Personalisierung ist auf dem Vormarsch – und Drupal hilft dabei

Unternehmen haben Schwierigkeiten, effektive Strategien zur Steigerung der Nutzerbindung umzusetzen. Obwohl Sie den Wert personalisierter Inhalte erkennen, können Sie daraus nicht den entsprechenden Nutzen ziehen. 

Um Ihre Inhalte für den Endnutzer relevant zu halten, ist es wichtig, Ihre Zielgruppe zu identifizieren und mit ihr so in Kontakt zu treten, wie sie es sich wünscht. Abgesehen von der Überwachung von Metriken und Funnels sollten Sie die Faktoren verstehen, die ihr Verhalten beeinflussen. 

Eine Studie der University of Texas zeigt, dass die Einführung anpassbarer Technologien die Nutzer an eine Website bindet. Sie erfüllt nicht nur die psychologischen Bedürfnisse des Nutzers, indem sie die Illusion von "Kontrolle" erzeugt, sondern gibt ihm auch eine größere Autorität darüber, was ihm angezeigt wird. 

Webtechnologien wie Drupal sind komplex und können Ihre erweiterten Anforderungen produktiv erfüllen. Der Umgang mit der allgemeinen Besucherverbindung erfordert nicht nur komplexe Apparaturen, sondern auch ein geschütztes und stabiles CMS.

Personalisierung ist... "Die automatische Anpassung von Websites und Nachrichten an die Personen, die sie betrachten, so dass wir das Gefühl haben können, dass es irgendwo eine Software gibt, die uns dafür liebt, wer wir sind." 
-David Weinberger (Technologe)

Die Wissenschaft hinter der Personalisierung

Angesichts regelmäßiger Werbung in monotonen Abständen sehnt sich der Konsument nach mehr. Nach etwas, das seine Bedürfnisse sowohl materiell als auch psychologisch befriedigt.  Und genau hier kommt die Personalisierung ins Spiel.

Wunsch nach Kontrolle    

Die obige Studie der University of Texas zeigt, dass unsere Entscheidungen und Präferenzen aus Folgendem resultieren:
1. Dem Wunsch nach Kontrolle 
2. Der Informationsflut

Auch wenn die beiden Faktoren unabhängig voneinander sind, wollen die Menschen heute, wo die Technologie zugänglich und mit Informationen überladen ist, ein größeres Gefühl der Kontrolle haben.  Die psychologische Begründung für diesen Wunsch geht auf unser angeborenes Verlangen nach Kontrolle zurück. Der Konsument möchte die Erfahrungen persönlich kontrollieren und sich mit ihnen auseinandersetzen. 

Die Macht der Wahl

Verschiedene Bücher und Studien haben gezeigt, wie wichtig eine größere Auswahl für die Bestimmung der Relevanz unserer Wahl ist. Wenn Sie als Marketer einen Weg finden, Ihrem Konsumenten Alternativen und persönlich relevante Wahlmöglichkeiten zu bieten, würde dies seinem Geist ein Gefühl größerer Kontrolle geben. 

Wenn Sie in der Lage sind, Ihre Website, Produkte, Formulare und Seiten, E-Mails und Handlungsaufforderungen (CTAs) zu personalisieren, erhöht dies die Interaktion mit dem Nutzer. 

Und das alles funktioniert wirklich, wenn Ihr Konsument weiß, dass der Prozess im Gange ist. Das bedeutet, dass es zur Befriedigung des kollektiven Wunsches nach Kontrolle wichtig ist, dass Ihr Endnutzer weiß, dass die Personalisierung tatsächlich stattfindet. 

Drupal verbessert Ihre Web-Personalisierung

"Alles beginnt mit den Daten und Ihrer Technologie"

Nur wenn Sie wissen, was Ihr Nutzer/Besucher will, können Sie ihn besser bedienen. Und es sind die Module, die Ihnen helfen, die Interessen und Vorlieben zu erkennen.

Verbesserung der Kundenpersonalisierung 

Wenn Sie Ihre Nutzerbasis mit der Zeit aufbauen und erweitern, trägt das dynamische Caching von Drupal zu seiner Fähigkeit bei, Javascript- und PHP-Bibliotheken zu nutzen, um ein optimal personalisiertes, datengesteuertes Erlebnis zu schaffen. 

Um den Grad der Personalisierung zu verbessern, muss Ihr CMS strukturierte Inhalte unterstützen und fördern. Trennen Sie die Präsentation und den Inhalt, um die Personalisierung hervorzuheben.

Sie können den Five Star Recommender (nur für Drupal 7 verfügbar) oder den Browsing history Recommender (D7) und den Commerce Recommender (D7) verwenden, die Inhaltsempfehlungen auf der Grundlage ihres Profils, ihres Browserverlaufs und des bisherigen Verhaltens des Besuchers in Bezug auf eine bestimmte Inhaltskategorie geben.

Seine anderen Module wie Personalize (D7) und Personalization (D7) bieten eine Reihe von erweiterbaren Plugins und APIs zur Personalisierung Ihrer Inhalte. Sie funktionieren sowohl für einen einzelnen Besucher als auch für jeden authentifizierten Benutzer effizient. Und das sowohl für eine inhaltsreiche Seite als auch für eine statische Website. 

Unter all diesen Modulen ist es der Acquia Lift Connector (verfügbar für Drupal 7 und 8), der auf einzigartige Weise funktioniert und Inhalts- und Kundendaten in einem Tool zusammenführt, um personalisierte Erlebnisse über mehrere Kanäle und Geräte hinweg zu liefern. Mit der Möglichkeit, Zielgruppen in Echtzeit anzusprechen, können Sie Ihre Bemühungen zur Web-Personalisierung verstärken, um Conversions und Ihr Endergebnis zu steigern.

Was macht Acquia Lift?

• Funktioniert auf jeder Plattform
• Entwickelt für Marketer, um schnell und einfach zu sein
• Vereinheitlicht unbekannte und bekannte Nutzerprofile
• Nutzt bestehende Inhalte für A/B-Tests und Personalisierung 

Ein weiterer Grund, warum Ihr Kunde personalisierte Erlebnisse bevorzugt, ist, dass sie dazu beitragen, die unnötige Informationsflut zu reduzieren. Aber sie ist kein Ersatz für eine inhaltsreiche Website. Laut Hubspot bringt personalisierter Inhalt 42 % mehr Ergebnisse, während Kissmetric die Zahl auf etwa 48 % schätzt. 

Personalisierung ist die nächste Phase des Webs. Sie verändert das Kundenverhalten mehr als jede andere Marketingtechnik. 

Während die Steigerung der Conversions für Unternehmen oberste Priorität hat, sollten Sie die Kundenbindung anstreben. Eine Umfrage von Evergage (2015) zeigt, dass die Steigerung der Besucherbindung für Online-Unternehmen oberste Priorität hat, gefolgt vom Kundenerlebnis.

Drupals Fähigkeit, mit verschiedenen Front-End-Frameworks wie Ember.js, Angular JS und Backbone zusammenzuarbeiten, wird oft als "Decoupled" bezeichnet, so dass auch Ihre Front-End-Entwickler bei der Präsentation und Bereitstellung des Produkts kreativ werden können.

Ein weiteres Problem, das mit der Personalisierung einhergeht, ist, dass Administratoren und Konsumenten nicht immer die gleiche Sprache sprechen. Um Sprachbarrieren zu beseitigen, wird den Nutzern und Website-Administratoren die Sprache ihrer Wahl zur Verfügung gestellt.

Jeder Teil der Benutzeroberfläche kann übersetzt und an die jeweilige Region und das jeweilige Gerät angepasst werden, um den Grad der Personalisierung zu erhöhen.

Wie Tom Erickson, der ehemalige CEO von Acquia, sagt: "Bei der nächsten Generation digitaler Erlebnisse dreht sich alles um Personalisierung und Kontextualisierung", und Drupal 8 ist führend im Wandel, indem es mit seiner objektorientierten API-basierten Architektur neue Standards für eine optimale Benutzererfahrung setzt.

Fazit

Wenn sich die Trends im Handumdrehen ändern, müssen sich Organisationen und Unternehmen an ihre Kunden anpassen. Mit der Web-Personalisierung können Sie die Interaktion erhöhen und ein konsistentes und ansprechendes Nutzererlebnis bieten, was den Konversionsprozess erleichtert. Das ist heute das Mindeste, was Ihre Besucher erwarten. 

Wir bieten Personalisierung an, bei der wir die Präferenzen und Interessen der Besucher auf der Grundlage der Erkenntnisse kennenlernen und maschinelles Lernen sowie regelbasiertes Lernen nutzen, um die Bereitstellung personalisierter Inhalte zu automatisieren. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und teilen Sie uns mit, wie wir Sie unterstützen können.