nicht nur in einem Bereich führt, um schließlich die digitale Bereitschaft zu erreichen, auf die sie gehofft haben.

Hier finden Sie alles, was Sie über die Art und Weise wissen müssen, wie sich die Unternehmen während der Pandemie neu positioniert haben.

Fazit

Die Einleitung von Initiativen zur digitalen Bereitschaft ist eine eher unvermeidliche Aufgabe, vor der jedes Unternehmen heute steht. Angetrieben von den Anforderungen der heutigen Zeit ist es für Unternehmen besser, so früh wie möglich mit der Aussaat der Digitalisierung zu beginnen, nur um die Vorteile früher zu ernten.