Developer Relations: Der ultimative Leitfaden

Sicherlich haben Sie alle eine Vorstellung davon, was Marketing ist: die Kunst des Verkaufens durch Überzeugung. Der Konsument hat vielleicht keinen Bedarf an einem Produkt, könnte aber dennoch durch die richtige Art von Marketing zum Kauf gezwungen werden. Dies ist ein Konzept, das mit dem Produktdesign beginnt und mit der Kundenzufriedenheit und dem Feedback zur Verbesserung des Designs endet – es ist der Kreislauf des Produktlebens.

Dies ist kein Artikel, der aus einigen uralten Marketingtaktiken besteht. Vielmehr werde ich mit Ihnen über das neue Zeitalter des Marketings in einem Bereich sprechen, in dem Fassaden keine Rolle spielen, sondern Funktionen. Ja, ich spreche von Technologie, genauer gesagt von Menschen, die daran arbeiten, Technologie aufzubauen und zu verbessern. Das sind die Entwickler, das sind Leute, die sich nicht so leicht von den übertriebenen Anzeigen täuschen lassen, wie es Nicht-Entwickler vielleicht tun. Diese Leute sind zu schlau dafür, und ihr Intellekt ist ein Grund für das Aufkommen der Mode der Developer Relations.

Wenn Sie eine unklare Definition dieses Themas haben, keine Sorge, ich werde alle Unklarheiten für Sie beseitigen. Alles, was Sie tun müssen, ist weiterzulesen.

Developer Relations entschlüsseln 

Bevor ich in die Tiefen des Developer Relations-Konzepts eintauche, wollte ich Ihnen einen Einblick geben, was DevRel tatsächlich für Sie tun kann. Nexmo, jetzt Vonage, ist das Paradebeispiel für die positiven Auswirkungen von DevRel. Innerhalb eines Jahres hatte das Unternehmen seine Rentabilität durch DevRel gesteigert.

Ein solcher Erfolg ist bei Developer Relations keine Seltenheit. Nun fragen Sie sich vielleicht, wie das möglich ist. Lassen Sie uns also direkt eintauchen.

Einfach ausgedrückt ist Developer Relations lediglich eine Berufsbezeichnung, aber worum geht es bei der Arbeit von Developer Relations? Es ist ein Titel, der im technologischen Geschäft, in dem Innovationen von Entwicklern die treibende Kraft sind, immer wichtiger geworden ist. Developer Relations, auch bekannt als DevRel, kann als ein Job beschrieben werden, der eine Verbindung zwischen einem Unternehmen und der Community herstellt. Sie sollten wissen, dass ich mit Community eine bestimmte Kategorie von Menschen meine. Da sich DevRev auf Unternehmen bezieht, umfasst seine Community die Mitarbeiter, die Kunden und die potenziellen Kunden; einige würden sagen, dass nicht viele Menschen zurückgelassen werden, und sie könnten Recht haben.

Ein Bereich, auf den sich Developer Relations mehr als auf andere konzentriert, ist der Kontakt mit externen Entwicklern. Sie müssen sich fragen, warum, besonders wenn diese Unternehmen so viele interne Entwickler haben, und Sie haben Recht, dies zu tun. Damit Developer Relations seine Arbeit richtig machen kann, sind externe Entwickler unerlässlich. Für den IT- und Technologiesektor ist es wichtig, über die Geschehnisse auf dem Markt informiert zu sein. Ihre internen Entwickler können das nicht alleine tun, daher fungieren externe Entwickler wie externe Berater für sie. Erinnern Sie sich, dass ich etwas über Community gesagt habe? Externe Entwickler sind das Herzstück dieser Community.

Wer profitiert hier also?

Die gesamte Community, denn dies ist ein Konzept, das darauf abzielt, die gesamte Entwickler-Community zu stärken. In den achtziger Jahren konzipiert, hat es von seinen Apple-Tagen einen langen Weg zurückgelegt. Als Befürworter der Technologie ermöglicht es Ihnen, alles zu lernen, was Sie können, vom Programmieren über das öffentliche Reden bis hin zu neuen Technologiewerkzeugen. Ist das nicht großartig? 

Ich bin nicht der Einzige, der denkt, dass Developer Relations wichtig für die Community ist. Viele einflussreiche Persönlichkeiten und Developer Advocates haben ihre Wahrnehmung dieses Jobs geäußert und alle haben eine positive Einstellung dazu. Im Folgenden sind einige Gedanken einflussreicher Personen zu DevRel aufgeführt, wie in The New Stack angegeben:

Lorna Mitchell, IBM Developer Advocate, betont die Macht der Worte in DevRel. Diese Worte haben einen erheblichen Einfluss auf den Leser, ihre Reichweite ist beispiellos, unbeeinträchtigt von Zeit und Raum. Einen Dialog in der Community zu eröffnen, wird ganz einfach.

Michael Ludden, ein Programmdirektor und Senior Manager bei IBMs renommiertem Watson-Entwicklerprogrammstrategie, erklärt DevRel als "eine hybride Rolle, die ein Einhorn benötigt, um sie zu füllen". Der Titelträger muss kompetent in Software Engineering, öffentlichem Reden und Community-Teilnahme sein, daher die Verwendung des Wortes Hybrid.

Phil Leggeter von Nexmo zitiert: "Developer Relations ist wie die Macht - man kann sie nicht sehen und nicht fühlen - man muss es einfach glauben." Und dieser Glaube zahlt sich fast immer aus.

Jess Rose, Developer Relations Advocate für Crate.io, glaubt, dass Authentizität wichtig ist, wenn sich Interaktionen zwischen Menschen echt anfühlen und Wert haben sollen. Ihrer Meinung nach ist die Messung von Authentizität in der Tat schwierig, aber sich um sich selbst zu kümmern, das Tempo zu verlangsamen und sich auf wirklich wichtige Dinge zu konzentrieren, kann einen Unterschied machen.    

Lassen Sie mich Ihnen nun von den beiden wesentlichen Dingen von Developer Relations erzählen. 

Sein anderer Name, der des Developer Marketing, wird Ihnen einen Hinweis geben. Dies ist ein Job, der im Wesentlichen zwei sehr unterschiedliche Bereiche vereint, nämlich Engineering und Marketing. Da sich DevRel nur mit Entwicklern befasst, müssen Sie Kenntnisse darüber haben. Und DevRel konzentriert sich auch auf die Förderung der Produkte, daher sind Marketingfähigkeiten und auch großartige für den Stelleninhaber von entscheidender Bedeutung.

Wer gehört zum Developer Relations Team?

Developer Relations ist in der Tat eine Berufsbezeichnung, aber es ist nicht der Job eines einzelnen Mannes. Es könnte sein, wenn Sie zufällig alle notwendigen Fähigkeiten dafür haben. Die Rolle eines DevRel ist recht facettenreich, daher erfordert sie viele verschiedene Rollen innerhalb davon. 

Werfen wir einen Blick darauf.

Developer Evangelist

Ja, dieser Begriff hat eine religiöse Konnotation, aber im geschäftlichen Umfeld bedeutet er die Stimme des Unternehmens und seiner Anliegen. Die Rolle eines DevRel ist nichts weniger als ein Botschafter für die Entwickler zu sein. Ein Evangelist fungiert also als Verbindung zwischen dem Unternehmen und seinen Entwicklern, sowohl intern als auch extern, und erzeugt einen Hype um ihr Unternehmen und seine Produkte. Um ein effektiver Evangelist zu werden, 

• müssten Sie sich der technischen Details bewusst sein, mit denen ein Entwickler konfrontiert ist, 
• müssten Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen 
• und Sie müssten extrem sozial sein, damit Sie neue Verbindungen aufbauen und sie zufriedenstellen können. 

Developer Advocate

Dies ist die Rolle, die die Plattform des Unternehmens gegenüber den externen Entwicklern befürwortet und sie dazu zwingt, sie zu nutzen. Das Endziel ist es, ein Produkt zu entwickeln, das die Bemühungen der gesamten Entwickler-Community mit dem internen Team vereint. Externes Feedback, Demos, Beispielcodes sind einige Beispiele für die Dinge, die ein Developer Advocate sammeln würde, um sicherzustellen, dass das Produkt so gut ist, wie es sein sollte.

Developer Experience

Sie müssen mit User Experience und dem, was sie beinhaltet, vertraut sein, oder? Developer Experience oder DX ist dem etwas ähnlich, wobei der Benutzer ein Entwickler ist. DX lässt Sie wissen, wie gut Ihr Produkt ist und wie gut seine API oder SDK funktionieren. Developer Experience ist wichtig, weil eine gute DX am Ende zum Stadtgespräch wird und Ihr Goodwill wächst.

Developer Marketing

Marketing ist auch für DevRev sehr wichtig. Es ermöglicht Ihrer Marke, ein Publikum von Entwicklern anzuziehen, was für das Wachstum eines technischen Unternehmens erforderlich ist. Das Organisieren von Veranstaltungen, das Gewinnen von bezahlten Sponsoren zusammen mit effektiven Inhalten und kompetenten Fürsprechern ist, wie Sie Marketing in den Entwicklerbereichen betreiben. 

Ein Beispiel für ein effektives DevRel-Team findet sich bei Google. Google hat ein globales DevRel-Team, das Entwickler aus der ganzen Welt umfasst, die zusammenarbeiten, um etwas wirklich Inspirierendes aufzubauen. Sie können einfach developers.google.com besuchen, um eine Vorstellung zu bekommen, es ist sicher, dass Sie von den Entwicklerinhalten beeindruckt sein werden. Von der Teilnahme an Foren und Konferenzen bis zum Schreiben von Blogbeiträgen, API-Dokumenten und Beispiel-Apps tut das DevRel-Team alles, was es tun muss, und der ständige Hype um Google ist ein Beweis für seine Kompetenz.

Warum muss DevRel großgeschrieben werden?

Die heutige Welt wird von Technologie dominiert, wobei die Digitalisierung jede Ecke der Technologiemärkte erobert; selbst die nicht-technischen Unternehmen sind von diesem Trend nicht völlig distanziert. Mit der so schnellen Expansion der Technologie haben Entwickler eine wichtige Rolle übernommen. Folglich ist der Bedarf an Developer Relations im Laufe der Zeit gestiegen.

Lassen Sie uns den Bedarf etwas besser verstehen. Die IT- und Technologieunternehmen entwickeln ständig neue Produkte und aktualisieren die bestehenden. Haben Sie sich jemals gefragt, wie sie entscheiden, was getan werden soll und was nicht? Wenn nicht, dann lassen Sie mich Ihnen sagen, dass alle Entwicklungsentscheidungen in der IT- und Technologiebranche von den Entwicklern getroffen werden, da ihr Herz und ihre Seele der technischen Innovation gehören. Ihr wachsender Einfluss ist der Grund, warum Developer Relations zu einer trendigen Mode auf der ganzen Welt geworden ist, da es Unternehmen ermöglicht, nachhaltige Verbindungen zu globalen Entwicklern herzustellen.

DevRel hat konsequent Anstrengungen unternommen, um einen Dialog zwischen Unternehmen und externen Entwicklern zu eröffnen, und diese Anstrengungen haben sich nur als fruchtbar erwiesen.

• Das DevRel-Team ist in der Lage, die Zielgruppe, die Entwickler sind, über die aktuellen Produkte und zukünftigen Ziele ihres Unternehmens zu informieren.
• Das Bewusstsein ermöglicht es den Entwicklern, durch Anleitung und Feedback ins Spiel zu kommen, und das DevRel-Team nimmt jedes Wort auf und setzt alles um, was möglich ist.
• Wenn das DevRel ständig in Kontakt mit der Entwickler-Community steht, trifft es oft auf viele talentierte Entwickler und rekrutiert sie folglich, um intern zu arbeiten. Eine Win-Win-Situation für beide.

Developer Relations ist kein einmaliger Job, sondern ein fortwährendes Unterfangen, das weiterhin Vertrauen aufbaut und die Endbenutzer davon überzeugt, die Produkte ihres Unternehmens zu übernehmen.

Wie kommt DevRel ins Spiel?

Nachdem Sie sich mit DevRel und allem, was es für Sie tun kann, vertraut gemacht haben, ist es an der Zeit zu verstehen, wie Developer Relations funktioniert. Nur das Wissen über ein Trendthema reicht nicht aus, Sie müssen es auch implementieren, und die Implementierung muss einwandfrei sein. Deshalb bin ich hier, denn das Publikum, das Sie ansprechen werden, ist schwer zu beeindrucken. 

Hier sind also einige der fruchtbarsten Wege, um die Anziehungskraft aller Entwickler, die Sie durch Developer Relations ansprechen, anzulocken und zu besiegeln, lassen Sie uns beginnen.

Die Bedürfnisse der Entwickler verstehen 

DevRel ist ein Trend, der für die Entwickler ist, daher wird das Verständnis ihrer Bedürfnisse unerlässlich. Wenn Sie also über ein Thema nachdenken, das sie interessieren könnte, halten Sie inne und bewerten Sie Ihre Entscheidung mit Hilfe eines Entwicklers neu. Sie müssten tatsächliche Entwickler einbeziehen, weil sie die Bedürfnisse besser kennen und verstehen würden. Bitten Sie sie, Ihnen ihre Bedenken mitzuteilen, bitten Sie sie, Ihre Arbeit vor dem Posten zu überprüfen, bitten Sie sie, etwas zu vereinfachen, das Sie nicht verstanden haben. Am Ende des Tages dreht sich bei DevRel alles um Entwickler, also müssen Sie, um Ihren Job zu machen, wissen, was sie wollen. Und wen könnte man besser fragen als die Entwickler selbst.

Vertrauenswürdige Einblicke erhalten

Wie ich bereits mehr als einmal erwähnt habe, glaube ich, dass DevRel zwei sehr unterschiedliche Welten kombiniert, nämlich die des Marketings und des Engineerings. Sie müssen also das Beste aus dem Marketing mit dem Besten aus dem Engineering verbinden. Das wird jedoch zu einem Problem, wenn das Beste aus dem Marketing etwas ist, das die Entwickler mögen. Der übermäßige Gebrauch von Superlativen ist das, worin sich Vermarkter auszeichnen, und es ist auch das, was Entwickler verabscheuen. Sie müssen das Produkt für sich selbst sprechen lassen, Sie müssen keine Phrasen wie "Das Beste in diesem Genre" verwenden, niemand glaubt das. Und woher weiß ich das, mein ständiger Kontakt zu Entwicklern ist einer der Gründe. Ihr Unternehmen muss auch mehrere interne Entwickler haben, gehen Sie zu ihnen und bitten Sie um Einblicke und ändern Sie Ihre Marketingtaktiken.

Darüber hinaus müssen Sie wissen, dass Sie die technischen Dinge NIEMALS falsch machen dürfen. Wenn Sie also denken, dass Sie mit dem technischen Jargon überfordert sind, gehen Sie zu einem Entwickler, fragen Sie ihn oder sie, was auch immer Sie brauchen, und zitieren Sie ihn oder sie wörtlich. Es gibt keine Möglichkeit, dann etwas falsch zu machen, weil sie die Experten sind. 

Die Roadmap aussprechen 

Entwickler bestehen alle aus Fakten und Zahlen, sie brauchen nicht, dass Sie im Kreis herumgehen, sie würden es viel lieber sehen, wenn Sie ohne Übertreibung direkt auf den Punkt kommen könnten. Wenn Sie sich also an das Entwicklerpublikum wenden, konzentrieren Sie sich auf die Roadmap, der sie folgen können, und wie sie zu tun ist, anstatt auf die Gründe dafür. Dies könnte durch eine Art Leitfaden geschehen, der ihnen alle Dinge mitteilt, die sie wissen müssen, zum Beispiel, wie einem Produkt Funktionen fehlen und wie es verbessert werden kann. Auf diese Weise wissen sie, was von ihnen erwartet wird, und sie werden anfangen, daran zu arbeiten.

Dem Entwickler das Gefühl geben, wichtig zu sein 

Wenn Sie für die Entwickler schreiben, müssen Sie ihnen das Gefühl geben, dass sie für Sie im Mittelpunkt stehen. Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, ihnen einen ganzen Abschnitt Ihrer Website zu widmen, in dem sich alles, was Sie posten, auf sie bezieht. Eine solche Art von Aktion wird auch dazu beitragen, ein Gefühl der Loyalität in der gesamten Community zu kultivieren. Sie würden wissen, dass sie sich auf Sie verlassen können, einfach weil Sie ihnen die Bedeutung gegeben haben, die sie brauchen.

Sich selbst zu einem Teil der Entwickler-Community machen 

Dies ist wahrscheinlich das wichtigste von allen. Ein Hauptteil von DevRel ist der Aufbau von Kontakten zu externen Entwicklern. Und das können Sie nur tun, wenn Sie sich in die Community der Entwickler einbringen. Sie müssen nicht unbedingt selbst ein Programmierer sein, um das zu erreichen, sondern wenn Sie wissen, was ein Programmierer tatsächlich tut und wie wichtig seine Arbeit sein kann, betrachten Sie sich als qualifiziert genug. Als DevRel werden Sie auch weiterhin lernen und wachsen.  

Um ein aktives Mitglied der Community zu sein, müssen Sie an Entwicklerveranstaltungen teilnehmen, wo Sie Kontakte knüpfen und tatsächlich mit Entwicklern sprechen und Kontakte knüpfen können. Auf Tech-Veranstaltungen zu gehen und Zeit mit den Tech-Leuten zu verbringen, ist der einzige Weg, wie der DevRel seinen Job richtig machen kann. Selbst in COVID-19 gab es zahlreiche virtuelle Veranstaltungen für die Entwickler, DrupalCon war eine der größten. 

Abgesehen davon haben viele Unternehmen soziale Medien genutzt, um die Community-Verbindung noch schneller herzustellen, obwohl E-Mails auch sehr nützlich sind. Plattformen wie Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram und Snapchat fungieren alle wie das Tor zum Erfolg in DevRel, da ein Großteil der Entwickler hier aktiv ist. Dies ist eine weitere Taktik, die COVID-19 nicht dämpfen konnte.

Respekt mit Wissen einfordern

Meistens ist DevRel ein Team mit Wissen, Vielfalt und Exzellenz in der Kommunikation. Wenn Sie eine Person haben, die all dies erfüllt, gut für Sie. Wenn nicht, müssen Sie Leute finden, die sich in jedem dieser Bereiche auszeichnen. Das DevRel-Team hat jeden Tag mit Ingenieuren zu tun, und Ingenieure mögen oft keine Nicht-Ingenieure. Die Stellenbeschreibung von Developer Relations schreibt Ihnen also vor, das Wissen zu haben, um den Respekt der Entwickler einzufordern. Als Teil des Jobs könnten Sie gebeten werden, Ihren Input zu Code oder einem API-Design zu geben und dasselbe zu überprüfen, und ohne Wissen können Sie das nicht tun. Daher ist die Einbeziehung von Ingenieuren in das Developer Relations Team unbedingt erforderlich, nur dann werden die Entwickler es ernst nehmen.

Der Kern von DevRel

Worauf kommt es also beim Wesen von DevRel an? Wenn ich drei Wörter wählen müsste, um diesen Trend zu beschreiben, würde ich Bildung, Inhalt und Outreach wählen. 

Developer Relations ist ein Trend, der darauf abzielt, das Unternehmen aufzubauen, indem er seine Mitarbeiter durch interne Bildungsprogramme über die Produkte des Unternehmens und seine zukünftigen Ziele aufklärt. Es geht auch darum, die Kunden aufzuklären, indem man sie durch effektive und aussagekräftige Inhalte, die sie leicht finden können, darüber informiert, worum es bei dem Unternehmen geht. Schließlich geht es bei DevRel darum, zu wissen, was die Kunden wollen, und dies mit Hilfe von internen und externen Entwicklern zu verwirklichen.

Wenn Sie darüber nachdenken, ist Developer Relations kein sehr komplizierter Job, im Kern gibt es nur eines, und das ist sicherzustellen, dass die technologischen Entwicklungen des Unternehmens niemals fehlschlagen. Das sollte doch nicht allzu schwierig sein, oder? Ich hoffe, unser Developer Relations Leitfaden hat Ihnen geholfen, das Trendkonzept zu verstehen.