Drupal im Gesundheitswesen: Worauf Sie bei Ihrem Anbieter achten sollten

Wenn die ganze Welt auf dem einfachen Prinzip der Zusammenarbeit basiert, wie sollte sich die Gesundheitsbranche diesem Konzept nicht anschließen? 

Entwicklungs- und Marketingkooperationen zwischen Gesundheitsorganisationen und Webentwicklungsagenturen können für beide Seiten von Vorteil sein. Ganz gleich, ob Ihre Gesundheitsorganisation bereits auf Drupal basiert oder ob Sie ein Redesign und neue Perspektiven mit Drupal anstreben: Es gibt eine Reihe von Aspekten, die berücksichtigt werden müssen. Und wenn das Hauptziel die Zusammenarbeit ist, müssen einige Fragen beantwortet werden.

Was macht Drupal für führende Gesundheitsorganisationen zur bevorzugten Plattform? Wie hat sich Drupal entwickelt, um Gesundheitsorganisationen dabei zu unterstützen, ihre Patient:innen besser zu versorgen? 

Gründe, warum die Gesundheitsbranche Drupal wählen sollte 

• Web-Barrierefreiheit 

Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 fordern, dass alle Websites für jeden zugänglich sein sollten, unabhängig von Alter, Fähigkeiten oder einer Kombination aus Technologie und Fähigkeiten. Mit der Veröffentlichung von Drupal 7 hat sich die Drupal-Community dazu verpflichtet, universelle Barrierefreiheit nicht nur für Endnutzer:innen, sondern auch für Entwickler:innen zu gewährleisten. 

Web-Barrierefreiheit ist die umfassende Praxis, die Interaktion mit oder den Zugang zum Web für alle Menschen, unabhängig von ihren Fähigkeiten, zu gewährleisten.

Flexible und vollständig anpassbare Themes und Funktionen ermöglichen es Drupal-Websites, die WCAG-Barrierefreiheitsanforderungen und die Anforderungen von Section 508 zu erfüllen. Einige der Funktionen zur Web-Barrierefreiheit können sein:

• Die Bereitstellung von HTML5, das neue und verbesserte semantische Komponenten bietet, die dem Browser und assistiven Technologien mitteilen, welche Art von Inhalt folgt und wie die ergänzenden Informationen (HTML) mit dem Inhalt zusammenhängen.
   
• Die Bereitstellung von „Drupal.announce()“, einer Methode, die Seiten auf nicht-visuelle Weise aktualisiert. 
   
• Ohne die Tab-Reihenfolge im lokalen Navigationsfluss zu unterbrechen, leitet Drupal nicht-visuelle und nicht-Maus-Nutzer:innen an, Hauptelemente auf der Seite in einer logischen Reihenfolge aufzurufen. Mit seinem Tab-Manager definiert Drupal Tab-Reihenfolgen explizit für Tastaturnutzer:innen. 
   
• Andere Drupal-Module zur Web-Barrierefreiheit, wie Textgröße anpassen, Stilwechsler, Alt-Text, CKEditor-Abkürzung, hoher Kontrast, erleichtern die Erstellung einer universell benutzerfreundlichen Website. 
   
• Drupal verwendet auch Fieldsets, die eine visuelle Gruppierung um die Felder herum bieten. Dies unterteilt das Formular in Unterabschnitte, was es für sehbehinderte Menschen leichter verständlich macht.

Das Drupal-Handbuch zur Barrierefreiheit und die Theming-Richtlinien stellen sicher, dass Drupal-Themer:innen die Best Practices beim Erstellen ihrer Website kennen.

• Integration von Drittanbietern

Die Fähigkeit von Drupal, sich in Anwendungen von Drittanbietern zu integrieren, ist der primäre Baustein für die Schaffung eines robusten funktionalen Systems. Nahtlose Drittanbieter-Integrationen erleichtern Entwickler:innen die Arbeit und bieten auch einen strategischen Vorteil im Marketing. 

Drupal mit einem EHR-System integrieren 

Das Electronic Health Record (EHR)-System gewinnt in der Gesundheitsbranche stetig an Bedeutung. Es wird zur elektronischen Speicherung von Patientendaten in digitaler Form verwendet und eröffnet sowohl Patient:innen als auch Leistungserbringer:innen ein völlig neues Spielfeld. 

Indem es Ärzt:innen einen schnelleren Zugriff auf medizinische Unterlagen ermöglicht, vermeidet EHR Fehler und minimiert die Kosten, die mit dem Papierkram verbunden sind. 

Drupal schützt bei der Integration mit einem EHR-System die Daten jederzeit und verhindert Duplikate von Inhalten, während es dem/der Nutzer:in weiterhin ermöglicht, mit der Ansicht zu interagieren und die für die jeweilige Rolle notwendigen Informationen einzugeben.

Es teilt Informationen sicher mit Patient:innen und anderen Kliniker:innen, was Leistungserbringer:innen dabei hilft, Patient:innen effizienter zu diagnostizieren, medizinische Fehler zu reduzieren und eine sicherere Versorgung zu gewährleisten.

Einige der am häufigsten verwendeten EHR-Systeme, die mit Drupal integriert werden können, sind NueMD, e-MD, PHI usw.  

 

• Mobile-First-Design 

Rund 61,2 % der Weltbevölkerung nutzt ein Smartphone, und in einem solch innovativen Umfeld ist die Bedeutung mobilkompatibler Websites kaum zu ignorieren. 

Ausgestattet mit mobilfreundlichen Themes, die für jede Bildschirmgröße geeignet sind, funktioniert Drupal auf nahezu allen Geräten, einschließlich iPhone, iPad, Android und sogar Blackberry. Es besteht kein Zweifel, dass eine medizinische mobile Website, die mit allen relevanten Informationen ausgestattet ist, um eine vielfältige Gruppe von Menschen und Partnern anzusprechen, ein profitabler Mechanismus für jede medizinische Organisation ist. 

Drupal erleichtert Nutzer:innen eine bessere mobile Erfahrung auf Gesundheits-Websites. Die Mobile-First-Designs ermöglichen es ihnen, Online-Profile einzurichten, Datensätze zu pflegen und andere medizinische Praktiken zu nutzen. 

• Sicherheit 

Laut HIPAA Journal gab es zwischen 2009 und 2017 rund 2.181 Datenschutzverletzungen im Gesundheitswesen, die jeweils mehr als 500 Datensätze betrafen. 

Die Gesundheitsbranche ist heutzutage massiv auf Technologie angewiesen, nicht nur auf Hardware zur Heilung von Krankheiten, sondern auch, wenn es um das Senden, Abrufen und Speichern von Daten geht. 

Die umfassende Sicherheit von Drupal und die Veröffentlichung detaillierter Sicherheitsberichte waren ein wichtiger Schutz für Organisationen. Mit der Weiterentwicklung des Drupal-Systems hat sich die Plattform einen hervorragenden Ruf für ihre Sicherheit und robuste Leistung erarbeitet. Krankenhaus-Websites speichern eine große Menge an Daten, Aufzeichnungen, Berichten und digitalen Assets in ihrer Datenbank. 

Die Module und Erweiterungen bieten eine zusätzliche Sicherheitsebene für die Website, was Drupal zu einem hochsicheren CMS macht.  

Darüber hinaus trägt Drupal zur Lösung von Sicherheitsproblemen bei, die vom Sicherheitsberater unterstützt werden. Es bietet auch Hilfe für beitragende Modul-Maintainer:innen bei der Behebung von Sicherheitsproblemen. 

• Mehrsprachigkeitsfunktion 

Da Medizintourismus immer beliebter wird und die Gesundheitstechnologie sich rasant weiterentwickelt, suchen Menschen zunehmend weltweit nach besserer medizinischer Versorgung. Es ist nicht ungewöhnlich, auf Patient:innen zu treffen, die eine andere Sprache als Englisch sprechen.

Um den Zugang zu Menschen weltweit im Gesundheitswesen zu erweitern, bietet Drupal 4 einfache Module zur Übersetzung der Website in mehr als 94 Sprachen, was Gesundheits-Websites einen besseren Kommunikationsspielraum mit den Patient:innen ermöglicht. Es ist auch einfach, eine benutzerdefinierte Sprache zu erstellen, die nicht in Drupal verfügbar ist. 

• Bessere Nutzererfahrung und Engagement 

Medizinische Gesundheits-Websites werden oft von Menschen in Not genutzt. Und wenn Vorgänge wie die Suche nach dem richtigen Gesundheitsdienstleister, das Auffinden von Krankenakten und das Bezahlen von Rechnungen schwierig und unintuitiv wären, würde dies die Menschen nur noch mehr frustrieren. 

Tatsächlich sagt uns Google, dass die Website-Geschwindigkeit einen großen Einfluss darauf hat, wie Menschen sie wahrnehmen. Daher ist Engagement durch Medienfunktionen und gleichzeitig eine ununterbrochene Online-Kommunikation mit schnelleren Ladezeiten wichtig. 

Mit einer hervorragenden Auswahl an Modulen ist Drupal 8 die richtige Wahl für die Erstellung einer ansprechenden, benutzerfreundlichen Website im Gesundheitssektor. In den letzten Jahren hat sich Drupal so entwickelt, dass es flexibler und besser für technische wie auch nicht-technische Nutzer:innen ist, indem es ein anpassbares Administrations-Dashboard und responsive Webdesigns bietet. 

Drupal ermöglicht es Nutzer:innen, die Website nach ihren Wünschen zu personalisieren. Der Acquia Lift Connector, ein Drupal-Modul, bietet die Integration mit dem Acquia Lift-Dienst für eine verbesserte Nutzererfahrung bei der Personalisierung. 

Wichtige Faktoren bei der Wahl eines Drupal-Partners 

Nachdem Organisationen begonnen haben, Drupal als CMS für die Überarbeitung oder den Aufbau ihrer Unternehmenswebsite zu nutzen, besteht der nächste Schritt in der Auswahl von Drupal-Anbietern. 

Jeder Drupal-Anbieter ist anders und verfügt über einzigartige Fähigkeiten, daher ist die Wahl des richtigen Partners wichtig. Dies kann durch die Überprüfung einiger wichtiger Faktoren geschehen, darunter:

Wichtige Faktoren	Zu beachtende Punkte
Fähigkeiten	Die Organisation verfügt über ausreichende Erfahrung und Fähigkeiten, um Projekte im Gesundheitswesen zu managen. Erfahrung mit verschiedenen Branchen, um ihren Wert zu beweisen.
Ruf	Achten Sie auf Referenzen und Portfolios. Überprüfen Sie das Ranking auf dem Drupal.org Marketplace.
Überwachung und Prozesse	Fragen Sie nach Fallstudien früherer Kund:innen. Achten Sie auf die Qualifikationen des technischen Teams.
Überprüfung der Website-Performance	Erkundigen Sie sich nach dem Entwicklungsplan und Möglichkeiten zur Verbesserung. Überprüfen Sie ihr Wissen über Best Practices.
Wartung und technischer Support	Robuster Kundensupport für regelmäßige Updates und Wartungsdienste.

 

Was Sie vor der Wahl eines Drupal-Partners beachten sollten 

1. Verfügen sie über die richtige Menge an Erfahrung im Gesundheitswesen?
   
   Jede Marketingagentur im Gesundheitswesen verfügt über kreative Ressourcen, aber nur ein erfahrener Partner ergänzt Pläne, Lösungen und originelles Denken. 
   
   Daher sollte jeder potenzielle Partner, unabhängig davon, ob das Unternehmen mit anspruchsvollen Herausforderungen oder kleineren Problemen zu kämpfen hatte, in der Lage sein, Lösungen anzubieten. Dies ist nur möglich, wenn dieser potenzielle Partner über das Wissen und die Erfahrung verfügt, gesundheitsbezogene Schwierigkeiten zu lösen.
   
   Patient:innen erwarten eine sehr spezifische Funktionalität auf der Gesundheits-Website, von der Bereitstellung von Verzeichnissen bis hin zu Patientenberichten. Es ist daher sehr wichtig, einen Partner zu finden, der in der Lage ist, Module zu entwickeln und diese zeitnah zu aktualisieren. 
   
   Darüber hinaus sind Gesundheitsorganisationen verpflichtet, die HIPAA-Konformitätsrichtlinien einzuhalten, die die medizinischen Aufzeichnungen und andere persönliche Gesundheitsinformationen von Einzelpersonen schützen. Die Gesundheitsbranche kann es sich nicht leisten, Risiken einzugehen, wenn es um HIPAA- und PCI-Konformität geht. 
   
   Eine falsche oder fehlende Verschlüsselung und der Ruf des Unternehmens gerät in Gefahr. Dies ist nicht nur schlecht für das Branding, sondern verstößt auch gegen die Regeln. Daher ist Erfahrung ein wichtiger Faktor. 
    
2. Verfügen sie über eine adäquate Content-Strategie?
   
   Eine Content-Strategie ist für alle Gesundheits-Websites wichtig. Es ist wichtig, mit einem Partner zusammenzuarbeiten, der Ihnen hilft, Ihre Website so zu organisieren, dass sie die Hauptziele der Besucher:innen klar widerspiegelt. 
   
   Es bedarf eines Partners, einer Agentur, die dabei hilft, den Website-Inhalt so zu organisieren, dass er die Ziele der Besucher:innen klar widerspiegelt, und die Informationsarchitektur in Drupal aufzubauen. 
   
   Das Inhaltsmodell von Drupal kann kompliziert sein, wenn der/die Nutzer:in mit der Plattform nicht vertraut ist. Wenn Sie mit einem erfahrenen Strategen zusammenarbeiten, der Ihnen hilft, die langfristige Vision zu erkennen, bevor Sie Inhalte in Drupal einpflegen, wird dies langfristig von Vorteil sein. 
    
3. Stimmen die Ziele und Dienstleistungen überein?
   
   Echte Partner von Gesundheitsorganisationen sollten größere intellektuelle und innovative Werte liefern. Dazu gehört die Umsetzung und Projektion der Agenden. Wie erreicht man das? 
   
   Sprechen Sie ernsthaft über das Finanzmanagement.  
   
   Viele Firmen arbeiten nach einem Plan, um das mögliche Budget zu erreichen oder zu überschreiten. Eine partnerorientierte Organisation hat jedoch einen kosteneffizienten Weg, Ziele zu erreichen oder zu übertreffen. Ziel ist es, ein starkes Maß an Ergebnissen, Erfolgen und einem hohen Return-on-Investment zu schaffen. 
    
4. Haben sie einen Plan zur Leistungsmessung?
   
   Jede Organisation hat Projekte mit einem bestimmten Ziel. Hier wird es für Sie wichtig zu wissen, wie Ihr potenzieller Partner den Grad der Leistung in Bezug auf dieses Ziel misst.
   
   Benchmarking ist der Begriff, der verwendet wird, um die aktuelle Leistung mit dem Gesamtstandard zu vergleichen. Jede Drupal-basierte Agentur misst und quantifiziert die Ergebnisse basierend auf der Handbuchseite. Diese beschreibt verschiedene Methoden zur Messung der Leistung des Webservers, sodass Sie die Performance beobachten und für die Zukunft verbessern können.
   
   Die Leistungsmessung kann auch mithilfe des Performance-Bucket-Modells analysiert werden. Dieses Modell hilft, den Prozess des Erkennens, Triage und Diagnostizierens effizienter zu gestalten.
   
   Application Insights ist ein Dienst, der es Entwickler:innen ermöglicht, die Leistung, Verfügbarkeit und Nutzung der gesamten Anwendungen zu überwachen. Es wird zu einem wesentlichen Bestandteil des Anwendungslebenszyklus.
   
   Wie oben erwähnt, neigt ein:e Nutzer:in dazu, eine Website zu verlassen, wenn sie nach 3 Sekunden nicht geladen ist, und bei Gesundheits-Websites wird die Ladezeit zu einem wichtigen Faktor. Ein vordefiniertes Performance-Budget würde es Ihnen ermöglichen, bessere Ergebnisse zu erzielen.
   
   Ihr langfristiger potenzieller Partner sollte über ein gutes Designteam und Entwicklungszyklen verfügen, die dazu beitragen, die Wertgrenzen einzuhalten, die die Website-Performance gewährleisten. Ein Performance-Budget ist ein solches Design- und Entwicklungskonzept, das dem/der Nutzer:in hilft, die Kultur einer Organisation zu etablieren und aufrechtzuerhalten, und sie dabei unterstützt, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
    
5. Langfristige Partnerschaft
   
   Es stimmt, dass Drupal-Gesundheits-Websites ziemlich beeindruckend sind, aber andererseits sind sie groß und komplex. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Organisation wählen, die Sie auch nach dem Go-Live der Website unterstützt. Ein langfristiger Partner ist erforderlich, wenn die auf der Website erstellten benutzerdefinierten Module regelmäßige Updates und Sicherheitspatches benötigen. 
    
6. Welche Methoden und Tools verwenden sie zur Projektverwaltung?
   
   Drupal verfügt über verschiedene Module und Distributionen, die für diverse Projektmanagementfunktionen entwickelt wurden. Eine klarere Vorstellung davon, welche Methodik für welches Projekt die richtige ist, trägt letztendlich zu den gewünschten Zielen bei. Es gibt verschiedene Projektmanagement-Frameworks, die von einer Organisation verwendet werden sollten, um ein erfolgreiches Projekt aufzubauen. Agile Frameworks wie:
    
   • JIRA
   • Scrum
   • Kanban
   • Scrumban

Fallstudie für PMG

Produce Market Guide ist ein Produkt von Farm Journal, das Informationen über frisches Obst und Gemüse bereitstellt. Die erweiterte Suchfunktion auf der Website war langsam, was zu einer schlechten Nutzererfahrung führte. 

Um den Anforderungen und Standards der Ladezeit gerecht zu werden, wurde die Website mit Elasticsearch abgebildet und entkoppelt. Die neue Website ist nun viel benutzerfreundlicher mit einer Suchanwendung und besseren Ladeergebnissen. Dank der Integration von Drittanbietern wie Kibana und Logstash kann der/die Administrator:in nun das Nutzerverhalten verfolgen und die Nutzererfahrung personalisieren. Das Projekt wurde innerhalb eines Monats abgeschlossen und folgte den Prinzipien von SCRUM und AGILE, wobei das Team die Anforderungen flexibel anpasste. 

Zukunft des Gesundheitsmarketings mit Drupal 

Als Organisation ändern sich die Anforderungen von Zeit zu Zeit, und die Nutzung eines einzelnen Anbieters oder eines spezifischen Partners kann manchmal ein Hindernis sein. Dies ist ein häufiges Szenario in der Gesundheitsbranche. Glücklicherweise erleichtert Drupal vieles für Marketingfachleute oder Organisationen im Gesundheitswesen.

Es verhindert, dass man sich an einen einzigen Anbieter bindet.

Das exponentielle Wachstum von Drupal in der Gesundheitsbranche nimmt rapide zu. Da die Gesundheitsbranche an dritter Stelle der Top-10-Branchen steht, die Drupal nutzen, reift es weiter. 

Renommierte Krankenhäuser wie das C.S. Mott Children’s Hospital, Duke Medicine, Memorial Sloan-Kettering Cancer Center, Northwest Medicine usw. haben das Profil von Drupal weiter gestärkt. Es sind diese Art von angesehenen Organisationen mit einem fortschrittlichen digitalen Team, die uns zeigen, dass Drupal eine glänzende Zukunft im Gesundheitssektor hat. 

Fazit

Die Drupal-Plattform ist ein Open-Source-CMS; es gibt viele Agenturen im ganzen Land, die Entwickler:innen haben, die mit Drupal vertraut sind. Entwickler:innen zu haben, die mit Drupal vertraut sind, ist nicht dasselbe wie ein Team zu haben, das die inhärente Komplexität von Gesundheits-Websites versteht. 
 
OpenSense Labs ist davon überzeugt, Ihnen die beste Drupal-Partnerschaft zu bieten. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für eine wertvolle und förderliche Partnerschaft.