Drupal für Community-Plattformen

In die richtigen technologischen Werkzeuge zu investieren, um auf Ihren Markt zu hören, ist zweifellos ein wachstumsfördernder Schritt.

Eine zentrale Anlaufstelle, an der aktuelle und zukünftige Kund:innen Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen austauschen und Kolleg:innen um Hilfe bei der Bewältigung bestimmter Herausforderungen bitten können – der ROI einer solchen Investition sind, kurz gesagt, dauerhafte Beziehungen. 

Sie haben die Bekanntheit Ihrer Marke gesteigert und brillante Vertriebs- und Marketingteams zusammengestellt, aber die Arbeit ist damit noch nicht getan. Damit alles reibungslos mit Ihren aktuellen und potenziellen Kund:innen zusammenläuft, ist eine Online-Community äußerst wichtig.

Mit einer Community von mehr als 200.000 Menschen ist Drupal das beste Beispiel dafür, was es für Community-Plattformen leisten kann.  

Die Symantec-Benutzergruppe hat 597.900 engagierte Mitglieder, die räumlich verteilt sind. Ebenso hat die Cancer Research Community UK bemerkenswerte Arbeit geleistet, um Menschen im Kampf gegen Krebs und dessen Beseitigung aus der Gesellschaft zusammenzubringen. Einige weitere Beispiele sind die University of Colorado, die Star Insights Community von (Mercedes Benz) und die Regierung von Bermuda.

Zunehmend entscheiden sich auch Gaming-Communities für Drupal. Lesen Sie, warum sich Gaming-Unternehmen und -Communities für Drupal entscheiden.

 

Drupal unterstützt alle oben genannten Verbände, unabhängig von ihrer Reichweite und Größe.

Warum ist eine Online-Community für Ihr Produkt wichtig?

Community-Portale bieten nicht nur eine Domain, nach der Ihre potenziellen Kund:innen suchen, sondern tragen auch zum Wachstum des Produkts und der Community gleichermaßen bei. Die Vorteile gut gestalteter, moderner Community-Portale sind vielfältig.

• Kundenbindung:

Die Gewinnung eines neuen Kunden ist 5- bis 25-mal teurer als die Bindung eines bestehenden Kunden. 

Und wenn Sie wissen, dass der bestehende Kunde 67 % mehr ausgibt als der neue, muss ich dann noch betonen, wie wichtig die Kundenbindung ist? 

Wenn Ihre Benutzer:innen das Gefühl haben, dass sie gehört werden und ihnen das präsentiert wird, was sie sich gewünscht haben, hinterlässt dies ein positives Erlebnis und Zufriedenheit, was dazu führt, dass sie für mehr zurückkommen.

Community-Portale geben Ihrem Unternehmen nicht nur eine Bühne, um seinen Wert zu beweisen, sondern sind auch eine großartige Plattform, um mit dem richtigen (und zielgerichteten) Publikum in Kontakt zu treten.

• Schnelleres Wachstum:
  Die Community-Plattformen sind der beste Ort, um nicht nur mit Ihren aktuellen und potenziellen Kund:innen zu interagieren, sondern sie auch über Ihre Dienstleistungen und größeren Ziele aufzuklären.
  
  Indem Sie gemeinsam als Community an den Ideen und Problemen arbeiten, machen Sie Ihr Produkt zu einem besseren Wettbewerber auf dem Markt.

Wenn Ihr Publikum stärker eingebunden ist (z. B. durch Wettbewerbe und Veranstaltungen), kann sich die Community mit zunehmendem Nutzerengagement und ROI weiterentwickeln.

Wie eine Studie zeigt, wird das Kundenerlebnis bis zum Jahr 2020 die Kosten und den Artikel als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal der Markenidentität übertreffen. Dies macht das Kundenerlebnis zu einem wesentlichen Faktor für die Entwicklung Ihres Unternehmens.

• Schafft Kanäle für verstärktes Engagement und bringt gleichzeitig Empfehlungs- und organischen Traffic:

„Ein weit verbreiteter Mythos über Community-Portale ist, dass sie ein Ort sind, um sich zu beschweren, und so erscheint es als ein Problem für die Community, das den Traffic wegnehmen könnte.“

Ein gutes Community-Portal leitet jedoch mehr Traffic zu anderen Websites in der Community, zu denen das Portal verlinkt. Sollten Sie sich immer noch Sorgen um den „Mythos“ machen?
Es kann aufgrund seines umfassenden und weitreichenden Ansatzes zum Umgang mit Community-Informationen möglicherweise in den Suchmaschinen-Rankings höher abschneiden.

Suchmaschinen-Rankings sind schließlich wichtig für Unternehmen.

• Einfacheres Marketing des Produkts: 
  Ein weiterer Zweck, den Ihr Community-Portal erfüllt, ist die Information und Aufklärung von Personen innerhalb und außerhalb der Community über aktuelle Aktivitäten, Gruppen, Veranstaltungen und kommerzielle Aktivitäten.
   
• Bessere Beziehungen zu Ihren Kund:innen: 
  Die Bedeutung der Einbindung der Community im heutigen Markt lässt sich nicht leugnen.
  Je persönlicher die Erfahrung ist, desto besser fühlt sich die Person. Dies macht Ihre Beziehung zu einer dauerhaften. 

Denken Sie daran, dass Beziehungen in Unternehmen durch die Qualität der Arbeit und den Wohlfühlfaktor definiert werden.

• Produktverantwortung für den Kunden:

„Die Menschen lieben es, die Kontrolle zu übernehmen“

Eine Studie der University of Texas über Consumer Control and Customization in Online Environments besagt, dass wir unsere Vorlieben für personalisierte und Online-Erlebnisse der „Macht der Kontrolle“ über das Produkt zuschreiben können.

Das ist es, was die Community-Plattformen am Ende tun. Auch wenn es eine falsche Vorstellung von Eigentum ist, die die Benutzer antreibt, ist es das, was am Ende den Unterschied ausmacht.

Warum Drupal für Ihre Community?

Drupal verfügt über eine bemerkenswerte Sammlung von Tools, die eine reibungslose Zusammenarbeit ermöglichen und dazu beitragen, Spam-Inhalte sowohl für offene als auch für geschlossene Communities zu eliminieren.

Darüber hinaus kann es verwendet werden als:

Enterprise-Tool: Bietet Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, ersetzt Intranets und reduziert die Unordnung in E-Mail-Postfächern.

Bibliothek: Zum Archivieren der von Ihrem Unternehmen erstellten Informationen, die durch eine einfache Suche verfügbar gemacht werden. 

Framework für benutzergenerierte Inhalte: Erzeugt langfristigen Wert, indem es Kund:innen ermöglicht, sich auf ein gemeinsames Ziel zu konzentrieren.

Welche Communities nutzen Drupal?
1. YMCA-Community
2. Pinterest-Community
3. eBay-Entwickler
4. MakeMyTrip
5. Intel-Entwicklerzone
6. ClearTrip

Sie können nicht nur Ihre Website erstellen, sondern Drupal auch verwenden, um verschiedene Intranet-Management-Frameworks nach Bedarf zu erstellen.

• Schnelle Bearbeitungszeit: Dies gilt insbesondere für Unternehmen, bei denen jede Sekunde zählt. Auch mit einer steileren Lernkurve ist es einfacher, Inhalte mit Drupal zu erstellen und anzupassen.

• Benutzerfreundlich: Drupal ist benutzerfreundlich. Wie jedes Community-Framework bieten sollte, bietet Drupal eine einfache Verwendung und Zusammenführung. Es ist einfach, Module anzupassen und hinzuzufügen, um eine neue Funktionalität für das Community-Framework zu erhalten.

• Blogs/Veranstaltungen/FAQs: Je höher das Engagement, desto mehr werden die Benutzer interagieren. Blogs, Veranstaltungen, FAQs, Social-Media-Handles, E-Mail und Orte lassen sich in Drupal 8 einfach hinzufügen. 

  

   

  

• Distributionen: Distributionen sind für die Entwickler und die Community sehr nützlich und sparen viel Zeit, die dann effektiv für Content- und Marketingstrategien genutzt werden kann. OpenSocial ist das beste Beispiel für Community-Portale. 

Die Vereinten Nationen verlagern ihre Social-Community-Plattformen auf Drupal.  

• Mehrsprachig:  Es ist nicht notwendig, dass Ihr Publikum auf eine geografische Nähe beschränkt ist. 

Drupal 8 bietet Ihnen Zugriff auf mehr als 94 Sprachen.

Daher ist es wichtig, den Sprachfaktor so offen wie möglich zu halten, um Ihre Community voranzubringen. 

• Mobilfähig: Mobile Responsivität ist ein wichtiger Faktor, weil 

Mehr als 52 % der Weltbevölkerung surfen auf mobilen Geräten.

Drupal 8 bietet mobile Responsivität als Standardfunktion. 

• Nahtlose Upgrades: Es sollte nicht schwierig sein, die eingesetzte Technologie zu aktualisieren. Die Drupal-Community stellt sicher, dass Sie nicht leiden müssen, und so sind alle 3 Monate Updates verfügbar. 

• Einfache Integration mit Drittanbieter-Tools: Was die meiste Zeit Kopfschmerzen bereitet, ist die Integration des Systems mit Drittanbieter-Tools wie Google Analytics, Payment Gateways und Apache Solr, die alle unter Drupal-Contributed-Modulen verfügbar sind.

Da es nur darum geht, diese Module zu konfigurieren, spart es viel Zeit.

Fazit

Die Verbesserung von Umsatz und Engagement ist das Hauptziel von Communities und Portalen. Die Nutzung solcher Portale als Marketinginstrument kann auch dazu beitragen, dass Suchmaschinen auf Ihr Unternehmen zurückverweisen. Die Sammlung von einfach zu bedienenden Modulen und Distributionen von Drupal erleichtert die Zusammenarbeit.

Damit erhalten Sie auch einen Beziehungsaufbau durch kontinuierliches Engagement. Es ermöglicht nicht nur Ihrem Vertrieb und Marketing, zusammenzuarbeiten, um die richtigen Leute zur richtigen Zeit zu erreichen, sondern stärkt auch die Unterstützung der Community.